荣耀（手机）外壳裂损/掉漆怎样投诉维权？荣耀（手机）外壳裂损/掉漆去哪里举报最有效-消费保

#荣耀（手机）外壳裂损/掉漆#

已完结荣耀手机掉漆及屏幕故障拒绝保修

我于2025年3月15日于海陵区济川东路209号锦绣华庭13幢141室一楼(万达广场正对面)官方授权实体店购买了，荣耀手机magic7pro，出现了掉漆和内屏破损问题，手机于6月手机外壳脏了，用纸巾擦导致有掉漆磨损，月8月7手机突然黑屏花屏断触漏液，送去保修，对方拒绝保修并且不提供，理由是外壳有划痕磕碰痕迹，并没有提供外壳划痕和内屏漏液的关联检测证明，使消费者无法知晓手机损坏的具体原因，侵犯了消费者的知情权，费者在购买符合保修条件的商品时，有权要求免费维修。商家拒绝提供保修服务，侵害了消费者的依法求偿权，《消费者权益保护法》规定，商家在保修期内拒绝履行保修义务，违背了公平交易原则，侵犯了消费者的公平交易权。我的诉求是商家按照，移动电话机商品修理更换退货责任规定，给予我正常免费修理

处理中荣耀手机后盖多次低摔碎裂投诉

*详细损坏记录* 1. **第一次碎裂（2024年11月20日）** - **场景**：从沙发高度（约40cm）跌落至地板。 - **结果**：后盖玻璃破裂。 - **维修方式**：自费更换（费用399元）。 2. **第二次碎裂（2025年5月7日）** - **场景**：手机放在裤袋，坐下时滑落至办公室地板（约50cm高度）。 - **结果**：后盖再次破裂。 - **维修方式**：自费更换（费用399元）。 3. **第三次碎裂（2025年8月8日）** - **场景**：与第二次相同（裤袋滑落，高度约50cm）。 - **结果**：后盖又破裂。 - **维修方式**：暂未维修 *投诉理由** 1. **非正常使用损坏**：三次碎裂均发生在 **低高度跌落**（40-50cm），不符合常规智能手机的耐摔标准。 2. **同款对比**：朋友/网友的同型号手机在类似情况下未碎裂，怀疑 **批次质量问题**。 3. **维修成本过高**：一年内三次自费维修，总费用达1197元，严重影响使用体验。 4. **设计缺陷可能**：后盖材质或结构可能存在隐患，如玻璃强度不足、胶合工艺缺陷等。 *诉求** 1. **免费检测**：要求荣耀官方对手机进行检测，出具正式报告，确认是否属于 **质量问题**。 2. **免费维修/更换**：如确认为产品缺陷，要求免费更换后盖或提供换机服务。 3. **官方回应**：要求荣耀公开说明该型号后盖的 **抗摔标准**，避免更多消费者受损。