#英孚教育退款纠纷#
处理中 投诉英孚教育收费问题
我于2024年3月1号，在深圳福田区英孚教育（市民中心店）报名了英语课程，在报名时就明确表示这边可能上不完课，但是那边提出说可以延期，在报名期间我就去学了10几节课，快到期时我提出延期，但是那边说需要重新交钱，他们在报名时欺*消费者报名交钱，侵犯了消费者知情权，我的诉求是他们可以退回未上的课时费
处理中 英孚教育退款纠纷，误导指标完成导致33000元无法退还
我于2024年1月3日在英孚报名了一年的英语学习课程，费用是33000元。合同说明完成2项指标可以全额返还报名费。在24年11月底的时候我在和英孚工作人员确认过一个指标是否没问题，她们回答没问题，误导我，导致我的指标没有完成！现在他们说我没完成指标，一分钱也不退还。但是这是他们的误导性，而且最后一个月都没有过提醒，导致我错失33000奖学金！！而且那个指标只需要30分钟就能完成！！他们有主要责任，但是却一分都不承担，需要投诉他们！！不良商家！！
处理中 英孚教育拒绝退款，合同签订后未使用课程
4月6号签合同 在14天考虑期间，4月14号由于时间冲突按英孚要求在客户端申请了退款，这期间英孚无人联系，也没有退款，同时从4月14号开始，一直没有使用英孚上课
处理中 英孚英语APP恶意扣款且拒绝合理退款申请
我于2025.05.12凌晨被无良商家英孚英语app恶意扣款一笔课程费用589元，扣款前后并未以任何短信或电话通知到我，而是等我自己无意发现有这么一笔费用支出，提出退款申请两次，都以不符合退款条件为由拒绝，但并未告知我未符合什么条件，且应怎么才能退款，
处理中 英孚教育退费难且态度消极影响个人信誉
2024年9月13日报名了英孚的英语培训，并在老师宣传下与金融机构签订了为期一年的分期付款，开课后发现与宣传不相符合，且时间和金钱上都难以支撑，沟通数次想尽快解决退费问题。根据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 目前因多次和培训机构相关老师联系退费，退费进度缓慢且态度消极，导致我被金融机构反复催账，并警告影响我后期信誉等问题，产生巨大的心理负担，请求有关部门尽快积极处理，感谢！！
处理中 英孚教育App自动续费且拒绝退款
我在2025年4月30日下载EF Hello app之后没有使用过，5月10日给我自动续费了一年的会员，我看到之后第一时间申请退款，英孚客服一直推卸责任，说这个App不属于自己管理范围，不予退款。联系App客服，她让我找苹果官方退款。两边来回推卸责任，和我玩文字游戏。自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而此软件并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，并且是在取消订阅的情况下，免费试用时间到后突然扣费，侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
处理中 英孚教育课程质量差且退款存在霸王条款
本人于2025年3月在东莞英孚英语培训中心有限公司东莞分公司购买了568节英语线上和线下培训课程，总计35999元，首付8000元，贷款27999元，分12期每月还款2333.25元。 在推销阶段时销售已经有诱导的行为去引诱我去消费，在得知我月薪每个月只有5000元的情况下仍然极力诱导我每个月支出3000元去学习英语，造成生活压力很大。例如说他们课程对我帮助很大坚持下去对你以后找高薪工作有帮助，还有说当天签约有很大优惠，过了今天就没有了。在他们阵阵的怂恿下我就这样怀着很大信心去签约。签约时他们并没有详细的指出退款明细，而是直接打开签名处让我签名，所以导致出现现在的退款情况，如当时他们有提示或指出此霸王条款，我是不可能签字的。 签约后经过2个星期的学习，由于本人有一定的英语基础，发现他们的课程并没有他推销时说的那么好，学习的内容都是一些基本的东西且课程质量很差，已经萌生了退课的想法，一开始以为是我自己的问题，所以我还是决定给多一个月时间去学习。1个月过后发现他们的课程还是对自身的英语水平提升非常的小， 故结合自身并考虑现实情况向 机构 发起退课申请。 当沟通后得知只能退费65%左右，23499元，理由是收取20％的手续费及扣除2个月（从签合同至申请退费的时间）的培训费。明显的霸王条款，培训公司随意自定义对自已有利但严重侵犯 消费者的规则，违反行业标准、违反教育部规则、违反公平公正的消费法规。 本次交易属性本就不是一锤子买卖，退款规则严重侵犯消费者权益，对本人造成损失严重，本人要求按照实际上课课时退还培训费用。
处理中 英孚英语App擅自扣款589元，要求退款及解释
我在25年3月末在苹果iPad里下载了英孚英语软件，进入软件弹出试用页面,我点击确认试用后进入界面,当天之后再没使用过该软件。我无意购买订阅项目,英孚APP在4月2日扣除我支付宝内589元,并且在扣除之后我也没有收到扣款短信提示,直到4月20日晚上才发现被扣除589元。我联系过英孚英语退款,但是他说让我联系苹果平台,苹果又让我联系英孚,双方一直在踢皮球。并且英孚在下载界面没有明确表示自动开通会付年费,七天之内可退款说明也不在界面里得打开隐蔽的开发者网站才看得到。由此,我要求英孚英语App退还我钱款。
处理中 英孚教育欺诈消费者，未上课时【按月份服务】退费行为投诉！
本人于2024年12月14日购买了英孚的【6个月轻享强化+课程】私教课，缴费、签合同时对方并未针对合同的条款条约进行【逐一解释说明】，就快速引导我签约支付了25044+2400=累计27444元。 开始上课后发现课程很初级且乏味，因此只上了1节线下私教课，和2节线上私教课后，和相关课程顾问咨询退款事宜，此期间工作人员一味引导我继续约课，并未站在我的立场帮我解决问题，且未能妥善协助处理； 直到我通过12345投诉后，12345只是把我的电话给到了朝阳区英孚教育机构，英孚平台回访被告知退款条款【按照月份服务】扣款，因此要扣除约20644元（仅上了3节课程），退还我6800元。 首先签约合同时未尽到合同条款的告知义务，其次对于英孚教育机构【按照月份服务】扣款协议希望教育部引起重视，属于诱导欺*消费者行为，所以要求机构对于未上课的课时（约25000元）费用全额退还。 望相关部门能够督促机构给予处理，谢谢。
处理中 英孚教育退款纠纷，要求退还未上课时费用
本人于2024年12月20日购买了英孚的英语课程24节私教课，缴费、签合同时对方并未针对合同的条款条约进行说明就快速引导我签约支付了18298元。 由于课程很乏味没法未能达到我的预期，因此只上了2节课程后咨询退款事宜。此期间工作人员爱答不理未给我处理，过了两周后我再次问告知需要自己提交也并未告知退款的条款事项，直到我通过平台提交了退款后电话催促了处理进度后的一天才接到了客服被告知退款条款按照月份服务扣款，因此要扣除10259元（仅上了2节课程），退还我8039元。 对上海英孚给予支持处理结果，表示很不满意。首先签约合同时未尽到合同条款的告知义务，所以要求机构对于未学习的22节课程大约16773元费用全额退还。 望相关部门能够督促机构给予处理，谢谢。
