#高顿教育收费问题#
处理中 高顿教育课程退费纠纷
约于2018年购买ACCA F阶段课程，通过网络录播课学习，只有APP后台答疑，大部分是机器人。在F阶段学习过程中我也有过未开通课程退费申请，但是高顿回答无法退费，并且说服我开通P阶段课程，说是可以无限期学习两阶段课程，我大概于2022年支付了10400元开通P阶段课程。我F阶段还没有考完，p阶段课程尚未开通。于2023年申请退掉P阶段课程时，告诉我退费需要扣除20%费用，现在退费不合适，利用话术将我劝退，今年我申请退费时，客服竟然最后回答我P阶段的10400元相当于延长F阶段课程的学费，无法退费，我无法接受。希望相关部门可以帮助我进行合理退费。
处理中 高顿教育ACCA课程退费不合理
本人于2023年11月11日报名了高顿教育的ACCA F阶段9门课程。今天正式就课程退费问题提出投诉，要求高顿教育合情、合理、合法地处理我的退费请求。” “根据合同约定（或课程协议），我支付了总计20800元人民币，用于学习ACCA F阶段的9门课程。截至目前，高顿仅为我开通了F1.F2.F4.F6.F9这5门课程，尚有F3.F5.F7.F8.这4门课程完全未开通、未提供任何教学服务。” “由于对服务不满意等原因（录播课存在一系列弊端且信息更新不及时），我决定终止学习，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，以及公平交易原则，要求高顿退还尚未提供服务的4门课程对应的费用。然而，高顿给出的退费方案极其不合理： 第一，拒绝退还未开通课程费用：高顿以合同规定为由，拒绝退还未开通课程的费用，这是完全没有法律依据的。消费者有权要求退还尚未接受服务的费用。 第二，强行收取20%高额手续费：即使对已开通课程部分，贵司要求收取高达20%的手续费，这远超出合理范围。该手续费的计算依据是什么？提供了哪些与之匹配的服务或产生了哪些实际成本？这明显属于不公平、不合理的格式条款，加重了消费者的责任，违反了《消费者权益保护法》第二十六条关于格式条款的规定。” 因此，我郑重提出以下合理诉求： 1. 立即、全额退还尚未开通的4门课程对应的全部费用。这部分服务完全没有提供，理应全额退还。 2. 取消针对任何部分（无论是已开通还是未开通）收取的20%所谓‘手续费’。该手续费没有合法合理依据，属于霸王条款。 3. 如果高顿教育认为对已开通的5门课程部分需要扣除一定成本（如已消耗的教学资源、平台使用费等），请提供清晰、合理、有凭证的成本核算明细，并在双方认可的基础上进行协商。该成本扣除比例必须显著低于20%，且需有充分依据。未开通的4门课程不应承担任何成本扣除或手续费。 我的要求是基于以下法律法规： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第十条、第十一条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利、公平交易的权利、依法获得赔偿的权利。高顿未提供全部服务，我有权要求退还相应价款。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。格式条款
已解释 高顿教育ACCA课程投诉
我于2022年6月7日通过线上vx的方式，在高顿财经购买了价值41800元的acca课程服务，在服务期间该企业对商品所包含的服务未明码标价，而且合同内容不明确，本人在未享受到合同的完全服务，该企业未切实履行服务，因而要求该企业退款部分合同价款，但该企业拒绝。
已解释 高顿教育高级经济师课程未享受服务却拒退全款
我于2025年3月28日加了高顿销售，购买了高级经济师考试课程论文评审服务，价值22100元，但是截止今天，我没有享受过任何服务，也没有开通课程，我想要全额退款，对方却说我要付违约金4420元，我多次尝试沟通，对方却一直拖延，不想给我全额退款，我的诉求是我要求全额退款，因为从来没有开通过任何课程，也没享受过服务。
已解释 高顿教育CPA课程未开通部分要求退费
我于2023年2月3日向上海高顿教育科技有限公司支付13700元购买CPA严控定制班课程，于2024年1月20日又支付8000元升级为VIP班，CPA专业课程共6门，本人于2023年开通会计和税法2门课程的服务，其他课程均为开通，未享受教学服务。2024年未开通任何课程同时也未享受任何教学服务.本人诉求是将未开通课程对应的费用退还。
已解释 高顿教育退费纠纷，要求全额退款5980元
2025年5月26日添加高顿事业编老师，后预约了5月28日-5月31日的机构直播课，并于5月29日听完直播课后因被优惠及服务吸引下单了2025年事业编笔试提升课，付过5980课程培训费，跟家人朋友商量后决定申请退费，于6月3日当天跟机构老师沟通退费，得到前端老师迟缓的回复要收取20%违约金，因未享受协议中所说的任何课程服务，包括试听课和正式课以及电子资料、纸质资料，1v1服务等，本人不接受20%违约金，现诉求为要求该机构必须全额退费我5980元！！
已解释 高顿教育退费纠纷，不合理扣除9200元
2024.12.29在高顿教育机构报名央国企课程，共花费9200元。报名时老师承诺可以退费，现已上课5个月。 2025.6.13因为不满意机构服务质量和自己个人规划原因申请退款，一开始老师拒绝退款，后在我强烈要求退款的情况下，高顿这边说要扣除全部费用9200元（因为未按合同中的价格核算，我不认可高顿的退费清算以及提出的全额计算的20%的违约金） 本人仔细按照合同价格核对后课时费应该为3928.8元，理应只扣除3928.8元。 现提出退款9200-3928.8=5271.2元。
已解释 高顿教育高级经济师课程未享受服务却拒全额退款
我于2025年3月28日加了高顿销售，购买了高级经济师考试课程论文评审服务，价值22100元，但是截止今天，我没有享受过任何服务，也没有开通课程，我想要全额退款，对方却说我要付违约金4420元，我多次尝试沟通，对方却一直拖延，不想给我全额退款，我的诉求是我要求全额退款，因为从来没有开通过任何课程，也没享受过服务。
已解释 高顿教育拒绝合理退款并歪曲事实
我于2020年11月在高顿销售人员的推介下，手机付款23560元买了高顿的CFA三阶段式面授课程，因疫情，一阶段面授课程上了一部分后暂停，后来恢复线下授课后我没有需求了，跟高顿提出退学退款，高顿拒绝了，在高顿学管老师的劝说下我继续了一阶段的学习，后来还是不需要，我再次提出退款，高顿又拒绝了，最近我通过各种投诉平台反馈，高顿客诉人员联系我说可以退款，但是退款金额非常少，只有6000左右，高顿的理由有两点：1 扣除总费用的20%作为违约金；2 说我报的面授课只有一阶段是线下面授，二三阶段都是网课！这点与事实不符，2020年高顿销售卖课时候告诉我的三个阶段都是线下面授！我跟客诉人员反馈理论，高顿的客诉人员说如果我质疑，就自行提供当年的举证材料，否则高顿就只退6000来块！ 高顿这种为了多侵占学员一点学费的吃相太难看了，我会继续通过各种平台维权，如果高顿继续歪曲事实，说我报的面授课是网课，我将走司法诉讼途径，并将高顿这种极其难看的吃相，周知社会群众，以我为鉴，避免受害！
已解释 高顿教育拒绝合理退款并歪曲事实
我于2020年11月在高顿销售人员的推介下，手机付款23560元买了高顿的CFA三阶段式面授课程，因疫情，一阶段面授课程上了一部分后暂停，后来恢复线下授课后我没有需求了，跟高顿提出退学退款，高顿拒绝了，在高顿学管老师的劝说下我继续了一阶段的学习，后来还是不需要，我再次提出退款，高顿又拒绝了，最近我通过各种投诉平台反馈，高顿客诉人员联系我说可以退款，但是退款金额非常少，只有6000左右，高顿的理由有两点：1 扣除总费用的20%作为违约金；2 说我报的面授课只有一阶段是线下面授，二三阶段都是网课！这点与事实不符，2020年高顿销售卖课时候告诉我的三个阶段都是线下面授！我跟客诉人员反馈理论，高顿的客诉人员说如果我质疑，就自行提供当年的举证材料，否则高顿就只退6000来块！ 高顿这种为了多侵占学员一点学费的吃相太难看了，我会继续通过各种平台维权，如果高顿继续歪曲事实，说我报的面授课是网课，我将走司法诉讼途径，并将高顿这种极其难看的吃相，周知社会群众，以我为鉴，避免受害！
