我于2022年12月底在小米京东自营旗舰店购买红米k60，使用2年8个月，已在线下小米之家进行检测，手机在无任何损坏情况下出现竖向绿线，且沟通小米客服无任何解决方案，其旗下k50系列也出现绿线，但小米公司进行换屏处理，对于自家产品出现区别对待。诉求小米公司对我k60手机进行维修或换屏幕处理。
红米k50，非人为自己出现了屏幕绿线，是本款手机的通病。现在小米给我的处理方案是五折维修，我是不会同意的。我在网上收集到同等情况别人保外免费维修，而我为什么要付费呢？这本来就是你们的问题，这是非人为损坏，本来就是你们的问题，这个问题你们应该全权负责的。你们这种行为涉及违反《产品质量法》第四十六条，《产品质量法》第四十条《消费者权益保护法》第二十四条。希望你们能认真处理这个问题。
我在2025年，7月21在拼多多红米旗舰店购买了红米k80Pro 12+512g青色，7月24日签收于7月26号发现有二维码影像残留这样的现象，经过沟通之后商家让我寄修，于29号再次拿到新手机，在下午发现，还是有同样的问题引向映像残留，商家仍旧让我寄修，但我不愿意一趟一趟的在跑，因为我这边根本就不能送上门，我需要跑很远的地方去，且商家根本就不能保证能给我一个真正完好的，商家也和售后在相互甩锅，都不愿意承担责任，也不能给我一个，合理的解决方案一直在说寄修，让我跑了一趟，也没有将方案说清楚，也是让我去线下检测之后再次寄修，在申请售后时，客服也在本人不知情的情况下，当订单取消标注完成，本人丝毫消息都未曾收到
2023年1月在京东上买的小米13 手机，手机自己正常使用，都没有人为损坏，一觉睡醒屏幕就出现绿线了。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。 我诉求是免费维修手机
我于2022年4月19日在小米商城购买红米K50手机，于2025年7月21日睡觉醒来突然屏幕出现紫线，已通过小米服务中心检测确认为屏幕故障，非人为损坏。 我理解小米的保修*是1年，但《消法》第24条明确规定，因产品质量缺陷导致的故障，厂商需终身担责。 目前黑猫*台已有超1600例相同投诉，这属于批次性缺陷，类似小米11主板延保案例。我理解您的*限制，但绿线是屏幕工艺缺陷的典型表现（如三星E4屏通病），与保修期无关。小米此前对Note9 Pro烧WiFi问题过保后也免费维修。 对此，目前K50至尊版以及小米12sp已经存在免费换屏的*，同样是三星屏幕，部分K50标准版也有免费换屏的方案。为什么会存在区别对待呢？是否存在看人下菜碟？ K50维修单（AS25*********78），因未接电话直接定价维修费用，违反《消法》第24条及《三包规定》第17条。要求立即重启服务单并免费修复屏幕紫线。支付维修费等于默认责任在我方。既然故障由产品缺陷引起，我无法接受任何费用分摊。 请按《产品质量法》第46条履行维修责任。 如果这边拒绝免费维修的话请邮件发送本次沟通记录及拒修理由，作为后续维权凭证。
事实经过： 1. 2023年5月8日本人于小米京东自营旗舰店购买红米K60手机。 2. 2023年11月左右屏幕首次出现竖向绿线，联系小米旗舰店客服后，对方未提供有效解决方案并一直不回复信息，因当时勉强可用，暂未深究。 3. 此至2025年7月，绿线逐渐增多，严重影响使用，送至小米授权服务中心(温州人民中路店)检测，工作人员口头确认“非人为损坏”，但未出具书面报告，表示数据已上传小米后台，店内监控可作证。 4. 售后沟通记录： 检测后3位客服联系我，但均未解决问题，仅最后一通电话有录音（可提供）。 3位客服最终回复均为：“已过保，无法免费维修”，仅提供最低5折维修券，本人无法接受。 投诉理由： 1. 质量问题非人为导致： 授权点检测确认非人为损坏（虽无纸质报告，但有监控和后台记录）。 绿线随时间增多，符合屏幕排线/驱动IC故障特征。 2. 小米售后推诿责任： 2023年11月首次反馈时未妥善处理，导致问题恶化。 三次更换客服，均未给出合理解决方案。 3. 同类问题大量存在： 黑猫投诉、小米社区等*台有大量K60绿线案例（可提供截图）。 小米此前对K60系列类似问题提供过免费维修，区别对待用户。 诉求： 要求小米免费更换屏幕（因属非人为质量缺陷）。
我于2022年8月18在小米之家广东深圳南山区欢乐颂专卖店购买的小米12s ultra手机，2025年7月27出现了绿线问题，28日去线下门店售后，工作人员确认了购买记录后，说可以尝试申请免费换屏，在等待2小时后被告知申请不通过，我问什么原因，工作人员说不知道，我在网上也看到其他网友也碰到过绿线问题，我的手机并没有摔或者进水，也没有打开过后盖或有维修记录，结合网友也碰到类似问题，有理由怀疑本次产品存在缺陷，我的诉求是免费换屏。
我于2025年7月17日使用小米外屏碎屏维修服务，维修后手机出现闪屏，商家拒绝承担维修风险，侵害了我的权益，我的诉求是折扣换屏幕总成➕退此次维修费用。
我于7.1日购买小米15，7.27凌晨在无磕碰的情况下手机屏幕出现绿纹，目前自手机买回来每天使用时间3-4小时，每天只充一次电。目前店员和客服踢皮球，我的诉求是换新机或者退款。
我于2022年10月31日在拼多多小米品牌购买红米K50一。于今日屏幕左侧出现两条绿线，跟客服反馈按客服要求去检测站检测出非人为因素，是屏幕质量问题，找客服反馈客服以过保拒绝补尝屏幕维修费用或免费更换屏幕。现在我根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》，如果产品存在设计或制造缺陷，厂商应承担维修责任，即使产品超出保修期。要求小米给予我手机维修费用补尝或免费更换屏幕。并且同种型号手机或同品牌其他手机也有类似情况，己有免费维修或补偿维修案例。其他品牌手机皆有，4年内免费换屏。