本人于5/7日在一嗨租车租用了一辆宁A1S Q60车辆,因本人需要去临海公司签署合约,备注了准新车本地车,但是送来的车并不符合要求,并且车身整车有刮擦,前后四个叶子板均凸显出来,在外面翘着,但是我要赶时间,就开走了这辆车,行驶过了高速以后加完油准备去签署合约的时候车辆气囊灯故障,我就联系了一嗨门店,工作人员让当地门店给我换一辆车,我等了将近一个小时打电话告诉我我所驾驶车辆近期做过保养,气囊不会发生故障,那就很奇怪,难道我还能让气囊故障吗?驾驶体验也非常差,开快一点整辆车要散架的感觉,停车以后前后四个叶子板都翘了出来,用手锤进去才可以,就这样延误了自己的事情,因为车辆故障的原因以及车辆安全性的驾驶体验当天晚上就自助换了车。我的要求是退换租车费用75元 高速费26元 停车费10元加油费100元 优惠卷200元
一嗨租车没有租车合同,导致违章在12123平台无法处理 平台明令公告显示租车苏A相关车辆有违章的话可以在12123平台处理,但是一嗨租车录入信息延迟失误,导致无法12123客户端处理违章,客服找借口乱扯皮,拖延三四个月不处理,扣除支付宝2500元信用保证金,要我奔波一千多公里去违章地处理
我二月二十二日租车的,在网上查了又没有违章。都快一个月了,为什么还不退我违章押金,问客服,客服说是必须在支付宝保留60天,我觉得毫无理由。
设备无故冻结,致使无法使用,钻石会员,一嗨租车公司无法使我要求恢复正常使用状态,
1.平台上的七天Suv盲盒 取车时为电动车(哪个出行七天的会订电动车,平台不知道?) 2.客户提出更换,商家不给调整,说指定的就是这个(如果是指定了,订的时候为什么不告诉消费者?) 3.打客服要求取消订单,客服告知不能取消,只能自己取消退30%的手续费 霸王条款!!!欺诈消费者!!!
一嗨租车单方面强行违约,把我的已经预约成功的订单,强行取消,合同被强行中断,直接造成我个人的经济损失! 此举属违法行为,望贵平台大义凛然,为民伸冤!
2020年12月23号在成都一嗨租车与了一辆别克GL8,25号还车后冻结我银行卡2400多元,门店上说30天以内,没有任何罚单就解冻,可一辆车有没有罚单,3-7天就能查到!现在已经过去20天了!而且打他们客服电话,还说要冻结30-45天!!这成何体统!!
一嗨租车APP优惠券抢购活动,询问员工说包含这个时间段,抢购之后使用不了,申请退款一直不退
11月19日在app上租了外地牌照的丰田雷凌,实则到店(上海漕宝路店)取车后被告知这辆车还没还回来,在店员的劝说下将车子升级成沪牌的荣威高配suv。(本来江浙沪长三角地区是可以免异地还车费 但换成沪牌后就不能免异地还车了 当时店员并未告知)11月24日,我的车被男朋友开走,联系不到他于是只能先续租一天。期间主动联系店员,查找车辆下落,店员通过邮件联系领导,并口头承诺车子找到后,后续如果没有违章事故,不需要支付任何额外费用。11月25日,得知男朋友被拘留,台州蓬街派出所说车子被扣在他们派出所,联系我取车归还。我立即联系店员告知其情况,店员称可以联系台州当地店员取车归还,未提及任何额外费用。我以为此事结束,一嗨租车的工作人员也没有再联系我,但是我看app上的订单并未结束一直在租赁中,于是12月5日主动联系店员却被告知车是11月30日的时候还回去的,需另付五日的续租费826元,我很委屈。此事他们在这五日从未主动联系我 也未告知清楚相关的费用问题 口头承诺与条款严重不符 怀疑故意隐瞒条款拖延时间。
2020.9.29日晚在山东省临沂市临沂北站租了一嗨租车的一辆现代汽车,前一两天就发现右后车轮时不时有点异响,停车查看也没发现有小石头,10.4日去了日照,晚上七点多返程时高速公路上突然爆胎,先是有异响声然后爆胎,怀疑与之前异响是一样的只不过声音更大,大晚上下着雨,俩孩子一起高速上淋着雨,一嗨租车没有救援,什么也不管,最后电话遥控换了备胎。一嗨租车不但没有为因为提供有安全隐患的车辆给我们带来巨大生命安全隐患而道歉,反而强行通过支付宝押金扣除400元轮胎钱,客服也只会推责,说行驶过程中出现问题都需要客户负责!你的车子用了多久没数吗?轮胎什么情况你们自己不知道吗?说只开了4万公司,可是我们才开了几天啊,高速上竟然爆胎!明明是你们提供的车子有问题,却让顾客给你们换新轮胎,所有合同条款把一嗨租车保护的好好的,你们考虑过客户的感受吗?店大欺客太过分!