我与2025年6月15在淘宝天猫超市购买一系列商品，都是半日达。是必须在6月15晚上9点前送达的。结果他们超市出尔反尔，导致商品有一个洗发水没有送达。我在当天的6点多就联系客服反映此件事，可是客服一直推卸责任，不作为明明图片上和我的订单显示就是当天要送达的，但是他们就是不承认。如果做不到半日达为什么要有原则。还要让客户背锅。必须理赔客户损失。半日达次日达属于虚假宣传欺诈消费者，按照条款要三倍赔偿不足500赔500
本人3月28日购买的物品，选择菜鸟集运寄往美国，至今未送到。期间菜鸟存在多种侵害消费者权益的违法行为：按照菜鸟提供的计费规则，除首重不满1kg按照1kg计费以外，剩余重量按照0.5kg增重来计算。然而但对方告知拆包后要按照1kg的增重来收费，拒绝退还多余运费。这一点在任何官方给出的材料中都没有给出，消费者毫不知情！包裹已在海关查验停留*一个月，联系客服对方多次谎称有专员跟进，专员也多次谎称具体联系我的时间，但从未准时，至今下落不明。对方无法提供有力证明说明包裹确实正常查验，唯一给的图片打码多处，无法确认是自己的包裹，更无法确认包裹当前的状态。但菜鸟坚持认定包裹正常查验（一般来说14个工作日内算正常，现在已经过去一个月）并称海关查验不可抗力因素无法赔付，给本人造成了极大的财产损失。从维权开始至今已经拖延了一周时间，对本人的精神和生活造成了严重的影响。 诉求： 1. 专员必须告知包裹状态，提供有说服力的材料证明包裹没有丢失且处于正常的查验流程。（已经过去两周了都没有答复，大概率东西没了） 2. 如果1做不到，强制要求全额赔付。本人可以做出一些让步：全额赔付后如果菜鸟继续跟进包裹，并且能寄到收件人那里，本人承诺将赔付的钱退还给菜鸟。但该赔付必须是立刻的，不接受继续拖延。
2024年11月14日，本人在闲鱼商家*台卖了一台功放机，并在寄件页面看到了“放心保”的承诺。在引导下，我选择了支付20元保价费用，享受至多赔付4000元的服务。该服务明确表示承保的是托寄物的实际损失金额。然而，我在11月14日寄送的快递（订单号为23***************69顺丰单号：SF31*********78)在收件人收到后发现外包装破损，功放机屏幕不显示，没有了声音，无法使用。 我向菜鸟裹裹*台客服反映情况，及商品在官网上售价18000的截图，售后给到最高1100的赔偿，这对于维修费远远不够。这与菜鸟裹裹商家版寄件页面上的宣传字眼相矛盾，该页面明确表示：“放心保”包含了对托寄物实际损失金额的赔偿。这种不一致的表述让人怀疑其发布虚假广告信息，诱导消费者订立合同。 我要求按4000元赔偿。我希望相关部门能够公正裁决，维护消费者的权益
本人于10.28日03:38在天猫超市下单14件商品（承诺11.29送达），拆分成两个包裹运输，现在只收到了一个包裹其中只有一件商品麦片，另一件包裹包含13件商品整整等了十一天未收到货，多次联系快递员，他们说擅自修改了系统显示「代取件」状态，这个包裹现在疑似丢失没人找，之后快递员和站点均处于失联状态不接电话。多次给菜鸟速递官方打电话，菜鸟速递官方客服说耐心等待，之后反馈说他们也联系不上站点和快递员，已经向上级反馈情况，但是仍然没有给出明确回复和处理结果！ 现存在以下问题： 1.承诺10.29送达整整十一天未送达，疑似包裹丢失未解决； 2.菜鸟速递快递员和该站点处于失联状态，消极不作为，虚假签收，擅自修改后台系统显示商品已送达代取件； 3.快递员言语敷衍态度恶劣，拒绝沟通，多次承诺未果； 4.菜鸟速递官方踢皮球不解决问题，套用话术永远是耐心等待，等待了整整十一天不解决问题； 5.按照天猫超市客服建议下申请了仅退款，重新拍一份收到货后补差价，已申请退款但是仍未到账，重新下单的商品还未送达未补差价； 6.包裹状态未明，没人处理解决，损失谁来赔偿？ 诉求： 1.立刻按商品原价赔偿，共计393.4元； 2.严惩快递员及站点擅自修改系统虚假签收代取件的违规操作、不作为、失职、消极对待的行为，坚决捍卫消费者正当权益！ 3.快递站点整个失联的情况请引起重视，菜鸟速递官方都反馈联系不到人！整一个无法无天，*台没有任何约束力！ 感谢帮助解决问题，不辜负消费者的信任。
我要投我要投诉菜鸟物流，因为我在淘宝买的是那个什么的跨境的物流，然后那个什么呢？我有一部分的货物的话就不想要了，那个货刚到集仓，然后我就让他说帮我把那个货物拦住，然后退回给卖家。然后他说只能拦住4个，三个拦不住了，我说好，那你就帮我把这4个退回去给卖家。然后他退回去给卖家的同时，我说诶，那这个4个货没有寄出去的话，那个快递费是不是可以退给我了？然后他说是的。然后我说你算一下能退多少呗。然后他那个客服人员就跟我说能退178。我从2号开始申请退我那个运费退到现在还不见人影。然后那个什么了当天他那个应该是3号他那个客服那个说财务给我转了一个红包。我拆开那个红包我拆开那个红包里面是个券。我拆开那个红包里面是个券。然后我就问他客服我说然后我就问他客服，我说干嘛？我付给你们的是现金那个支付宝里面转出去的现钱。你干嘛给我退券给我你干嘛给我退券给我呀。然后他那个客服给我回复说是你反正你也还要再买东西的呀。然后他那个客服给我回复说是你反正你也还要再买东西的呀。然后他们的服务带度很恶劣。然后他们的服务态度很恶劣。
本人于9.28号在闲鱼*台通过菜鸟裹裹快递下单韵达快递，，快件于9.30 号20: 56分至今日停滞不前，于10.4号电话告知快件丢失，电话通知进行赔付运费的十倍金额133元，本人快递商品包括a2至初奶粉一段400克3罐和一罐850克至初一段奶粉，以710元价格交易买家，因赔付价格差距过多不接受，菜鸟裹裹方要求上传物品价值凭证，本人均已上传发出的快递商品和商品市场价 格，市场价格248一罐*3=744元，85 0克一罐价值405元，总价744+405= 1149元。收到凭证后，菜鸟裹裹承认商品价值，但是被告知丢件不能照价赔偿，公司规定只能赔付十倍运费也就是133+200元。在此沟通很多次赔付达成不一致，菜鸟裹裹客服，开始反悔承认商品价值渠道，称除了淘宝消费认可，其他均不认可(包含京东，孩子王，闲鱼等官方各种渠道)，〈此对话本人均有录音，一共两通通话，长达三四十分钟〉前后处理不守信用及规则，并违反了其页面丢损必赔，丢失最高赔600元的保障，也违背其页面承诺菜鸟裏裹全程担保保障的责任，其以协商为由实则通知赔付结果，根据中国邮政业管理条规定，中国邮政依十倍运费赔付，而快递并没有条法，而根据民法典833条规定，因快递公司过错导致丢失，无明确约定，可以按照市场价格赔付，现诉求照市场价赔偿，并且赔付运费和话费
菜鸟速运不到一公斤的包裹，收我30公斤的重量，扣了238块钱，我取消了订单，不肯退钱回来，希望你们这里可以帮助
5月10日通过菜鸟回收*台回收衣服，页面预估10+元，实际2.45元。也就算了，居然要满6元才能提现，整个操作过程没有任何相关提醒，严重的欺诈行为，*取回收物
本人于2023.12.31日和1.9日通过菜鸟裹裹寄出两个包裹，由申通快递承运，快递员上门取件的，其中12.31日寄出的包裹（单号77***********45）是一件价值658的羽绒服，收件方收到包裹破损，导致拒绝退款给本人，其中1.9日（单号77***********28）寄出的是一件价值88元的马甲，，收货的快递员把在别人那里收的件寄给了我的收货人，本人知道后马上联系菜鸟裹裹，和申通快递，谁知道噩梦开始了，虽然第二天有人来联系我，还说会赔付，要我提供了货品购买付款截图，收款码，然后就渺无音讯了，不管发信息，还是打电话完全不回复，期间我多次联系申通快递，后来有人打电话来说是申通总部的，说只能赔付50元，我拒绝这个处理结果，我的两个快递总价值746，两件衣服给到快递员收走都是完好无损的，为什么消费者要承担不是自己过失造成的损失，自称申通总部的人就啪挂断电话了，再无音讯，整个事件期间菜鸟裹裹全程无人和我沟通过，菜鸟裹裹下单页面标注了单件最高赔付600，诱导消费者下单签下合同下单寄件，发生问题完全推卸责任，变成只赔付50元，这样的不*等事件每天都在发生
投诉：菜鸟裹裹*台以及申通快递公司，快递包裹丢失未得到赔偿。 通过菜鸟裹裹下单，由申通快递公司快递员取走，物流信息迟迟没有更新进度，联系申通快递公司快递员说快递已丢失。菜鸟裹裹*台以及申通快递公司互相推诿，迟迟不赔付。 申通快递单号：77***********85 衣物，价值179元，可以提供价值证明。