#送货安装问题#
已更换 小天鹅洗衣机购买后未按时送货且服务差
我于2025年6月21日购买了小天鹅洗衣机，至今未收到实物，淘宝店客服回复速度慢，也不能实质性解决问题，敷衍了事，期间更改配送时间无人与我联系，是我主动电话联系客服，才有人回复我两天之内送到，承诺我的两天之内送到也没有兑现，此次消费，特别窝火，希望官方马上给我解决
处理中 松下洗护套装尺寸不符无法安装且拒退
本人于2024年双十一期间在京东平台的松下洗护京东自营旗舰店商家购买了松下洗护套装松下（Panasonic）白月光4.0max洗烘套装12公斤滚筒洗衣机+10公斤热泵除毛烘干机双转子变频N571T+N531TR（订单号：30********30），商品到货后因未装修好个人原因未拆封使用。近期安装师傅上门后发现商品因尺寸问题无法安装，但商家以“超过退货时效”为由拒绝退货，且未提供合理解决方案，安装还需要买官网的水龙头才能有漏水保修，还需要购买官方的各种支架。京东官方可以退货，松下不受理。
处理中 海尔洗烘套装退货无果，商家售后推诿拖延
24年在浙江杭州线下天猫优品（古墩店）购买了一套海尔洗烘套装，25年3月份洗烘套装送到家中，由于装修公司失误导致尺寸错误无法安装，后续联系商家退货退款，商家说要扣除七个点运费成本，我觉得全新未开封的机器要扣除7个点太高了，跟商家协商，商家不同意，最后我妥协了，同意扣除7个点运费，让商家快点拉走就好。结果过了几天商家又反悔说不愿意给处理退货退款，我只好再次投诉海尔400，售后部门介入与商家协商还是无果，拖拖拉拉一个月还是冷处理不解决，后面了解情况商家老板原来已经打算不开这家天猫优品店了所以出尔反尔拒绝售后，处理我这个问题的海尔磐昇售后网点也没有任何音讯。请求加急处理！！！！真的很着急，装修还在收尾阶段，遇到这种事卡了我整整一个月的时间。
已完结 小天鹅洗衣机安装不当致房屋漏水严重受损
我于2024年下半年在线下购买小天鹅洗衣机一台，并且美的官方包安装服务，由于新家无人居住，使用时长不超过半个月。于5月15日物业发现家里有水流出通知我，发现我家地板全部被水泡烂，水流进电梯导致主板烧坏。派工作人员检查后发现美的官方派的安装师傅，在安装过程中不负责任，导致洗衣机与水管接口松脱，投诉消费保后有工作人员上门检查情况并承认了他们的问题。现在打电话沟通对面一直推脱在评估当中，消费保投诉的反馈却显示对方不承认机器导致的漏水偷换概念，明明是工作人员安装问题导致。我方房屋受损情况包括地板全部泡坏，三个房间衣柜门板底端鼓包，三个门框开裂，一个房间护墙板鼓包等
已完结 松下洗衣机安装及售后服务态度差投诉
我于2024年9月24日官方店下单购买的洗衣机，当时安装的师傅没有安装好，导致地漏和连接管有点问题。我于5月10号联系师傅上门检查帮忙处理，结果这个姓曹的师傅一直说改天再联系，拖了将近10天也不上门。我现在的诉求就是投诉他，他这种的服务态度严重损害松下品牌的名誉，一直非常认可松下的品质和售后服务才下单的，这次真的非常失望。
已完结 投诉小天鹅售后服务不及时
我于2024年下半年在线下购买小天鹅洗衣机一台，并且美的官方包安装服务，由于新家无人居住，使用时长不超过半个月。于5月15日物业发现家里有水流出通知我，发现我家地板全部被水泡烂，水流进电梯导致主板烧坏。派工作人员检查后发现美的官方派的安装师傅，在安装过程中不负责任，导致洗衣机与水管接口松脱，联络美的售后，经理不承认他们的过失，拒绝赔偿
已完结 卡萨帝洗烘套装价保期内拒绝退差价投诉
我在2024年在京东平台卡萨帝官方旗舰店购买了一个揽光W2洗烘套装，国补➕各种满减券，到手价7118元。于2025年3月份安装完成。目前同样的款式以及型号，平台，国补➕券后到手价，5998元，另外赠送行李箱1个、枕头，以及压力锅。商家以超出价保时间为由，不进行处理。 本人认为价格变动的频繁，且幅度巨大、通过商家客服进行沟通退差价，依旧无法解决，诉求是，要求商家进行退差价1200元。
已改善服务 荣事达售后服务人员态度恶劣且收费不合理
我要投诉荣事达售后服务人员（微信昵称夏至），他在洗衣机未安装完毕，进水口水龙头无法使用的情况下因为着急为下家安装协商后离去。我们表示理解，但尝试自行安装水龙头无法安装成功再次沟通售后人员夏至返回帮忙安装。售后人员表示已经走远要求支付油费，态度恶劣，欺*欺压消费者，导致商品无法正常使用。京东平台商家的客服人员不作为，无法积极提供处理方案，使消费者没有享受到应有的服务，希望平台予以公证处理。
已完结 大宇洗衣机多次漏水导致墙面损坏且售后拒绝赔偿
2024年12月18日第一台大宇挂壁式洗衣机送货上门并安排安装，消费金额6992.21，当天安装完成试用时洗衣机漏水，安装师傅发送视频给厂家， 厂家要求安装师傅再次尝试，安装师傅多次尝试之后仍然漏水，厂家提出把机器带回去修好之后再上门安装，我们表示拒绝，坚持让厂家再送一台新的机器来安装，当天支付安装费340元。2024年12月19日，第二台机器送到，安装时漏水比第一台还要严重，整个机器里的水像瀑布一样流下来，安装师傅怎么处理都无法解决，显然就是这个型号机器的通病，厂家说要再送一台过来试一次，我们不接受再发一个新机器的方案，要求退货。淘宝旗舰店直接同意了我们的退货退款申请。现在卫生间墙面有四个大洞，无法修复，即使购买其他型号的洗衣机也无法完全覆盖，而且再次打洞可能有瓷砖爆裂风险，致电大宇400售后他们不退回安装费，也不做任何赔偿。2025年1月在12315投诉，2025年3月11日得到反馈，对方表示拒绝调解。他们这个行为违反《消费者保护法》对消费者的财产造成了损失，现在要求他们退回安装费，并给我们赔偿。
已完结 海尔洗衣机频繁漏水且多次维修未果
2023年6月1日送货海尔洗衣机，当时安装时发现底座坏了一个脚，我们正好在家当时发现了换了一台，10月份搬家，在用的过程其实一直严重漏水，没注意罢了，可最近2025年2月一3月份发现漏水很严重，前前后后上门来维修了6次，一直没修好，在最后一次维修的过程中，维修师傅及海尔售后（加她微信的）这二个都说以后在漏水就直接发照片给那个海尔售后，他们会直接退货，都这样说的，可又漏水了，都以各种以由来忽悠我们老百姓，售后服务又差，反反复复都没修好，现要求退货，这个是质量问题，而不是我们导致的，不应该由他们想怎么样就怎么样，说的都霸王条款，没一条为老百姓考虑的，像这样的*产品，厂就早点倒闭关门
