小天鹅产品质量缺陷怎样投诉维权？小天鹅产品质量缺陷去哪里举报最有效-消费保

#小天鹅产品质量缺陷#

已退款小天鹅烘干机门封边反复碰撞问题

买的小天鹅洗烘套装，没过多久烘干机的门就碰里的封边。换了好几批门还是碰里面的封边。后来给我换了台烘干机没想到还是碰封边。要他们召回他们还要我付折旧费。

我于2023 年 4 月购买的洗衣机，当时买的新房刚装修完，放味道一直没入住，洗衣机也没开始使用。等入住以后 25 年洗衣机就坏了，当时报修，工作人员来都没来，然后洗衣机就好了，2025 年 7 月 6 日洗衣机又坏了，工作人员来了以后说电机坏了，需要更换电机零件。我不同意更换电机零件，因为电机是洗衣机的主要零部件，洗衣机我还没用过几次，已经反复坏过两次了，我严重认定这是小天鹅品牌洗机衣的质量问题，我的诉求是换新机，不同意更换零部件。如果我换零部件了，那么这样的产品质量问题到保修期以后，如果再出现问题，客服就不管了。现在已经过去很多天了没有接到小天鹅这边的处理结果回话，现在正值炎炎夏日每日气温高达30度天天都要洗衣服真的很不方便烦请平台为我们消费者提供帮助，一下照片为产品型号以及线下店铺微信支付购买凭证

已更换小天鹅洗衣机多次维修且推脱三包责任

我于2021年10月在实体店买了一台小天鹅洗衣机，前面两年几乎没怎么用，房子也是空着的，现在3年9个月了，报修5次，各种各样的问题，品牌有3年内换机，三年内我要求换机，说没到换机标准，现在3年过了，出现可以换机的问题了，又说时间过了，自费需要500多维修，洗衣机是5.6千买的，不是几百，我要求换机，因为自从买了这个洗衣机，家里没消停过，隔三差五都在维修，买这种电子产品是为了提高生活质量，使用期间出现各种问题，并没有给生活带来便利，反而各种问题

已更换小天鹅洗衣机断轴噪音大商家拒换货

我于2022年6月20在蚌埠市固镇县黄园路五星电器购买小天鹅洗衣机在2025年5月出现断轴，噪音大，商家不同意给我换货

已更换小天鹅洗衣机噪音大且多次维修未解决，要求更换新机

我2023年9月购买的小天鹅洗衣机，使用一个月左右就出现特别大的刺耳声响，这一年多维修好次未解决，在美的小程序申请换新，售后再次上门维修未能解决，故障依旧存在，我的诉求厂家给我更换同品牌同型号洗衣机

已退款小天鹅洗衣机频繁出现洗衣液外漏且售后不力

本人于2024年1月2日在淘宝小天鹅官方旗舰店购买了一款洗衣机，2月份家里人第一次使用后就出现了洗衣液外漏情况，客服答复是使用方法问题，维修师傅看过也看不出什么问题。4月份出现了第二次这种情况，一样的处理方案，看了也是不了了之。7月份又出现了这种情况，商家觉得不是质量问题，拒绝退货。后来天猫平台介入，只退款了500元。10月份又出现了其他问题…一台洗衣机一年不到的时间，来回折腾数次。这么大个旗舰店，售卖残次品！我的诉求很简单，就是要求退货退款！

已免费维修小天鹅洗衣机电机质量投诉

我于2021年5月在京东购买小天鹅洗烘套装一组，2022年10月正式入驻开始使用，2023年5月洗衣机电机坏了，因为在质保期进行了更换，2024年10月，该洗衣机的电机又坏了…我已经不想再维修了，只想对该品牌的电机质量进行投诉，要求彻查，还消费者知情权

已退款投诉小天鹅洗衣机安装问题导致墙面损伤

我于小天鹅天猫店购买的壁挂洗衣机，2024年7月22日小天鹅负责安装，却派了从未经过培训且未装过壁挂洗衣机的安装师傅，导致安装位置错误，预埋管外露；经协商，小天鹅承认安装问题并让网点承担责任为我进行墙面修补，但修补后整面墙受损更严重！之后小天鹅网点便一再拖时间不与处理，小天鹅天猫店及官方也催了无数次但不与处理！诉求：小天鹅因安装人员管理不善导致我墙面损伤，赔偿我阳台重修翻修费用¥17800！和因墙面损伤导致的延迟入住损失¥5000/月

已免费维修小天鹅洗衣机售后维修问题

9月2号我申请了小天鹅洗衣机的售后维修，工作人员反馈后说我这个洗衣机停产了配件没有了需要换机，当天发了我几款洗衣机可以更换的机型。可是我这台洗衣机是19年底花16800元买的，因为时间买的有点久发票是找不到了，洗衣机虽然停产了但是当时定价小天鹅内部是应该查的到的，他更换的机器就几千块的机器，作为消费者肯定是不会同意的我的诉求是需要更换同等价位的机型，他以我找不到发票为由不予更换同等价位机型，也不给我维修现在问题发生已经快一个月了也没反馈。他们机器停产找不到配件这不是客户的问题，为什么售后就可以找各种理由拒绝维修和更换同等价格机型呢如果售后就是用来这样解决问题的那一个品牌售后的意义是什么消费者买这个高价格的机器还买了延保的意义是什么？我现在诉求就是要求尽快解决要么用全新配件维修好原机器，要么更换同等价位机器（价格内部是能查的到定价的）不要以找不到发票为由机器是在保的

已完结小天鹅洗衣机进水管自动脱落导致全屋泡水

我于2024年3月份在天猫旗舰点购买小天鹅品牌洗衣机，安装工人安装后至今未使用。7月29日接到小区物业电话称屋内出现跑水现象。进门核实后发现洗衣机进水管自动脱落，导致全屋地板泡水，已渗透至对门及楼下。向售后反应后，29日当晚，安装工人与售后工人到现场查看情况，并承诺两天内做出相关回应。两天内我未接到秦皇岛分公司任何反馈电话，反而在我主动联系上门售后人员时，要求我主动联系秦皇岛分公司，该人员不负责。拨打秦皇岛售后分公司电话后，答复进水管不能自动脱落，不能赔偿，再有问题联系总公司售后。我于7.31日、8月1联系小天鹅总公司售后热线，反应问题后，接线员两次承诺中心公司会在短时间内回复我，至8.1日下午16时还未收到任何回复电话。我认为该公司售后处理问题上存在相互推诿，不能及时反馈问题与妥善处理问题，对待反应问题采用一句该事情不可能发生来推卸责任。我要求该公司售后人员及时调查真相，认真做好相应赔偿措施。