松下产品质量缺陷

#松下产品质量缺陷#

处理中 松下洗衣机使用三年晃动严重且维修费用过高

我于2021年2月购买此洗衣机，其中将近两年时间在外地工作未使用，2023年就发现洗衣机滚动晃动十分厉害，经常把洗衣机晃动出原位置20公分，当时未警示，至2025年4月，洗衣机滚筒洗衣时发出很大的声响，而且晃动严重。与厂家沟通后需要维修费971元（包括大修理费150元，拉修费用200元，其余为配件费用），洗衣机使用三年不到，竟然坏成这样，我认为不合理，要求退回或者降费用维修，拉修费用和大修理费用合理吗 占到350元，而且费用可能还会增加。我对松下的生产质量严重不满。 诉求：退货或者降费用修理。

已完结 松下洗衣机底盘螺丝问题导致无法正常清洗，长期未解决

我于2020-7-23在淘宝天猫购买松下洗衣机 用了半年打电话给售后清洗服务由于洗衣机底盘螺丝拧不下来 售后说只能把底盘弄坏清洗 然后再换新底盘 费用我的自己出 现在拖了4年都不解决 我想投诉松松下品牌就这样欺*消费者吗？用了好多清洗洗衣机的清洁产品 都不行 导致现在的洗衣机一股臭味 洗完衣服后 衣服上面都是脏东西 希望可以帮我解决一下 谢谢

已完结 松下洗衣机主电路板故障需更换新机

2024年6月22日在广东省佛山市南海区南海广场天蓝百货松下洗衣机专柜购滚筒洗衣机，在2024年8月311日安装一直没使用过，直到2024年9月28日进行使用出现主电路板故障，厂家给出的答复是安装已经一个月了，不能更换新的，只能给我拆散洗衣机换一块电路主板，作为我是消费者，虽然我安装快一个月了，但是我没使用过，我允许第三方机构来进行一个检测，我的机子是否这一个月都在使用当中而出现这个问题的，如果检测我的机子没使用过就出现这个问题，那第三方的检测费用由松下承担，并且要给我换新机 我的诉求很简单，一定要给我换新机，毕竟我是新买的机子，这并不是一元几块的东西，是接近5000元的一台洗衣机，新机就出现这个问题，那就是证明厂家没检测清楚就出厂，或者是我收到货这一台本来就是一台翻新机 请收到我的投诉的部门尽快给我处理，给我一个答复，谢谢！

已完结 松下洗烘套装烘干机u15错误需更换新机

我于8月25日确认收货松下洗烘套装一套，截止目前收货一个月，烘干机使用次数少于10次，从第一次使用烘干机就提示u15，说明书提示为排水问题，经过自行检查排水后，仍每次使用二十分钟内必会提示u15错误，期间多次联系售后处理，师傅上门维修达4次，仍无法解决问题，并表示需拆机更换水泵，我要求京东店铺更换新机，一直以核实为由拒绝答复，并长时间拖着无法给到答复，商家要按保修拆机维修，我拒绝，刚买的新电器要拆机大修，那我还没新电器干嘛买二手得了。我要求更换新机

已完结 松下洗衣机售后服务不及时

去年腊月安装的松下洗衣机，当时安装的时候就一直抖动，过年时候师傅说没时间，我是9月13号预约的，当时预约的9月16号，因为确定不了具体时间，然后师傅说改为9月18号上午，我说可以，然后师傅说先给我把单子取消了，到时候他直接来，我在9月16号，打电话再次沟通，仍然确定为9月18号上午，然后18号上午告诉我换人了，来不了，淄博松下售后说师傅预约的跟他们没关系，产品质量问题拖了一年没解决，现在解决，推三阻四

已完结 松下洗衣机严重变形，售后服务不到位

我于2024年7.25日在抖音商城松下洗衣机旗舰店购买了7999元的洗烘套装。收到货机子严重变形，机盖也突出无法闭合。联系主播被其禁言拉黑（经抖音商城审查回复发言权，主播也被处罚禁播两场），联系客服被挑衅羞辱，针对你的每个提问都回答不好意思，连续十几次的回复都一样。经平台介入后，松下把责任全部推给物流方。消费者异议：一、是否销售假冒伪劣产品？消费者不说就囫囵过去，消费者提出就说给300元补偿（惯用手法）。二、消费者买的是松下的洗衣机，不是买物流的产品，把锅甩给物流方，是否应该取得物流方的签字确认？物流是不是也是松下洗衣机售卖的一个环节？三、售后服务不到位，安装预约时间屡不遵守，一拖再拖，后面直接不接电话。致使本人请假多次，影响了个人工作和装修进度（目前装修处于停滞状态）。综上所述，本人希望松下方能积极与消费者沟通解决问题，对消费者的疑虑给出证据上的支撑架。并对问题错误给出公开道歉，让消费者的权益得到保障，让松下品牌口碑得到巩固。服务远比买卖重要，口碑亦比金钱珍贵，据不承认错误并不知悔改远比犯错误本身更致命。我还是宁愿相信松下不会以次充好，不会忽悠客户，不会对消费者造成的麻烦困扰置若罔闻！能不能给予消费者起码的诚信和权益保障，我们共同期待着！！！

已完结 松下洗衣机质量堪忧，拒绝退货退款

我于2024年4月6日在京东电商平台“松下洗衣机京东自营旗舰店”购买松下波轮全自动洗衣机，多次出现了使用故障，本人要求退货退款，对方以超过退货日期30天为由，不予退货！侵害了个人消费者权益，我投诉的是，在短短使用一个月（其中有7天外出没用使用）就不定时，并多次出现故障，不能正常运作，异响、噪音等问题，质量堪忧！

已完结 松下洗衣机售后服务不及时

洗衣机在保修时间内，昨天师傅上门来查看下说洗衣机怎么这么脏，我们不知道怎么清洗也没清洗过洗衣机也正常的，然后师傅就说这个正常来说不慧断然后怎么怎么怎么的，意识就是要收钱，后面我妈说了一句公用，立马就扯住这两个字不放纠到底就是要收钱，我想问下什么是工用，我们在做生意的地方居住就说是公共场所，又说是工人时候用，我跟我老公还有老公两个哥哥跟我爸妈跟两个小孩还有我舅舅，你跟我说哪个是我的工人，我也跟他们说了，他们不信可以让师傅在这里盯几天看看我们这有没有工人在这居住，而且！我们还买了一个便宜的洗衣机有时候也会拿来这个洗衣机，松下的洗衣机还减少了使用频率！还有这洗衣机买不到半年烘干模式就坏了，我们广东汕头这地方使用烘干模式基本都不用我都没去找他们，我现在说半年坏了你们肯定也不信，现在在这扯皮两天了也没有个解决方法出来这松下就是不行，就是要收你钱保修三年

已完结 松下洗衣机质量问题售后不解决

于2023.11.11京东APP松下洗衣机京东自营专区购买一款XQG100-ND1MT洗衣机，安装是松下售后人员安装，却被当地松下售后私自让送货人员安装，11.26.出现质量问题，泡沫水溢出，购买不到15天，要求上门检测和退货，售后随便检查一下就说洗衣液放多了，没开具退货单，不了了之。之后更换了4/5款洗衣液还是一样，2024.1.27.再次出现此情况，继续反馈，售后人员没有上门检测就说水龙头问题，要更换他们西门子的水龙头，购买的是松下洗衣机为什么要更换西门子水龙头，水龙头也是按照标准洗衣机的四分卡扣的，售后人员随便应付了事，没有上门也不了了之。直至2024.4.24洗衣机又出现质量问题，洗衣到中途暂停黑屏，不能工作，不脱水，不断自动重启，闪屏，噪音。拔电源之后重启仍然这样，继续联系客服，又是以前那套说辞说安排人员。消费者多次反馈该商品质量问题都没得到一个合理的解决方案，线上和线下服务完全不成正比，该指派的线下维修点完全解决不了洗衣机问题，线上松下品牌方也不拿出处理方案。从买来不到15天到现在这台洗衣机从品控到售后，都不能给消费者带来良好的体验，请求有关部门介入，要求退货质量问题机器，维护消费者的合法权益 目前线下售后表示1可以换机，2折旧费退机。选择退机后一直没有下文，松下再不处理会继续投诉到12315和12345

已折价退/换机 投诉松下推脱三包责任

本人于2023年12月21日在小红书平台上联系到该商家并加微信咨询，由于异地购买电器，该商家让本人通过京东平台下单购买，店铺名称：日系家用电器小店。本在在签收货物当天确认外包装完好，且预约的安装人员上门安装时再次检查外包装，包装完好末拆情况下才进行第一次拆箱。开机检查时发现洗衣机新机变形，并开具鉴 定单，根据松下官方售后开具的鉴定单，洗衣机问题为新机机箱变形，属于质量问题，旦已致电松下官方售后电话，明确表示开具鉴定单即说明机子存在质量问题，出现质量问题商家应配合客户免费返厂换机。然而商家认为机体变形不属于质量问题，需买家自费返厂换机，旦未提供有效收费证明，与松下官方售后规定相悖。故现认为商家所说外观破损不属于质量问题及工厂收费1000元返厂两点不合规范，认为商家存在违规乱收费问题，收费依据不明确、不合理。商家行为违反松下官方售后相关规定，强烈要求商家按照官方售后要求进行机器免费返厂换货。