#山姆会员店虚假宣传#
处理中 购买精华液过敏引发售后纠纷
我在山姆app平台购买的霏丝佳 韩国进口 修颜赋能精华液后，使用后面部出现过敏问题，有红肿并且疼痛，然后联系山姆之后对方双手一摊，不肯退货也不肯承认，只是说他们的商品是正品，说是我个人问题。但是山姆并不是一个代购平台，他应该对自己的售卖的产品负责，我不认可他们的态度，并且我觉得这个违反了对消费者的权益，你可以看一下他们这个商品的差评，里面全是过敏反应，这个本身并不是敏感肌，这么多人一起反映，说明这个产品的确是有问题的，但是他们却概不负责 订单编号：289602*********7860
处理中 山姆APP购买包包被拆封且售后处理不当
山姆的app全球购买了一个包包，收到这个包包很明显被拆封过（有拍开箱视频取证） 👉第一次联系客服反映包包被拆过，客服以没有质量问题为理由不予处理，并说会提供海关清关证明跟打包发货的视频给我。 👉第二次打电话来直接就说200元购物券，并以没有质量问题为理由不予处理，对于前面的问题回避不处理。（并没有给我提供清关证明跟打包视频） 👉第三次客服明确表示坚决以没有质量为理由不给予退货退款，（对我提出包包被拆过，有各种透明胶张贴的，不予处理也不给予回应） 👉诉求：请你们看看我提供的照片，这个包包并不是他们所说的原厂原装采购，送到客户手里的。很明显的被拆过的痕迹，还有这个粘贴的黄色透明胶，是他们后期自己贴上去的。 而他们所说送去质检，如果送去质检的话，就不应该说这个包是原装采购送到客户手里。应该提前说好，不要误导消费者，一个被拆封过的二手包，本来就存在很多问题，过程都没办法保证有没有质量问题，没有真假问题，而山姆对于这些问题全都回避，只以没有质量问题不予回复跟退货退款。被拆封过的包包，对于消费者来说难道不属于存在质量问题吗？消费者花钱买一个被拆过的二手包？
处理中 山姆会员店黄金手镯质量问题投诉
尊敬的本人于2025年6月23日（星期一）中午在广州市番禺店贵店购买了一件黄金手镯。购买价格：26182.81元。该件黄金饰品在购买后仅两天（至2025年6月25日）就出现了极其严重的质量问题，具体表现为： 1. 表面出现多处明显且深刻的划痕，肉眼清晰可见，完全不符合黄金饰品应有的耐用性。 2. 边缘/表面存在明显的磕碰凹陷或缺损，严重影响饰品的美观度和完整性。 作为消费者，我深知黄金是相对贵重的金属，购买时对贵店品牌及商品质量抱有高度信任。然而，如此短的时间内（正常佩戴情况下）即出现如此严重的划痕和磕缺，这完全超出了正常使用磨损的范围，属于 严重的商品质量问题或黄金存在工艺缺陷。这让我对该商品的材质、工艺以及贵店的品控流程产生了严重的质疑。网上也很多人说山姆的黄金是深圳水贝的货，并不是山姆自营的牌子。这属于欺*消费者权益。
处理中 山姆会员店西兰花发现大量虫子要求退款及十倍赔偿
在山姆买的西兰花已经吃了两颗后，一直放在冰箱冷藏保存，一星期吃第三颗发现大量虫子，之前吃的根本没仔细观察，放冰箱里冷藏一星期不可能生虫子，又不是没吃过西兰花，绝对本身就有虫子，现在不保证本人吃肚里多少虫子，当天吃完已经拉肚子，要求山姆退款并十倍赔偿，山姆不退款和赔偿，必须追究到底，如解决不了肯定向更高级别*及纪检部门投诉。
已完结 山姆会员店购买牛奶变质要求退款及赔偿
2025年6月13日20点在南昌丰和大道 山姆会员商店(红谷滩印象城)购买鲜牛奶。生产日期为6月12，上市日期是6月13日。保质期15天，购买第三天开瓶饮用后发现变质。要求退款+1000元赔偿。
已完结 山姆会员店珍珠杏商品评价误导消费者投诉
我在2025.6.6在山姆线上购买了珍珠杏。 买回来以后非常酸，我仔细研究了购买页面以后发现他涉嫌误导消费者。 默认界面号称“全部评价”但仅仅显示了7条2025年好评，紧接在后面的是2024年的好评。 需要额外点击“按时间排序”或直接看中差评，才能看到用户大量的2025年6月发表的真实评价。 该商品下大量的2025年中差评被用算法隐藏了。 我要求道歉赔偿和整改。
已完结 山姆会员店苹果醋变浑浊要求赔偿
5.31在大兴山姆会员店购买的苹果醋，6.6几瓶放入冰箱，其中一瓶出现浑浊，其他几瓶正常。6.10与门店负责人沟通，她在了解情况后给到我的回复是我储存不当，但是商品上没有标明放置在什么温度下不会出现变质，只有【在阴凉干燥处放置】的字样，我认为这是商家在胡搅蛮缠，把问题推给消费者，如果产品标注放入冰箱会出现浑浊，我们不会明知而为，所以我要求山姆会员店按照食品安全法进行赔偿！
已退款 山姆会员店卓越会员升级虚假宣传及退款纠纷
投诉对象：山姆会员商店（[客服部门]） 本人于2025年6月7日在山姆会员商店工作人员承诺多个打折优惠诱导下，由普通会员升级为卓越会员。工作人员以“消费返利”“专属折扣”等话术夸大权益，并承诺三个月内不满意随时退款，导致本人付费升级（金额：420元）。 事后发现实际消费场景中，承诺权益与宣传严重不符，且未达到预期优惠效果。本人于2025年6月7日线下升级后20分钟后联系线下门店会员服务中心申请退款，告知需要电话联系线上客服申请降级退款，但是线上多次联系山姆客服中心要求全额退回升级费用，客服人员推诿拖延处理，后续再联系都未给予回应。 该行为严重违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第十六条（诚实信用原则）及第二十四条（退货退款规定），侵犯消费者合法权益。现正式投诉，要求山姆会员商店于[2025年6月9日]全额退还卓越会员升级费用[420]元。 恳请相关部门依法介入调查，维护消费者正当权益。
已完结 山姆会员店拒绝履行卓越会员差价退款承诺
山姆会员店顺义店 我们办理了卓越会员680元一年，店员承诺如果卓越会员省的钱没有达到和普通会员的差价的话就会全额退差价，但是现在山姆以会员卡过期为由不退款。
已完结 大连山姆店拒绝七天无理由退货，涉嫌虚假宣传
大连山姆店购买产品页面写明支持七天无理由但商家拒绝虚假宣传要求退一赔三
