#汉庭酒店虚假宣传#
处理中 汉庭酒店虚假宣传及删除订单投诉
我于25年7月5日预定汉庭西安明城墙永宁门地铁站酒店 "景观大床房"一间，酒店标注该景观大床房为观赏城墙夜景。 入住后发现入住房间无法看到西安城墙，且酒店前台只愿意退房处理。在处理时，酒店前台以退房为由删除了手机上酒店订单。 以上行为一酒店涉及虚假宣传欺诈行为，二删除订单涉及销毁证据。 现诉求根据消费者权益保护法三倍赔偿酒店费用312*3=936元并道歉。
已赔偿 汉庭酒店虚假宣传诱导办卡
我在2025年6月29号左右，在太原市，胜利桥东汉庭酒店办理入住，前台推销办理99元会员卡，我询问了相关使用期限，前台含糊其辞，并有欺诈话术，说一年之内可以使用，并未说明卡内消费券的使用地点和使用期限，在2025年7月1日，我查看过后，发现其中7000积分和几张优惠券都只有一个月使用期限，其中优惠券只能在该店使用，而前台说积分兑换70元，但我今日发现，一次订房仅可以使用200积分兑换2元，这在一个月内绝对用不完，这对我的权益造成严重损失。
已退款 青岛汉庭酒店禁烟房有烟味且服务态度差强人意
我们于2025年6月14日入住青岛五四广场汉庭酒店，明确是禁烟酒店，但是在6月15和16日晚上都从晚上九点多左右开始在房间中闻到很浓的烟味。15日晚上我们选择忍一忍没有处理，但是16日晚上烟味持续两个小时并且越来越浓，严重影响睡眠休息，因此我们联系酒店前台希望解决这件事情。 我们打了第一通电话，前台说让人来帮我们看一下，但是二十多分钟没有人来也没有任何反馈，我们又打了第二通电话询问，前台说帮我们催一下进度，但是还是没有人来查看解决。我们又打了第三通电话，中途前台直接挂掉我们的电话，我们打回去他们说电话坏了这种蹩脚的理由来搪塞我们。第四次打电话他们才拿来空气净化器。晚上十一点钟又给我们打电话说让我们换酒店。 我们的诉求是17日晚上给我们换一个没有烟味的房间，并且退掉15/16两晚的房费。 从16日晚上开始酒店处理态度一直消极不给我们解决，17日反复催促下终于联系到了所谓“负责人”的lilei经理，再次沟通时她直接说在房间闻到烟味是匪夷所思，拒绝解决和赔偿，让我们“报警吧”，态度消极。我们投诉这家汉庭酒店以及李蕾经理，并且处理我们的诉求。
已解释 汉庭酒店退订遭拒，规则不清引发争议
我在晚上订的酒店，预定完后就显示不可取消，联系酒店说6点之后预定就不能取消，那我没去住，为什么不能取消，且显示凌晨6点前办理入住即可，那我在晚上告知酒店不去入住，为何不能取消
已解释 汉庭酒店早餐食品发霉变质问题投诉
于6月3日在高德上订了南昌新建区汉庭酒店，到店后华住会会员可以兑换早餐，6月4日早上吃早餐发现他的早餐包子（我还咬了一口）有霉点而且茶叶蛋还是臭的。我的诉求是需要整改，而且我后期出现不适需赔偿
已退款 汉庭酒店取消订单遭拒并扣全款涉嫌欺诈
5月30日，在去哪儿平台预定了汉庭伊宁巴彦岱酒店两间高级双床房，后来发现降价了，重新预定并申请取消第一个订单，跟前台当面沟通，前台说要等平台的电话她才能取消。我入住后，酒店还有多间未被预定的高级双床房并且价格更低。当晚，平台多次致电酒店，酒店无人接听，第二天酒店直接拒绝取消并强行扣除全款。我认为酒店不及时响应，并虚构理由拒绝退款，属于欺诈消费者要求三倍赔偿。
已退款 汉庭酒店虚假宣传提前入住服务投诉
1.本人爱人与5.25日凌晨四点在携程上预订好了5.25-5.26的房间，并提前打电话问了前台能否提前入住，前台说可以 2.到酒店之后，前台又说必须得办理华住会的银卡会员才可以，因为很累当下想快点入住，就花49元办理了 3.后续操作了一会，前台却说不能办理提前入住，还找借口说什么在第三方卡的严，之前都能办不知道为什么我们的就办不了等等托词 4.为了入住我们只能办理了5.24-5.25的房间，所以这个会员办的有什么意义呢？为了给前台冲业绩吗？如果不是，那前台为什么那么信誓旦旦的说可以办理呢？欺*消费者就这么容易吗？
已解释 汉庭酒店房间环境差导致皮肤过敏要求赔偿
我于2025年5月12号—13号在广州汉庭广州中山八地铁站店住双床房两日，入住时就发现霉味很重，换房间之后还是由于床品不干净和衣物混洗的问题，使得我皮肤过敏，侵害我的健康管理，同时履行合同不符合约定。我的诉求是赔偿诊疗费和医药费，并赔礼道歉。
已退款 汉庭酒店空调问题虚假宣传，入住环境差
我在北京西站中心站汉庭酒店预订了两晚双人床，结果酒店里空调冷气都没有，虽然说现在外边不是特别热，但是酒店里空间小，窗户又开不大，在酒店吃个饭热死个人。房费贵的要死，连基本的酒店服务都没有。 酒店详情里写空调免费，暖气，但实际上定了进来之后才发现并不是，而且定了汉庭酒店，有多少会想连个空调都不给开。
已改善服务 北京市丰台区汉庭酒店首经贸天坛医院店服务及隐私问题严重投诉
5.6 14点到达，无高级双床升家庭房但家庭房在最里面 极小房型奇怪直到4点才入住双床房无语。 5.7在门口挂上静表明不需要打扫但是晚上回来*袋被换5.8更离谱了有工人在我窗外我只穿着吊带化妆 无人告知我有人去那边毫无隐私可言5.9 早上九点被阿姨开门是早上九点 洗水池反味很臭这就是高级外景窗就定了四 个晚上 每天都发生一件踩雷的事情我次次都与前台 < 沟通 结果就是抱歉我5.8加店长微信想与其沟通现在也没有通过也很离谱我前三天住没有说早上九点来搞卫生，5.9号早上九点就开我门来搞卫生 谁家酒店早上酒店搞卫生人还在睡觉很生气
