松果出行系统故障怎样投诉维权？松果出行系统故障去哪里举报最有效-消费保

#松果出行系统故障#

处理中松果出行注销手机号后无法重新注册账号

曾经使用手机号注册松果出行后注销了手机号不能再次进行注册这让我很困扰因为我只有一个手机号

已解释松果出行无故扣费且客服沟通不畅

我在家里坐着，松果出行自己就给我下单扣费扣了21.90元，我啥也没干，打客服还是人机，说其他的又听不懂，然后说能减免我就想能拿回多少就拿回多少，还有他们用的我没有用的那个手机号扣的费。

已退款小黄车被他人骑走且扣费问题

我于2025年6月22日中午12：58分骑了小黄车，停在路边买东西，被别人骑走了，骑了六公里多。还停在了违停区，就扣了四十多，

关于松果出行账户异常扣费及身份核验漏洞的投诉信尊敬的相关部门/松果出行客服负责人：您好！我要对松果出行存在的严重问题进行投诉。本人在使用松果出行服务过程中，遭遇他人微信消费却从我账户扣费的情况，暴露出贵司“先用后付”功能在实名信息核验环节的重大漏洞。本人于2025.6.4-2025.6.5发现微信支付存在二笔笔来自松果出行的异常扣费，金额为6.8元。经核查，该笔行程并非本人使用，消费账户的实名信息与我的实名认证信息完全不符。本人一直严格保管个人账号信息，不存在任何信息泄露情况。此次事件中，贵司“先用后付”功能未对使用者身份进行严格核实，导致两个实名信息不一致的账号出现消费与扣费关联错误的情况，让我无辜遭受经济损失，严重侵犯了我的合法权益。此次事件不仅造成我直接的经济损失，更让我对贵司的支付安全与身份核验机制产生极大担忧。我要求贵司立即退还被扣款项，并对“先用后付”功能的实名核验流程进行全面整改，避免类似情况再次发生。同时，希望贵司能就此次事件给出合理的解释与解决方案，并在三天内内给予我明确答复。我的联系方式为：177****2433相关订单及扣费记录等证据已进行留存。若问题无法得到妥善解决，我将进一步通过消费者协会、监管部门等渠道维护自身权益。期待贵司重视此问题，尽快处理并给予反馈。

已解释松果出行前任用户欠款被误算到现任用户头上

这个手机号在2020年使用这个电车出行时是一个叫吴玉瑞的人在用这个手机号，然后他欠了两块钱没有付他应该是由于没有注销这个账号，所以我这个新的手机号使用人使用这个手机号登上平台是，显示这笔欠款是要由我来支付的我是在2024年七月份才使用这个手机号的我没有骑这辆车，所以钱不应该是我来付，我也跟客服打了三次电话来交流，第一次他跟我说让我进行身份证换绑或者换手机号之类的，然后我试了没有用欠款还是在显示，然后我第二次又跟他打电话，他说他给我处理5分钟之内就会好，我是12:57跟他打完电话到1:05还没有处理到位，然后又给他打了一个电话，他说5分钟之内给我处理啊，但是到现在还是没有处理好

已解释松果出行车辆故障扣费不合理要求退费

我在6月1日骑行松果出行，拧把不走，没有到目的地然后自动扣除了费用，收费不合理要求退费

已解释松果出行车辆故障及恶意扣费投诉

松果出行他自己的车辆问题吧，拧巴不走或者走一会儿就停了。然后我申请退款，结果客服是人机客服，并不打算退，也一点理由都不讲，不解决任何问题。然后后来又骑一辆车，我都没有停车，他自动给我停了，还收了我在服务区外的费用，恶意扣费。