莱绅通灵虚假宣传怎样投诉维权？莱绅通灵虚假宣传去哪里举报最有效-消费保

#莱绅通灵虚假宣传#

处理中莱绅通灵误导消费购买后要求退货

2025年2月23日在金华世贸城市广场的莱绅通灵直营店购买的鸢尾花手链遭柜姐误导存在欺*消费者嫌疑我明确问过这是不是设计师款鸢尾花手链之前本人在小红书上刷到过而柜姐却称普通款大号鸢尾花手链是设计师款鸢尾花手链两者相似度高区别在于设计师款的钻石稍微大一点黄金色泽梗金黄由于柜姐给出的肯定答复误导了我的购买中途我在逛商场的时候碰到我又把我拉去她们店继续试以马上要涨价等等理由劝我买走我的诉求是退货退款他们误导消费者在先甚至有故意欺*隐瞒事实的嫌疑为了冲业绩

已完结莱绅通灵店员虚假宣传售卖黄金拒绝退款

我在5.20日晚8点在江苏省张家港市L1021室览秀城莱绅通灵门店被店员诱导购买一口价黄金，九点要求退款，店员确认完好无损后收下黄金在店，第二天告知不能退款。

已改善服务莱绅通灵钻戒价格换购纠纷

原有多年前购买的莱绅通灵钻戒，符合换购要求（加4000元起步），在南京江宁金鹰店，看中一款标价为43395.00元的新一代蓝火钻石戒指，H色VVS，主石0.577ct，配石0.213ct。由于非本地人，赶着回家，导购再三强调，此款性价比极高，原因主要体现在价格和主石上，据导购说，本款真实标价为6万以上，只是莱绅通灵系统未更新调整。并且江宁金鹰门店可以为我们保留43395的购买价格。但由于工作不在南京，与导购互换联系方式后，达成一致，10号来江宁金鹰店购买此款，标价为43395的钻戒。 5月10日上午工作后，特驱车前往江宁金鹰总部，驱车途中，导购致电，大致内容为：原先说好的43395的价格已无法进行本次换购，有两种解决办法，一是使用现金支付不采用换购形式，简单理解为重新全额现金支付购买此款钻戒；二是增加换购金额，原先43395换购机制作废，上调至6万多的系统金额。疑惑有三：1.员工是否有权利随意更改换购机制，四万和六万价格之间差的是两万元左右，目前给消费者的感觉是这个系统价格人为即可决定。2.员工培训考核存在极大问题。一方面，机制解释不清楚。另一方面，需要换购了临时又告知无法换购，原因是未达到要求，但在换购前是做了所谓评估流程的，这个要求并未提前告知，是否是虚假宣传？亦或是误导、期满、引诱消费者？不由想问消费者该如何维权？对于莱绅通灵来说，不缺我们一个消费者，对于我们个人消费者来说，我们知情权被侵犯，时间经历被消耗，可以说被涮着走，感情上也被欺*，诚信意识何在？3.根据本次经历，我可以简单理解为，莱绅通灵换购流程是导购可以随意调整的，总之来一句公司规定可以化解所有问题～我们要求找店长负责人，店长语音道个歉，也就没有下文了。选购产品的时候，店长甚至可能亲自赶到店里，或者一会一个电话说店长申请了某某优惠～这种前后对比真是讽刺。诉求：1.致歉。请总部发布明确的换购流程。书面告知为何本次换购不成功，如何成功（加多少钱）。2.公开此枚钻戒后续销售结果。希望真的如这个导购所说，是价格机制不符合的问题。3.如果真的是价格机制不符合，一开始导购的工作有重大漏洞；如果价格机制符合，那更耐人寻味。

已完结莱绅通灵以旧换新不合理

2016年初在通灵珠宝柜台(现改名为莱绅通灵)购入钻戒一枚，当时柜员承诺产品可以旧换新，只要新产品总额超出旧款差价达到4000元就可以，不论件数，然后在2017年补差价4000，换了两条项链，一条手链。现在又想去柜台想以旧换新，被告知只能一件换一件，单价产品差价要达到10000。与当初购买时承诺严重不符，也没有事前通知，单方面更改承诺，实难接受。

已完结天津恒隆广场莱绅通灵欺*消费者，霸王条款，偷税漏税

我在天津恒隆广场莱绅通灵消费27111元，告诉我不能积分，不给发票

已完结投诉莱绅通灵虚假宣传

2023 年 12 月 9 日，本人男朋友在万达购买 13500 元钻戒，对方一直不告知主钻是多大的（其他店铺同价位是 30 的，对方承认过一样大），实际到手只有 22 点多。10 号本人与对方沟通退费问题，对方以各种理由拖延、拒绝退费。

已完结莱绅通灵柜姐诱导性消费，虚假宣传，付款前后说法不一致

投诉来申通灵诱导性消费，虚假宣传，迟迟不解决问题。2023年9月28日晚上9点在高淳八佰伴一楼店购买钻戒一枚，付款15600，投诉该店存在以下行为:1.隐瞒钻石真实切工，试戴时候询问过柜姐该钻戒切工，全程以”完美切工”告知我，并且也指向柜台的指示牌告知我为完美切工，柜台指示牌也显示ex ex ex 3ex。2.诱导消费，虚假宣传，柜姐说她们家的比利时完美切工就是别人说的3ex，一直在诱导我们用统一话术“是比利时完美切工，”“完美切工”。我问柜台要双证书，她说这个只有国检证书，我钻开不拿出去卖，要了两个证书也没有，GIA证书可以花钱做的，让我别要了，引导我赶紧签字付钱。一直把开单本往我面前推。在我不确定的情况下，已经写好单子。加之近下班时间，草草付款，完成了购买。后来付完钱，清洗钻戒时，我再次跟柜姐核实，她说不能确定我这个是3ex完美切工，因为没有GIA双证书，但能保证是有1ex，更没有开具发票，存在欺瞒及诱导行为。在我向总公司进行投诉后，让我们跟柜台私下联系，柜台爱答不理的，前言不搭后语。其店长原话：员工告诉你手上她应该是和你讲解怎么了解3Ex切工的参数！因为她们销售过程中有时候会遇到了解3Ex切工问题的顾客！只会说是比利时的优质完美切工! 我反问她，说辞自相矛盾，如果柜姐只会说比利时优质完美切工，那她为什么又说不一定是每个都3ex，她不能确定，但至少有一个是ex的。总是说协商，最初说让我少加点钱，拖了半个月，又说最少加6000，现在已经拖了快一个月了，也迟迟不解决。一开始在市场管理局同意三方观看监控，现在听到我要起诉，监控也不给看了！其中商家违反了，中华人民共和国消费者权益保护法：第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。诱导消费者消费是指通过相关话语或者某种促销手段来引导消费者进行消费。如果商家在诱导消费的过程当中有欺*行为的话，那么需要向消费者支付其消费价款的三倍。