#小米屏显故障#
处理中 小米14u屏幕黑点售后不保修投诉
2024年七月份购买的小米14u，买来没多久发现屏幕上方在白色背景下有两个黑点，后在2025年五月拿去售后，售后说我屏幕像素点烧伤不给保修，小米商城客服也在踢皮球没有一个给我解决问题，这个不是我人为造成的我也没有拆机维修过，不知道为什么再保修期不给修
处理中 红米K50屏幕绿线要求保修
我在2023年6月10号从小米官方旗舰店购买了一部红米k50手机。正在使用时突然冒出一条绿线，联系了小米客服，客服说已经过了保修期，不予以保修。投诉理由：老人使用手机非常温和，出现此情况非人为因素影响，属于产品质量问题。网上已经出现多人反馈该手机型号的屏幕问题，这已经不是个例了。小米公司在采用此款屏幕时理应考虑其耐久性？为什么需要消费者来为这个屏幕买单？要求小米免费维修更换屏幕。
处理中 小米12spro屏幕绿线质量问题投诉
我于2022年10月购买小米12spro手机，在正常使用无磕碰，情况下于2025年5月5日屏幕出现一道绿线，经网络查询该品牌该型号该问题广泛存在，是小米质量不合格问题，对此我要求小米对该问题进行免费维修更换屏幕处理。
处理中 投诉小米推脱三包责任
我于2024年12月25日在京东平台购买小米品牌红米k80一台，2025年5月12日手机充电突然白屏三道带绿线，到小米之家去检修，工程师看一眼就开始说我有磕碰，以磕碰为由告诉我可以付费650修理。请问一年的保修，京东180天的只换不修是给消费者的大饼吗？一直在诱导我说磕碰说是不是摔了不能保修了。消费者的钱是大风刮来的吗？手机如果摔的内屏坏了直接就是会挂机无法使用，现在是品控问题，有白条绿线但是可以正常使用，但是门店敷衍我，客服也是三番四次敷衍我，故而投诉。如无法正常给我保修处理好，将在各大网络平台进行持续曝光维权
已解释 小米红米K60E屏幕绿线质量问题要求免费维修
本人于2023年6月12日在抖音平台购买的红米K60E手机，于5月8日使用后屏幕突现绿线，严重影响使用。非人为损坏，但被告知需自费维修。此属明显质量问题，要求贵司履行保修义务免费维修
处理中 小米12s Ultra屏显绿线问题投诉
本人于2022年11月10号，在淘宝小米官方旗舰店购买了小米12s ultra手机，在2025年5月7号使用手机过程中，在无人为损坏情况下，手机左侧突然出现一条绿线，第一时间向小米客服反馈了情况，但得到的答复都是以过保来推脱责任，需要消费者承担维修费用。 经过本人的查询了解，有很多该产品用户都遇到了此问题，而根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制 造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者 权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）; 2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主 张维修费用退还及合理赔偿。 因此，本人诉求: 1.小米官方公开回应绿线问题原因及解决方案； 2.对同批次用户提供免费屏幕维修或更换服务； 3.延长该型号屏幕部件的保修期限！
处理中 小米拒修红米K50Pro非人损屏线，客服承诺手机过保按《消费者保障法》售后，后又拒绝，涉嫌欺诈消费者
投诉事实与理由 我于2023年12月24日在拼多多平台购买红米K50 Pro手机（订单号：231224-221281012542946），这部手机红米k50pro 在正常使用、未进水、无外力损坏的情况下，该手机于2025年4月23日出现屏幕绿线故障。 一、关键事实经过： 检测结果：我于2025年4月25日将手机送至小米官方线下售后店（门店名称：小米之家重庆江津双福爱琴海店）检测，售后出具《检测报告》（附后），明确故障为“非人为检测故障属实”“故障分类:【主屏条纹/缺划/亮线彩线】”。 二、小米客服承认手机手机存在质量问题证据，小米客服承诺过保按照《消费者权益保护法》售后： 通话录音：小米客服2025年5月8日下午17点在电话中承认“我们并未否认，女士您的商品去过售后检测，检测出在无人为的情况下出现了这样一个问题，这个就是质量问题或者性能故障，我们没有否认。”（附录音文字摘要）。 截图证据：在小米商城平台和客服对话中小米AI客服承诺“若已过保但仍确认为非人为的屏幕硬件故障，将根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定处理”（附截图）； 根据《电子商务法》第四十八条，AI客服的回复属于小米官方行为，具有法律效力。 三、小米拒绝履行法定义务： 小米客服仍以“过保、超出三包期限”为由，拒绝免费维修，仅提供“自费5折物料维修屏幕”方案，回避《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的质量责任。小米拒绝履行承诺，存在利用AI虚假承诺欺诈消费者！（附录音文字摘要 ）。 四、红米K50系列手机屏幕绿线故障问题近期集中爆发，大量消费者在网络平台反映同款机型存在相同质量缺陷（附小红书平台近期数据截图），多例非人为屏幕绿线故障案例表明该问题或属批次性质量缺陷。 法律依据与诉求 法律依据： 《消费者权益保护法》第24条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换、修理，不受保修期限制； 《产品质量法》第40条：售出商品不符合质量要求的，销售者应负责修理、更换、退货； 《民法典》第617条：标的物不符合质量要求的，买受人可主张修理、更换。 投诉诉求： 要求小米公司免费更换屏幕，并承担由此产生的全部费用； 市场监管部门介入调查小米公司违反《消费者权益保护法》的行为。
处理中 小米12spro屏幕绿线属设计缺陷要求免费维修
我在22年12月31日拼多多百亿补贴购买的小米12spro，小米12spro手机没有摔没有泡水，正常使用，屏幕毫无预兆出现绿线。目前有41位此机型用户都遇到了此问题，我第一时间找了小米售后，得到的回复是已经过了质保期，无法维修只能自费维修。 绿线问题在小米12S Pro或其他机型中频繁出现，这属于批次性缺陷，厂商应承担维修责任。 根据《消费者权益保护法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担责任。 三包政策不豁免厂商对质量问题的终身责任！ 我使用小米手机10几年，之前电池不耐用了，摔过以后屏幕闪退了，我自费维修，这次没有摔，没有进水，突然就绿线了，我觉得不是我造成的，高端机正常使用才2年就绿线，并且这不是个例，还有很多用户都遇到此问题，我在网络平台小红书发现了有几个客户免费换屏的案例，并且针对同时期的手机产品其他手机厂商的维修政策里面就有出现绿线4年内免费维修。 手机屏幕绿线属设计缺陷，我的诉求是免费维修
处理中 小米12sPro屏幕绿线过保不予免费维修
我于2023年8月在小米京东自营旗舰店购买小米12sPro 12+512白色版本，于4月21日早上屏幕出现一条绿线，屏幕未磕碰未进水，严重影响使用。 联系小米售后客服，客服让我去附近售后点询问，但售后告知过保无法免费维修，最多只能八折维修，在某投诉平台上小米12spro多达三百多条投诉，其中绝大部分都是屏幕出现绿线，足以说明手机品控问题，无法接受手机过保半年就报废，诉求是免费更换屏幕
处理中 红米K50至尊版屏幕脱胶紫线故障投诉
关于红米 K50 至尊版手机屏幕质量问题的投诉信 投诉人信息 姓名：[余浩] 电话：[132****8090] 购买时间：2022 年 11 月 3 日 购买平台：京东商城自营 产品型号：红米 K50 至尊版 12+512GB 黑色 投诉事由 屏幕出现紫色严重影响手机正常使用 屏幕脱胶属于产品缺陷 手机在正常使用 2 年 4 个月后（2025 年 1 月 5 日）出现屏幕脱胶面板脱落，根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在危及人身、财产安全的不合理危险即构成缺陷。屏幕脱胶导致面板脱落，已严重影响使用安全。 自行补胶系被迫行为 因小米官方未主动召回或提供免费维修，且脱胶问题已导致屏幕功能受损，本人为维持基本使用才自行加固。根据《消费者权益保护法》第二十三条，耐用商品（手机）的质量瑕疵举证责任应由经营者承担，小米不能证明脱胶系外力导致，应依法承担责任。 紫线故障与私修无因果关系 2025 年 5 月 7 日屏幕出现紫线，小米售后检测确认 "无外力损伤"，但以 "私修" 为由拒保。根据《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易权，小米在无证据证明紫线系补胶导致的情况下强制拒保，违反法律规定。 更换总成加重消费者负担 小米要求更换屏幕总成（费用约 [790] 元），但根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者应优先履行修理义务。脱胶问题本可通过局部维修解决，强制更换总成属于过度维修，违反消费者权益保护原则。 法律依据 《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品存在缺陷，消费者有权要求修理、更换。 《消费者权益保护法》第二十三条：耐用商品自接受之日起 6 个月内发现瑕疵，由经营者承担举证责任。 《消费者权益保护法》第十条：消费者有权拒绝强制交易行为。 投诉请求 要求小米免费更换屏幕总成（含人工费）； 对屏幕脱胶问题进行公开质量说明； 承担本次投诉产生的合理 证据清单 京东购买发票； 小米售后检测报告 屏幕脱胶及紫线照片； 此致
