#春秋航空虚假宣传#
处理中 春秋航空未告知值机截止时间
我和同行人陈腾飞于2025年7月25日上午6.24分赶到机场春秋航空值机台被告知一分钟前航班停止值机，相关工作人员不予通融，我们要投诉的是：春秋航空以及我们购买机票的同程旅行平台并没有任何值机截止时间告知！！！我们留下的手机号和邮箱没有收到一封来自春秋航空的截止值机通知短信！同程平台更是只字未提翻遍整个航班信息也找不到！我们以为一般是提前45分钟登机，所以以为6.24到还有二十分钟左右，结果到了柜台才告知我们一分钟前已经截止！！春秋航空回复他们并不能看到我们的手机号，所以不能发短信告知，这并不该是开脱的理由，我们已经留下了手机号和邮箱，我们也提前翻看过航班信息，没有相关值机截止时间是一小时的提示，何况一分钟都不能通融的纯属整人，我要求全额退款。 如图：下面是所有此航班信息！没有一点关于1小时截止值机的说明，一丁点也没有！！！我们坐过的南航、日航国际航班都是45分钟，通情达理的可以35分钟，45分钟是以为的固定标准，所以我们今天第一次坐春秋的国际航班时并不知情春秋要求1个小时！！！而春秋没有一定点提示，不说短信了，就连航班订单里也看不到！
处理中 春秋航空错购机票退改及费用争议
我在该航空公司嗯因为平台误导的情况下购票购错了一张嗯本来应该是7月31日的机票，购买成了7月30号的机票。并且我在24小时内发现要退改，要改改签，然后该平台嗯要我支付手续费，一点都不满足民航局规定的错改政策。我的诉求是退还我手续费，并且现在我改签后的机票价格更低，他应该退给我差价200元。
处理中 春秋航空订票系统异常导致误出机票
了解到春秋20元盲盒活动后，我找了身边好多不了解不知道春秋的朋友和家人帮我助力，在来取了13次后，终于和朋友一起成功开到了福州至盐城的机票，一起订好了去程9.12盐城飞福州的机票。在预定返回票时，我和朋友说好一起购买了9.17周三的车票返回，在付完款出票后，我看到是9.10福州飞盐城的机票。在已经定好去程的情况下，我非常确认点击的是9.17的机票，不知为何出票后是9.10的，我不可能会预定之前的日期。此外，在刚定好9.12盐城飞福州的机票后，预定9.10福州飞盐城，在距离这么短的时间内是非常不合理且反常的，我认为系统里应该检测到这种不合理的行程信息后对旅客进行一个说明告知的义务，以防不必要的麻烦，但是订票时并没有进行提醒说明，我认为可能是系统出了bug。这个活动，我邀请了几十个没有注册过的新用户了解春秋，带着身边好多朋友一起安利春秋，参加这次的活动，也是在开了10次盲盒后才好不容易和朋友都一起开到同一个目的地，并且已经和朋友一起预定好了9.12的去程，也请好了假，我可以提供当时预定的图片，出票前有截图是预定的9.17的页面，当时还在和朋友商量预定，出票后就是9.10的了，距离起飞时间非常久，并且前后出行日期距离很近，且都是同一时间段航班，要求帮我把9.10福州飞盐城改到9.17那班，谢谢！
处理中 春秋航空违规收取高额退票费
我购买了中国南方春秋航空的往返机票，由于我看错了时间，想要改签，奈何该航司没有符合我要求的航班，所以我选择了退款重新购买。我是提前退款的，没有影响该航司销售，但是该航司却对我收取高价手续费，且该航司声称自己公司有相关规定，但是却没有国家相关法律法规作依据。作为消费者，我的权益得不到合法保障。国航法规发布了《关于调整国内客票退改手续费收费标准的公告》。以全价经济舱机票为例，航班起飞前7天(含)之前，自愿退票和自愿改签的手续费均为0，即可免费退票和改签;航班起飞前7天(不含)至48小时(含)， 自愿退票手续费比例为5%，自愿改签手续费比例为5%;航班起飞前48小时(不含) 至4小时(含)，自愿退票手续费比例为10%，自愿改签手续费比例为5%;“航班起.飞前4小时(不含)至航班起飞后”，自愿退票手续费比例为15%，自愿改签手续费比例为10%。我在7月11号下午2点购买的是8月11号的机票，于飞机起飞前20天提交退票该航空公司却违法收取230元高额手续费，严重违法国家法规，霸王条款欺诈消费者,严重侵犯了消费者的合法权益。要求退还全部费用530元并对该航空公司做出处罚。
处理中 春秋航空与携程合作改签问题
我在携程平台订购了两张春秋航空大连往返大阪的机票，后面因为沈阳飞大阪更加便捷选择改签，我并不知道携程改签只能改时间不能改地点，且页面标着以旧换新，在改签界面显示我可以改签，并写着退补474元，我认为是沈阳飞飞大阪以及大阪飞飞沈阳我需要补474的差价，但携程利用文字游戏，并非让我补差价，而且把我3200的机票退掉然后买新的机票，这3200还需要交高达2600左右的手续费。对于贵司收取我1000多的手续费，并且携程还要在中间赚取2000多的差价这一件事我倍感无语，目前也没有收到第三方平台向我的赔偿，对于贵司与携程这个第三方平台进行合作，我觉得同样贵司也应解决我的诉求，希望可以全额退还我的机票钱。我第一时间联系过春秋客服，当时只是携程退票，还没有显示春秋退票成功，但也告诉我不可以取消退票，对于这个非人不合理死板的决定我不能认同。这是一个还有半个多月才会起飞的飞机，没有理由不让我改签，并且以*我可以改签实际要收取高额退票费这种无理的要求，请全额退款给我
处理中 春秋航空机票价格不一致及退票问题
我是7月28日长沙到汕头揭阳的飞机14:30统一辆飞机同一个时间点，我看了几个App价钱都不一样看了一下，这样欺*消费者，我要投诉举报！退票还要说我们的手续费这么搞笑，如果没有个说法，我就打12315电话来解决，我的要求是全额退款
处理中 春秋航空重复收费且退款无门
7月7日，我们乘坐日本大阪至上海的春秋航空，因行李超大，航司先建议我们支付RMB220元可以升级手提行李，后因为行李安检没有通过，后又建议我们重新支付RMB270元做行李托运，并且承诺RMB220元可以后面通过 春秋航空的热线电话申请退款，所以这个10斤行李我们重复支付了两笔，共RMB490元。但是我们后面打了无数电话都是机器回复，小程序也没有相关链接可以申请退款。请春秋航空退还我们没有使用的手提行李RMB220元。
处理中 春秋航空未明确行李规定并强制搭售
我于2025年7月15日乘坐9C7731航班，购票时该航空公司未明确非常规登机行李要求，限制20寸行李登机，并未配备免费行李额度，强制捆绑消费托运行李额
处理中 春秋航空退票费过高且未明确提示
您好！我是春秋航空的乘客，于2025年5月25日通过春秋航空APP购买了一张8月17日上海-济州岛和8月21日济州岛到杭州的机票。然而，由于昨天7月14日工作突发情况，需进行行程变更，我打算在7月14日申请了退票因突发培训在行程期间。 然而，让我感到非常不满的是，春秋航空收取了高达293和155元的退票手续费，占机票原价的50%。我认为这一退票费标准过高且不合理，严重侵犯了我的合法权益。 根据《中国民用航空局关于调整国内航班旅客运输规则》的通知，自2023年4月1日起，国内航班的退改签费用应下调。例如，在飞机起飞前7天以内申请退票的，不应收取退票费；在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费最高不得超过机票价格的10%。但春航空的退票费收取标准远远高于这一规定，甚至在一些情况下，提前较长时间退票仍被收取高额手续费。 此外，我在购票时并未收到关于如此高额退票费的明确提示，这属于误导消费者的行为。而且，对比其他航空公司，如国航的退改规定：航班起飞前7天（含）之前，自愿退票和自愿改签的手续费均为0；航班起飞前7天（不含）至48小时（含），自愿退票手续费比例为5%。春秋航空的退票费标准明显过高，缺乏合理性和公平性。 我理解航空公司需要一定的退票费来弥补损失，如此高额的退票费显然不合理，也违反了相关法律法规。我希望消费保平台能够重视我的诉求，对春秋航空这一不合理政策进行反应，不要敷衍回答，不需要100优惠券，我要求全额退款。
处理中 春秋航空退票费过高且未明确提示
您好！我是春秋航空的乘客，于2025年5月25日通过春秋航空APP购买了一张8月17日上海-济州岛和8月21日济州岛到杭州的机票。然而，由于昨天7月14日工作突发情况，需进行行程变更，我打算在7月14日申请了退票。 然而，让我感到非常不满的是，春秋航空收取了高达293和155元的退票手续费，占机票原价的50%。我认为这一退票费标准过高且不合理，严重侵犯了我的合法权益。 根据《中国民用航空局关于调整国内航班旅客运输规则》的通知，自2023年4月1日起，国内航班的退改签费用应下调。例如，在飞机起飞前7天以内申请退票的，不应收取退票费；在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费最高不得超过机票价格的10%。但春航空的退票费收取标准远远高于这一规定，甚至在一些情况下，提前较长时间退票仍被收取高额手续费。 此外，我在购票时并未收到关于如此高额退票费的明确提示，这属于误导消费者的行为。而且，对比其他航空公司，如国航的退改规定：航班起飞前7天（含）之前，自愿退票和自愿改签的手续费均为0；航班起飞前7天（不含）至48小时（含），自愿退票手续费比例为5%。春秋航空的退票费标准明显过高，缺乏合理性和公平性。 我理解航空公司需要一定的退票费来弥补损失，如此高额的退票费显然不合理，也违反了相关法律法规。我希望消费保平台能够重视我的诉求，对春秋航空这一不合理政策进行反应，不要敷衍回答，我要求全额退款。
