#高顿教育虚假宣传#
处理中 高顿教育退款遭拒，协商无果希望介入处理
本人于去年在高顿教育购买了央国企就业服务，共计1.9w元左右。现在对方销售拒绝退款和我协商，否认服务的失败和对我造成的损失，微信不回复。希望有关部门帮助协商退款。
已解释 高顿教育课程退款及虚假宣传问题
交了线上课程费用 ，没有给我合同，我说退费才给我发过来合同!!!老师水平一般，线上app题不准确，ai解答死板。购课前没有详细说明我的自身条件符不符合报考，就告诉我可以考试，我有纹身而且证件缺少，根本没有岗位，报名前没有告诉我不符合！！！导致课程闲置机构不给退剩下为享用的的费用，机构不退费我要要求退费！
已退款 高顿教育保过班合同纠纷及退款未完全履行
本人2022年3月29日为孩子购买VlPCPA保过专家班全科,商品总额:45800元,优惠金额:6000元,实付金额:39800元,含综合课程。保过专家班保过协议：三年的课程，1-2年考一次考试，最后一次考试成绩为40-49.5退80%,50-59.5退85%。高顿教育销售人员利用在校大学生没有社会经验又急于考下证书心里，诱导消费者大额消费，高顿教育工作人员给消费者提供签署合同跟消费者买的不是一个产品，致使消费者购买的产品与合同不符带来了消费者维权路上的艰辛，心里上的折磨，经济上的损失。终于在2024年消费者发现合同有问题时，长达维权2个多月时间最终在2024年9月10日，消费者与高顿教育工作人员达成一致赔偿复购发案和钱数，赔偿就是申请特殊理赔，赔付80%，就是39800*80%=31840，理赔的钱预计是在2025年1月-2月份到账，高顿教育没有履行承诺付款，消费者只在2025年4月23日收到高顿教育赔付款26533.35元,还有5306.65元高顿教育已消费者考过一科为由没付。2024年9月10日消费者与高顿教育工作人员理赔时，高顿教育工作人员是知道学员第1年考过一科第2年考2科没过，高顿教育与消费者是就当时学员情况协商达成的赔付方案和钱数。请高顿教育工作人员认真核实问题，高顿教育是大的培训机构，企业经营是靠讲诚信的，凡是要尊重事实，企业经营就是要有诚信与企业应有的担当。
已解释 上海高顿教育机构 虚假宣传以及引导我选择了分期付款的方式且分期为网贷
2024年5月27号，我在上海高顿教育科技有限公司报名参加他们的“国省市企青云计划”课程。当时他们索要了我的背景，他们公司分析后，宣传声称能为我的情况提供针对性的广东省考课程，还能按月支付学费、随时暂停或者退课，感觉挺灵活的。于是我选了广东省考的那套课，实际一共付了22900人民币给上海高顿教育科技有限公司，其中19800人民币是课程费，3400人民币是线下培训的住宿费，还有100人民币定金。在课程正式开始后，我很快发现实际教学内容与他们宣传时承诺的严重不符。他们在宣传时明确表示教学会以广东省考考情的特定科目为主，但实际授课过程中，相关内容和课程安排均以国考内容为主，导助学习效果极差。我多次主动与机构沟通，要求解释并提出整改，但他们每次只是以模糊、敷衍的回答推脱，从未给出任何能够对照宣传承诺的解决方案。更让我受害的是，他们当时让我每月交学费给高顿，但并未跟我提及这涉及在第三方网贷平台申请贷款的详情。不光是我没授权他们为我申请贷款，后来我才发现他们瞒着我做了贷款安排，我的个人征信还都被关联上了，这极大加重了我的经济压力。到了10月，我实在忍不了他们怠慢，就正式向他们提出暂停服务，还要求别再给我推新课。对方口头上说“没问题”，结果不但没停，网课内容照样往我账号里推，也不暂停付款。我又几次催他们停课、暂停付款，他们就是口头会帮忙但从不落实，生生把我当“刷课率”的机器。无奈之下，我向高顿公司内部提出投诉，他们随后主动提出退款，并且反过来要我赔付违约金，声称只退2220RMB。可我报名付钱后根本没得到合理的宣传承诺的广东省考课程，他们算出的扣款理由也完全不合理，甚至还瞒着我贷款。2025年2月，我实在没办法，只好向上海市的相关监管部门举报。到了3月份，监管部门给我回了通知，说会帮我和公司协商，但因为他们没强制执行权，也只能靠双方自愿。可被告公司耍流氓说要退费就只有2220RMB，其他一概不谈。整个过程中，公司连发票都没给我开过。他们既没提供跟当初承诺一致的课程内容，经常催我花时间精力学错的课程刷上课率，还用隐蔽的网贷方式绑住我付款，直接加重了我的经济压力和精神负担。这件事对我造成了不少经济损失和信用负担。我还保留聊天记录以及沟通记录 这里上传不了，需要的话可以联系我 我把证据目录发到你们邮箱！！！
已解释 高顿教育CPA课程宣传不实退款无果
我与2025年4月1日通过网络宣传在天猫高顿购买了高顿cpa严控班三年网课12800元。售课老师在购买前说的每天学习一两个小时，跟着老师上课。今天可以考两科冲三科。在购买后学习了其中会计单科的基础章节后，学习到精讲后发现课程难度大，根本不像之前说的每天选一两个小时就能考，想申请换基础课程，班主任老师却说其他课程多不退，少补。沟通无果只有退课，说要通过公司邮件提交上级领导处理，只能等他们那边的电话。现在已过去一个多星期，还没处理结果。不能给我一个准确的答复，一直拖延时间。催了几次说要一步一步上报，要等退费老师核算。对方机构存在实际教学与宣传不相符，现在我的诉求是申请退款，请有关部门帮忙处理，谢谢。
已完结 高顿教育虚假宣传且服务极差，要求退费
2024年7月3日轻信高顿教育在直播课虚假宣传，微信支付6980元购买90天量化课程。但后期发现服务质量极差，直播宣传所进的群有很多优秀老师全天候及时答疑，也有很多优秀的学哥学姐带领学习；可事实 是答疑老师极其不负责任，没有职业操守，效率极其低下！你问一个问题，他们几个字就把你应付了，根本不知道说的什么意思，再问又几个字回复你，或者根本就不理你了！甚至答非所问，根本就没有看我的截图，我的截图已经点了量化接纽了，他还要我去点量化！而且每回答一个问题，都要等半个小时左右 ，一个问题，花费一两个小时还没解决！其实我问的都是些简单的操作问题，只要他们客服稍微耐心解答，几分钟就可以解决了！他们客服吊儿郎当的在那里混日子，导致我的课程完全没法学下去！我多次向班主任投诉，要求退费，班主任却动员我继续学习，并承诺后期会有所改善，可事实是他们的答疑客服依然是那个屌劲头，没有丝毫改变？我向他们公司投诉，也不了了之！ 高顿的这个量化课程晦涩难懂，可他们却在直播宣传中说，零基础的也可以学会。 对于高顿教育低质量、高学费的量化课程，就是虚假宣传、欺诈消费、误人子弟，强烈要求退我学费、取缔该课程！
已退款 对上海高顿教育科技有限公司的高顿CPA保过班服务不满要求全额退款
我于2023年6月15日购买上海高顿教育科技有限公司的高顿CPA保过班，支付25800元，约定服务期限为2024年-2016年（共三年），考试不过全额退款。在2024年初使用课程时，就感觉此课程与宣传时说的不一致，感觉受到了欺*，但还是坚持学习了一年（这一年我报考了三门课程，考试均未通过）。感觉这课程水分太高，又加上工作原因，无暇继续课程。于是决定退款。但高顿百般阻挠，先是告知不能退款，在我据理力争加上黑猫投诉后，仅决定退款一小部分（7740元），我作为弱势群体，希望寻求帮助
已解释 投诉上海高顿教育科技有限公司虚假宣传及退款纠纷
事件起因:在小红书上浏览的时候看到一个考编制的公司，扫码加了该公司的老师，该老师给我介绍了课程，以各种话术引导我定了课，并且给我办理了一个分期付款，共计8800元人民币，开课后发现该公司服务极差，根本没有当时列表清单上的那些服务，也没有做到那么多，并且我还有很多课要上，所以我选择了退课处理，但对方公司称已经退不了钱了，我还有那么多服务没享受，而且课本资料也是非常的不适合我，但是机构概不退款。 当事人主张(包括诉求和理由):要求对方机构退款并解除分期1.该机构前期的宣传和后期服务严重不匹配，机构不更新课程也没有相对应的套卷，已经不是当初报名答应我的监督备考和备考指导，并且已经起不到备考帮助和指导根据消费者权益保护法第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。应当依法退课解除分期或按比例退回没有消费的课程金额 请被告机构出示相关资质，合同一方应在签订合同前向另一方方提供其企业营业执照、税务登记证、资质证书等相关证件的复印件，并确保其真实性。合同服务一方应具备完成本合同所需的其他相关资质和资格要求，如安全生产许可证等，作为合同一方我需要维护自己的权益，需要被告机构出示国家规定相关资质包括（ 培训资质，网络培训资质 ） 若被告机构并无资质应当退款学费共计8800元 该培训机构所谓的合同，很显然退款的条款项目是对方机构的格式条款，根据民法典第四百九十六条第二款规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。所以此退款条款有失公平，应当无效。
已解释 高顿教育霸王条款及退款争议
我于2024年9月30日零点购买高顿教育公务员考试培训课程，当时属于9月最后一天，机构销售老师以月底搞活动，原价5990优惠价3990即将截止等方式诱导我购买课程且签订协议。当时销售老师说可以退费但是需要承担20%违约金，但其余事项并未告知。我因为工作性质无法按时完成课程，当时看重机构提供的“学管老师”服务，可以起到监督管理作用，但是实际上在我没有按时上课的时候，学管老师并未提醒以及采取措施处理这种情况。服务方面属于不到位的情况。由于身体状况和岗位调整，到目前为止，我所学课程共159节直播课仅学习10节，仅学习6%进度，录播课220课时仅学习3课时，仅1%。考虑到无法再进行后续课程学习 ，协议中，对产品中包含的直播课数量并未认真标明，只以“次数”代替，然而在申请退费时，机构以我签署了霸王协议为由，要求按协议中直播课200元/次，录播80元/课时的不合理不公平的条款进行扣费。机构客服起初表示扣费费用为3990*20%（违约金）➕100元书本费➕200*10➕80*3=3138元，只退还我3990-3138=852元，我对扣费产生疑义，拒绝承担高额课时费，他们协商后答复给我减半课时费，我不接受，并以恶劣的态度拒绝进行后续沟通。我的诉求，要求机构按照实际价格/数量的费用3990/159➕3990/220，扣除课时费，而不是以他们霸王条款价格欺诈的方式让消费者强行承担不合理不公平的费用！
已解释 上海高顿教育培训机构诱导分期付款后拒绝退费
你好，我要投诉上海高端教育科技有限公司。我在该公司报名了注册会计师课程，共支付32800元的费用，在网上浏览到该机构的课程后，该机构老师给我打电话，加我微信，联系我介绍了。介绍了该课程有全程老师监督管理学习。而且还有一对一服务承诺，如果考不过全额退费。还有买保险。还有买保险，考不过还有理赔。我向机构老师表明我经济比较困难，机构老师说支付100块定金可以先入学，后期学费可以分期付款。我经济比较困难，机构老师说支付100块定金可以先入学，后期32700学费可以分期付款。减少压力。在老师的诱导欺*下给我办理了分期付款。直接在淘宝上弄了一个二维码给我，叫我扫码付款，全程不让我挂电话。报名分期付款后发现机构存在虚假宣传课程质量不好，而且还很水，根本学不到任何东西，课时费也很贵，并且承诺的根本没有做到服务质量特别差，于是我向机构老师提出退会机构不予退回，电话不接，微信不回。多次协商，态度十分敷衍，协商未果，请相关部门帮忙协助退回，谢谢。
