#京东（线下门店）服务态度差#
处理中 京东线下门店冰箱质量问题换货难
我于2025年6月2日在京东北京南三环店购买东芝冰箱法式四门冰箱一台。于6.3日到货有质量问题申请换货。线上客服推脱，线下客服不予理睬。快一周没有取得实质进展。我的诉求：要求京东给一个明确的换货时间。
已赔偿 京东虚假宣传导致无法享受官方质保，要求说明原因
在京东线下门店购买(雷蛇旋风黑鲨V2X有线耳机)后出现头梁断裂 要求售后 销售人员称人为损坏 拒绝质保 随后联系雷蛇官方 雷蛇官方以非旗舰店购买为由 拒绝官方质保, 京东虚假宣传 并且 销售人员并无告知 其商品非旗舰店商品 虚假宣传 导致我无法享受质保
已赔偿 京东线下店购买折叠屏手机存在质量问题且售后态度恶劣
我于2025年5月25日下午，于中南京东手机数码(中南天紫广场a馆店 湖北省武汉市武昌区中南一路3号中南天紫广场F1）购买了一台purax红色典藏版折叠屏手机8699元回家后，发现此手机闪屏，像素低，看图片，和刷淘宝抖音视频模糊等问题，当即和营业员联系，她说下班了，做第二天上午11点半下班去她店里找她，说要到华为梦时代官方旗舰店售后去检测，检测出闪屏但不承认主机有问题，柜台各种冷漠按摩言语打击我。而且利益共同体集体孤立不理我，使我干着急。
已解释 京东线下门店购买手机后降价不补差价
我于2025年5月10号在周浦京东数码手机店买了一一部苹果16 Pro Max手机，在2025年5月15号发现手机降价¥600，咨询门店门店说不补差价于是拨打京东官方客服客服给我的回复是需要我向门店索要这部手机单号他们需要单号来查询一下，我向门店要手机单号门店不配合。我的诉求是补差价，因为我当时是在京东App里面看到附近有线下门店，所以去线下门店购买的，我想说的是为什么线上有价格保护线下没有？
处理中 京东线下门店快递员乱收费且拒绝取消订单
今天邮寄快递，快递员没有说支付多少钱运费，电话沟通是20元，等到支付的时候却是35元，想取消订单的时候又说货已经发走了，好恶心的
已解释 京东之家售后服务态度差且处理不及时
本人于2024年在11.27通过京东app秒送在京东之家官方旗舰店（大连华南万象汇店)买了一个绿联充电宝，2025年5.6出现了故障，联系店铺负责人员说等厂家反馈如何处理，期间我已告知店员如何处理给我一个回复，在5.10之前，期间一直没人联系我，5.10当天突然收到京东快递员电话告诉我有上门取件，是京东之家的店员叫了一个快递，把我这个充电宝发往广东东莞，然后我就给京东之家的店员打了电话问明情况，这个充电宝是维修还是换新，但是京东之家的店员态度极其嚣张，语气非常的不好，没有给我明确的答复，还是说让我继续等结果，冲我大吼大叫！
已解释 京东线下店补贴活动价格不一致拒绝退款
兴业京东家电专卖店(石南镇环西路54号) 5.1的补贴活动，欺负消费者权益，线上卖1219元领完国补之后975.2元的小天鹅洗衣机，线下店领完国补和以旧换新后价格卖2299元，当时付完钱还没有五分钟，想退款的时候，不给退，销售还说线下和线上不是一个生产线，线下的洗衣机比网上线上买好~
已解释 京东线下门店拒绝执行无理由退货政策
我于2025年4月5日在京东电商平台购买（3m净水商品），需要退货销售以各种理由推脱不肯退货退款，取消我的退货申请，侵犯了消费者权益和无理由退货政策，我的诉求是，京东线下门店需要安装无理由退货政策进行退货退款
已完结 京东线下门店燃气热水器质量问题及服务态度差
我于2025年1月21日在京东家电（建材店）（位置在四川省自贡市马吃水川南建材市场内饰材城E区8栋）购买了万家乐燃气热水器16L，22日晚上洗澡时放出的水温度只有三十多度（显示是45度的水温），然后我将温度调到51度，水温依旧没有变化，我将温度调到54度，水温依旧较冷。23日上午我打电话给销售，销售服务态度很差，并且不相信我们用户的话，下午让安装人员上门检查，检查过程中确实发现有问题，把我们的进水阀调小才有温度，但是水非常小根本洗不了澡，而且调小后根本不是16L，也不能支持两个卫生间使用，但是他打电话给销售当着我们的面说没有问题，然后销售说安装师傅说没问题就不管，现在该店铺已经侵害了我的权益，我的诉求是退款，并将我原有的热水器重新给我安装上
已解释 京东（线下门店）售后问题改善服务
本人2024年2月7号在湖北省黄冈市英山县温泉镇时代广场京东家电代理点，购买了一台长虹75寸JD900pro，用了半年多的时间2024年 10月30日晚，打开看不了电视，看电视没有画面，声音正常，快进快退正常，后来就联系了实体店代理人，按照代理人的操作，恢复出厂设置，清理缓存，一系列操作之后，电视系统不一样了，开机时间长达将近一分钟，还显示系统繁忙，内存不足，于是我就联系代理商上门维修，代理商本着卖出的货概不负责的精神，一直敷衍，到现在2024年12月10日将近40天了还没有处理，是在等过质保吗？几千块的东西，质保期都过不了，现在我的诉求是，上门以旧换新，或者退货也行
