投诉状 投诉人：张军 联系方式：151****2977 地址：杭州市拱墅区古河巷稻香园南区 被投诉方：小米科技有限责任公司 地址：北京市海淀区清河中街68号华润五彩城写字楼 投诉时间：2025年07月30日 一、投诉事项 本人于2024年12月16日在杭州市拱墅区小河街道丽水路58号远洋乐堤港A座负一楼A022号购买红米K80手机（序列号：SA12************61）。手机在2025年7月24日(尚在保修期内)因无故关机，不能重启，本人于2025年7月24日下午送至小米授权服务中心维修(小米之家杭州西湖区学院路店)。维修过程中，客服说可能要刷机无法保留手机数据，为了能保留数据，后跟工作人员沟通，决定寄厂返修。于是于2025年7月24时由维修中心工作人员将手机寄往以下地址进行维修: 杨拓 010-81****20 浙江杭州市滨江区西兴街道滨康路105号1幢5楼5021室 大概两天后，客服说因主板问题，要更换主板。手机数据没办法保留。因本人手机数据重要，包含大量照片和业务相关的聊天记录/资料等。于是决定让维修中心于2025年7月29日先将手机寄回。目前手机已于2025年7月 30日收到。在此期间，本人尚未被告知维修中心是否已拆解并检查过本人手机，也不知道手机里面的数据是否已经丢失。因为维修中心没有出过任何维修报告和记录。维修中心和小米官方都是表明他们只负责维修手机到正常使用，对所丢失的数据概不负责。 二、起诉理由 因手机主板质量问题，导致手机非正常关机后无法重启，导致手机内重要数据没法修复永久丢失。数据包含大量照片和业务有关的聊天记录等。 个人数字资产得不到合理的保障，消费者权利受到到严重侵犯。 本人要求小米公司： 修复目前损坏的手机 并赔偿数据损失费用，误工费用，精神损失费10000元； 书面道歉并完善维修告知流程。 二、 证据清单 购机发票及送修凭证 投诉人签名：张军 日期：2025年7月30日
6月14日买的手机，用了一个月就开始出现系统更新卡屏*机的情况，手机保持开机界面长达十几个小时，手机品控质量不达标，经线下官方售后店检测故障属实，给出的维修方案是换主板刷屏，（会导致手机内容全部丢失），我拒绝该维修方案打电话给官方客服，明确表示只接受换新机或者退货，沟通无果，希望保障合法权益。
1.红米k70突然打不开摄像头，去了售后说我摔坏了或者进水了，但是拆了之后手机内部没有任何进水的迹象，而且更换了2个摄像头依然不能用，说明有问题的是手机主板，手机除了摄像头其他功能都完好，我说如果是我摔坏了，怎么能恰恰把主板负责摄像头的位置摔坏，其他位置完好呢？ 2.售后拒绝免费更换主板因为我已经过了一年的保修期，但是我只超过4个月而已，而且不是人为损坏
我于2025年2月6号买了一部红米note14给家中长辈用结果才用几个月手机屏幕失灵 闪退后屏幕也不亮了 因长辈在外地工作离你们什么售后一百多公里 无法联系家人 只能拿去附*手机店检测 人家说主板坏了 你们的质量真的很* 以前本人的红米也是用没多久主板坏了 因为信任这个牌子才买给长辈结果才用没多久也不行 真的很*以后不会在跟别人推荐你们这个牌子了
我于2024年9月30日在京东小米之家上海宝山日月光店购入红米Note14 Pro+。在使用过程中，手机频繁出现异常状况。2025年5月6日，手机在正常使用时突然关机，此后便无法再次开机，开机页面仅显示“red米”字样。 发现问题后，我立即联系售后，并将手机寄往湖南售后中心。然而，售后给出的检测结果是主板变形，需要我自费维修。但我联系卖家时，卖家明确表示一年之内手机是保修的。另外，我在抖音上发现大量用户反馈与我相同的问题，这不禁让我怀疑这款红米Note14 Pro+本身是否存在质量缺陷，却被销售给了我们消费者。
本人手机在插上数据线以后系本人手机在插上数据线以后系统崩溃删除所有数据我投诉小米手机
本人于2022年7月4日在小米商城app购买了一部redmi note9手机，使用了两年四个月就出现了问题，去小米官方售后检测得到答复是主板有问题，需要我自费维修。按照按照《国际标准化组织规定》的理论寿命都在十年左右，本人手机仅使用了两年四个月，就出现了这样的问题，而且手机并非外界损坏导致，不应将*规定的三包问题让消费者买单。根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。小米公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单！经过多次投诉之后，小米官方给出五折维修的方案，我明确表示不同意，小米官方表示将不在进行协商处理，我的诉求是给免费维修！
去年12月10日购买的红米note12trubo手机（12+512）给妈妈当生日礼物，上周末（2024.12.22）早晨突然无法开机（前一天晚上还聊了微信和视频通话），一开始以为是手机没电了，充电后启动了3遍才开机，清楚看到电量还有84%，之后就突然自动关机，再长按电源键也启动不了。周二拿到售后检查说是主板坏了，我们当地还修不了非得寄到省会检测！ 主板是紧卡着保修期过10天坏的这准头也是没谁了。我妈这一年拍的照片，还有手机银行什么的全都用不了了，给日常生活带来了很大的麻烦！今天问了一下换块主板和买个新手机差不多价格！敢情花2千大洋买的红米手机只能用一年吗？！想再用1年还得再续修理费？
本人于2022年7月4日在小米商城app 购买了一部redmi note9手机，使用了两年四个月就出现了问题，去小米官方售后检测得到答复是主板有问题，需要我自费维修。按照按照《国际标准化组织规定》的理论寿命都在十年左右，本人手机仅使用了三年4个月，就出现了这样的问题，而且手机并非外界损坏导致，不应将*规定的三包问题让消费者买单。根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。小米公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单！本人的诉求就是，给我免费维修！
我于2024.1.2在抖音商城的小米知子专卖店买了一部红米k70e的手机，现在屏幕出现闪屏问题。小米维修售后服务部门因为手机边角有磕碰拒不保修，服务太差。对消费者极不公*。 事情经过：检测单上说有磕碰的痕迹，但是这个痕迹大概3月份就有了，是我拿快递时，手机挂在手腕上，快递太重放在地上，再去拿快递的时候，挂在手腕上的手机擦在地上的痕迹，当时手机完全能正常使用。而且这个手机上次9月份有保修过，是因为充电口接触不良，当时线下售后客服是询问过我这个痕迹(他们有监控，能作证)。我也解释了，而且客服也检查了手机屏幕没有出现任何问题。当时没有因为这个痕迹不能保修。但是这次屏幕坏了，第一次去，说因为主板变形导致屏幕不亮(我去别的手机店，技术人员说主板轻微变形是不会导致屏幕不亮的!)。第二次去我让他们弄检测报告，他们就揪着这个痕迹不放，就说是摔得，(但是我根本就没有摔过)也没有再提过主板的事!在9月份的时候有这个痕迹就能保修，这次也是这个痕迹就不能保修了，是霸王条款吗?仅仅因为外观有磨损便拒保，这对消费者极度不公*。而且除了这个小痕迹，没有其他任何磕碰。小米售后也没有给出是这个痕迹直接导致屏幕闪屏的有力证据，全凭一个痕迹就拒保。而且小米售后特别不负责，拆机检测之后没有把后面的盖子封好！ 诉求：保修或者换货或者退款