#荣耀（手机）主板故障#
处理中 荣耀200Pro手机主板故障及闪屏问题要求换新
2025-05-06 16:59:19 我于2024年年6月25日在荣耀终端股份有限公司的现在授权专卖店购买荣耀200Pro，出现手机质量问题，并且手机闪屏，自动重启，发热严重，手机插卡无信号问题。已保留证据:录制手机故障视频。在2024年4月16号左右，小红书平台上的荣耀公司工作人员看我的发的帖子，引导我到线下售后处理，已检测是主板问题，需要拆机更换主板维修。我不同意，我的诉求是荣耀公司更换新机
处理中 荣耀MagiC4手机信号差且主板故障要求换机
我于2023年10月购买荣耀MagiC4手机，在城市工作连接5G信号，可以正常接打电话。后来因工作需要，经常到村里工作，手机信号时有时无，极不稳定。同一个运营商，别人的手机4G信号通话、发送图片都很流畅，荣耀MagiC4手机则没有信号，不能接打电话，上高速开导航因没有信号，导致行车路线错误，已严重影响工作、生活。经荣耀售机门店检查，此款手机主板有陷，需换机。希望荣耀公司本着诚信、发展的理念尽快解决发展道路上的问题，只要诚肯改正不足，才会越来越好。静候佳音。
处理中 荣耀手机购买半月多次维修仍无法正常使用要求退款
手机是25年3.28买的，用了半个月左右，16号发现手机充电无法快充，我以为是充电器的问题，就准备去售后修，大不了就是换个充电器吗，后面因为工作原因26号才赶到售后，后面换充电器检测还是不好使，说小板坏了，拆机后又说排线坏了，然后等了一天换好排线还是不行，又打电话说主板坏了要换主板，我买了半个月多就出现这么多毛病，还要给我继续维修，后来又来电话问我的诉求，我说要么退款要么换机，比较这么大的问题我也不太敢继续用了，5000多的手机品控就这样，后来打电话给我拒绝退货换机，现在迟迟等不到电话，手机也在售后了，现在就是5000块打了水漂，主板数据也都给我搞没了，现在同意换机，我说换个颜色，态度特别差告诉我不行，本来就一肚子火，一下就气炸了，必须退款，就这么搞消费者是吗
处理中 荣耀magic7镜头模组失灵要求换新
我于2025年1月17日购买了一部荣耀magic7保时捷机器，于2025年4月26日发现镜头模组失灵！非人为故障导致焦段失灵，产品本身质量有问题，违反了消费者权益保护法第二十四条！我的诉求是换新机，不接受任何维修，产品本身质量问题，不应该让消费者买单！
处理中 荣耀忠实用户遭遇 Magic4 主板故障，疑因设计缺陷求厂家担责
本人于 2022 年 4 月 9 日在淘宝平台购置荣耀 Magic4 12+256GB 版本手机。2025 年 4 月 18 日，手机突发故障，出现无法开机点亮的情况。经专业维修机构检测，确认需更换主板，维修费用高达 2500 余元。 作为荣耀品牌的长期忠实用户，我先后使用过荣耀 Xplay、荣耀 20、荣耀 Magic4 等机型，目前还计划购入最新的荣耀 Magic7。在日常使用过程中，我始终对手机悉心呵护，未发生过任何磕碰、进水等意外情况，手机此前也一直保持良好的使用状态。 经多方查证，发现网络上存在大量用户反馈荣耀 Magic4 存在 CPU 虚焊、主板烧坏等问题，疑似产品设计缺陷。在此，我提出合理诉求：希望荣耀厂家能够积极承担责任，妥善处理此次问题，不应将因产品设计缺陷产生的维修成本转嫁给消费者，从而辜负用户的信任与支持。本人愿意承担不超过 300 元的维修费用，但前提是确保手机修复后能够恢复正常使用功能。
处理中 荣耀手机主板故障售后无妥善解决方案
我于2024/12/30 21:23在京东电商平台里荣耀京东自营舰店购买了一款荣耀手机magic70pro，于205/4/14突然无故黑屏，重启无果无法开机，2025/4/15拿到售后维修，告知主板故障。 售后给的解决办法是： 1.更换主板，但是资料将全部保不住，本人没同意更换主板； 2.后协商返厂，但是告诉资料还会可能会丢，由于新机器存储了七八年以来的全部资料，非常重要，本人未同意。 3.售后告知可以先离开，后续和我联系，结果48小时未主动联系； 4.售后始终没有告知是何原因引起的主板无故故障； 5.我的手机有六七年的聊天记录、通讯录、金融资料、公司和个人的重要资料、孩子从小到大的照片，非常重要，客户/售后始终没有给妥善处理方案； 6.目前告知返厂我就必须签字，同意丢数据的风险告知，不同意就不返厂，为什么一台新手机还是该品牌的顶配使用不久就出这么大故障，除了故障售后毫无处理的诚意！不签字不给维修，签字了资料丢了就等于消费者自己授权并承担了风险。 7.售后没有诚意，资料是第一位，始终没有给主板坏的原因，没有给如果资料丢失，如何弥补消费者。还反复试图转移责任给消费者。 手机目前在售后维修中心，因此无法拍照，本人连机器都没有可用的了…
处理中 投诉荣耀magic4存在主板质量问题，要求免费更换主板，并有效解决这类问题。赔偿其他损失。
本人于2022年下半年在属地实体店购买一款荣耀Magic4手机，具体参数记不全了，只记得是12+256或是512内存的，5G手机。用了这两年多感觉还好。但于2025年4月9日11时左右，接完一个电话后突然死机，再也无法开机，重启的各种方法都使用过，下午到购买的店铺，让工作人员重启也是无法启动，后经店铺寄到官方售后维修检测说是主板坏了，要送厂家维修，费用499，要我们用户承担，没保证修好，或换主板，要1199元，也要用户自行承担。个人认为，这明显是质量问题，网上一查，才发现有好多人投诉了这款手机存在这个问题，所以我不同意他们提出的维修方案。我认为，做好制造商，既然是手机本身质量有问题，就应该勇于担责，给用户信心，增强体验感，虽然这可能会给企业造成一定的损失，但这也是让用户放心购买这个品牌的一种保障。至于数据丢失、给用户造成不便等等问题，也要给出一定的态度。只有这样才叫售后有保障。
处理中 荣耀Magic4主板故障频发，售后服务不完善
我于2023年11月于京东购买荣耀Magic4，购买手机一年半，平时用手机少做工作机备用，2025年4月8日发微信时突然黑屏，到白云区悦和方售后维修点检测，说可能主板坏了，需要发1000多更换主板，回家后查阅了大量资料，发现这款手机大量用户存在突然死机的情况，是手机系统配件问题，希望荣耀售后能像其他手机平台一样，做好售后服务有问题的机型召回帮我们去维修好，能让老百姓支持国产支持荣耀，而不要喊了广大客户的心
处理中 荣耀Magic7手机多次维修仍无法正常使用
我于2025年1月9日在内蒙古呼伦贝尔买的荣耀magic7.2025年3月24日手机黑屏，开不了机，返回售后主板坏了，客服说需要维修，维修一次，还是开不开机，没修好，严重欺*顾客，怀疑质量
处理中 荣耀手机电池更换后多次故障主板问题售后拒绝免费维修
2025年2月22日周六本人到荣耀官方授权服务中心阳江店更换手机电池，更换后用了两天，在2月24日周一手机突然死机关机，无法正常开机。经协商于2月26日寄回官方授权服务中心维修，2月27日工作人员表示是电池亏电原因，进行了再次更换并对我的手机进行了系统检测，检测无异常后寄回给我。3月2日我收到维修后的手机，使用不到10分钟又出现了手机死机关机无法开机的情况，并且本次过程中手机出现花屏情况。3月5日再次寄回给荣耀官方授权服务中心维修，工作人员称换过电池也无法开机，是手机主板问题，需要自费更换主板或返厂维修。由于协商无果，且本人需要用到手机里面的工作照片，迫不得已于3月25日申请了返厂主板唤醒，并于3月29日到荣耀官方授权服务中心阳江店领回手机进行数据导出，且当天发现继主板故障之后指纹识别失灵了手机无法指纹识别，门店对指纹识别模块进行了调校，下面附上了服务进度截图。综上本人在荣耀门店进行电池更换服务后接连遇到了后续的主板故障问题和指纹识别问题，我认为这是荣耀售后质量问题，但荣耀以我的手机过了三包期限为由拒绝履行消费者权益保护法第二十四条，拒绝免费维修主板已经拒绝赔偿相关费用。针对以上问题，特来此投诉，我的诉求是要求荣耀赔偿我的主板维修和更换电池相关费用！
