#腾讯游戏虚假宣传#
处理中 腾讯游戏无故封号且未合理解释
qq：10******90 地下城与勇士账号 没有使用任何第三方软件 无缘无故的封号制裁 客服人员回复我一口咬定是检测到使用三方数据异常 我们玩家权益去哪里说理
处理中 腾讯游戏诱导充值要求退60%款项
由于我2020年到2025年这段期间，被腾讯游戏和平精英一直诱导充值，加上自己的冲动消费，这段期间充了5万左右，我的诉求是退60%的款项就可以了。
处理中 腾讯游戏客服难接通及游戏公平性被破坏
王者荣耀客服多年无人接听，王者荣耀游戏号称是5V5真人游戏公平对抗平台，但是腾讯公司自己公然破坏游戏平衡，采用布控人机、匹配不同战力对手队友等方式达到控制胜率的目的。
处理中 腾讯游戏同价礼包内容差异问题
近期，我留意到腾讯运营的《部落冲突》游戏中，存在两款价格均为 328 元且名称完全相同的礼包，然而其展示的游戏物品数量和价值却大相径庭。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权与知情权。腾讯游戏对同价同名礼包设置不同内容，未向玩家提前告知差异规则，严重破坏交易公平性，也使得消费者在购买时无法知悉商品真实情况，可能误导玩家做出错误消费决策。 即便我尚未实际购买该礼包，这种不合理的设定依然侵犯了广大玩家作为潜在消费者的合法权益，也扰乱了正常的游戏消费市场秩序。我尝试通过游戏内反馈渠道反映此问题，却未得到实质性的回复与重视，腾讯游戏这种消极对待消费者意见的态度，进一步加剧了玩家群体的不满。 在此，我强烈要求腾讯游戏公司： 立即对同价同名礼包内容存在差异的情况作出详细、合理的解释，并公开相关设定依据与规则； 尽快纠正此类不合理的礼包设定，确保同价同名礼包在所有账号中内容一致，维护市场公平； 加强与玩家的沟通交流，建立有效的反馈处理机制，对玩家提出的合理意见和诉求及时响应、妥善处理。 我已留存相关截图证据，证明上述问题属实。希望相关部门能够介入调查，督促腾讯游戏公司规范经营行为，保障消费者的合法权益，为广大游戏玩家营造公平、透明的消费环境。期待能尽快收到妥善的处理结果。
处理中 腾讯和平精英无故封号并诱导充值
本人投诉腾讯和平精英乱封号，导致玩家无法正常使用，诱导玩家充钱然后乱封玩家账号，侵占玩家游戏资产，本人6.23号没有任何违规和开挂行为，被和平精英说开挂账号并停止使用，到现在都没有解封，希望有关部门好好查查和平精英，和平精英游戏微信区游戏名：食怹
处理中 王者荣耀游戏公平性及客服处理问题投诉
我投诉腾讯公司，腾讯游戏旗下的王者荣耀，这款5v五游戏竞技，以违反了5v五公平竞技游戏内，现在这个游戏是打一两把就是连跪7到10把游戏，现在这个游戏是打一两把，然后给客服反馈，凡是反馈了，就是没有处理到卡处一直处于就是怎么说呢？把我们这些玩家当傻子一样对待，一直都是等着我们在这有兴重，一直都是等着我们在这游戏里面充钱什么都不管，一个*匹配机制，那么多人吐槽他也不管，那些英雄那么超标的英雄，他也不管，请求，针对一下王者荣耀这款游戏，玩游戏对我们玩家极其的不公平
处理中 游戏充值金额过高及抽奖机制问题投诉
本人在2024.6.1-2025.6.6期间，通过游戏（游戏名称：地下城与勇士:起源，游戏账号：182****3092）进行充值，累计金额：7838，游戏机制设计使得我每日需投入大量时间，否则难以跟上游戏进度，其次，游戏内存在过高的氪金要求。为了在游戏中获得良好的体验，我不得不进行大量充值。而且游戏中的抽奖概率极低，官方虽未明确公示具体概率，但实际体验下来，抽取心仪道具往往需要投入 3000 - 4000 元甚至更高的金额才能保底获得，这种高额的保底机制，使得在消费过程中面临极大的经济压力，同时也涉嫌利用玩家的消费心理，诱导过度消费，严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，我的诉求退回充值款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。
处理中 腾讯游戏道具充值后未使用即过期问题
在该公司出品的游戏《重返帝国》内购买的道具，还未使用即提示过期，游戏没问题也未做明显的提示。该道具并非系统免费赠送，需通过充值获取，游戏运营方设置有效期且只有几天，与诈*无异，要求在游戏内退还相关资源
处理中 火影忍者自选究概率欺诈投诉
火影忍者自选究50%概率欺诈消费者，购买了6次328元祈愿夺宝的忍具二选一的情况下六次一次没中，存在严重概率欺诈消费者，建议严查腾讯名下的魔方工作室，已经有好多人发现其存在严重仓检，概率严重不符，请腾讯给予退款处理，不然我想死了，2000块打水漂，越想越难受！
处理中 腾讯游戏账号被误封并申诉无果
我游戏qq账号39******75于25年6月24日正常玩着三角洲行动，莫名遭到官方封禁三天于6月24封至6月27，封禁理由为游戏行为异常。在封禁期间 我因为正常游戏未有违规之处不服向腾讯客服进行申诉，申诉刚提交不久 腾讯就以我违规使用第三方插件件为由将账号封禁10年。但是我并未使用任何插件 并且该账号24日封禁当时 我立即更换了另一个账号进行游戏，新更换账号并无任何问题，试问如果我电脑有违规插件 为何立即更换的账号又能正常使用至今并不显示我电脑有第三方插件？是否因为第一次误封禁我三天后，我提交的申诉冒犯了腾讯客服的权威而遭到客服的蓄意10年封禁？后续我一直在腾讯客服进行申诉，一直为ai固定话术，一直为审核不通过。再次我要求腾讯游戏官方对我账号进行解除封禁
