#京东（线下门店）服务态度差#
处理中 京东线下门店拒绝执行无理由退货政策
我于2025年4月5日在京东电商平台购买（3m净水商品），需要退货销售以各种理由推脱不肯退货退款，取消我的退货申请，侵犯了消费者权益和无理由退货政策，我的诉求是，京东线下门店需要安装无理由退货政策进行退货退款
已完结 京东线下门店燃气热水器质量问题及服务态度差
我于2025年1月21日在京东家电（建材店）（位置在四川省自贡市马吃水川南建材市场内饰材城E区8栋）购买了万家乐燃气热水器16L，22日晚上洗澡时放出的水温度只有三十多度（显示是45度的水温），然后我将温度调到51度，水温依旧没有变化，我将温度调到54度，水温依旧较冷。23日上午我打电话给销售，销售服务态度很差，并且不相信我们用户的话，下午让安装人员上门检查，检查过程中确实发现有问题，把我们的进水阀调小才有温度，但是水非常小根本洗不了澡，而且调小后根本不是16L，也不能支持两个卫生间使用，但是他打电话给销售当着我们的面说没有问题，然后销售说安装师傅说没问题就不管，现在该店铺已经侵害了我的权益，我的诉求是退款，并将我原有的热水器重新给我安装上
已解释 京东（线下门店）售后问题改善服务
本人2024年2月7号在湖北省黄冈市英山县温泉镇时代广场京东家电代理点，购买了一台长虹75寸JD900pro，用了半年多的时间2024年 10月30日晚，打开看不了电视，看电视没有画面，声音正常，快进快退正常，后来就联系了实体店代理人，按照代理人的操作，恢复出厂设置，清理缓存，一系列操作之后，电视系统不一样了，开机时间长达将近一分钟，还显示系统繁忙，内存不足，于是我就联系代理商上门维修，代理商本着卖出的货概不负责的精神，一直敷衍，到现在2024年12月10日将近40天了还没有处理，是在等过质保吗？几千块的东西，质保期都过不了，现在我的诉求是，上门以旧换新，或者退货也行
已完结 京东线下门店售后不作为，洗地机水渍问题无法解决
在长沙京东mall购买追觅洗地机，洗地机突然出现水渍过大，导致木地板全湿，寄厂家维修两次，厂家均说没有任何问题！但是刚买回前半年使用不是这个样子，基本没什么水渍，现在机子往前拖正常，往回拖水渍特别大。京东门店目前完全隐身不管，厂家很强势认为机器无问题，投诉无门。维修两次修不好，也不提换新的事情。买前和买后两幅面孔。欺*消费者！
已解释 京东线下门店售出瑕疵卡萨帝冰箱，拒退换与价保
我于2024年9月29日在山东省聊城市阳谷县清河西路京东家电（店号900918)购买了卡萨帝555冰箱，买回家当天出现问题，线下店拒绝退换，店员拨打了售后电话，且在第二天告知，申请了售后就不能退换。态度恶劣，现冰箱降价八百，店里拒绝价保，并提出京东线下不提供七天无理由和价保服务，我多花了八百买了瑕疵机，要求退款或退差价
已解释 投诉京东（线下门店）服务态度差
我于2023年10月12日，在河北省衡水市阜城县光明西路141号“京东家电专卖店”购买品牌：海尔电视，型号：BCD-553WGHFD14SGU1，金额：8200元。消费者于2024年9月21日与商家沟通并要求送达规定地点，而商家却以店大欺客一直拖欠不给送货上门 诉求：2日内送到消费者的规定地点
已解释 京东售后服务不满意
我与2024年6月15号在京东上面买的笔记本电脑出现问题，180有问题换新，商家只提供维修不换新，现在在维修中……
已退款 京东电脑数码(新蔡县市民之家店)售后服务态度差
你好，我想投诉河南省驻马店市新蔡县的京东电脑数码(新蔡县市民之家店) 我是高考毕业生，为了迎接更好的大学生活，我想买一台电脑。但由于是电脑小白，我在8月17拿华硕天选pro5的截图，问京东电脑数码(新蔡县市民之家店)的老板是否有这个款式的货，她说有，然后我怕说不清楚，于是到她店里询问，我特别说明我想要5pro是因为天选4屏幕有个“大下巴”不好看，所以才要5pro，然后最后确定了老板是有这个款式，就付钱让她发货。结果第二天到店里拿货，电脑刚拿出来还没开机，我和我朋友就发现她给我发的是天选4，她说我要的配置只有天选4有，但是我在买之前就明确问她是否有5pro，如果没有她可以告知我，而不是明知道我要5pro，却给我发了个天选4才告知(而且她发的那个天选4市场价才6000多)，我刚开始要求换货，被拒绝，后来我父亲来了，她才勉为其难要申请。但是后来我不相信店家的人品了，要求退货(当时我父亲有事走了，我母亲来的)。结果老板还有她老公还有她女儿还有她公婆就围着我们，各种冷嘲热讽，并告知拒绝退货，还一直玩文字游戏说是按我的配置来，但是我从一开始就强调5pro却只字不提，要求我们要么认了要么加钱换货。甚至还放下狠话，尽管投诉，他们京东客服，12315完全不怕。最后争执一个上午加中午，加上怕影响生意，老板最后同意退货，但是要求我们支付一个近400的升级费(那个电脑有三种内存，一种512，一种1024，但是官方从未表明有什么升级费)最后争执好久，收了近200让我们走了。200钱是不多，但是是我父母辛辛苦苦赚的血汗钱，如果一开始是我没说清楚，我认了。但是店家从一开始就知道我是电脑小白，并且知道我要5pro给我发4的行为，以及刚开始仗着我没家长就拒绝退换货并明里暗里的威胁的行为，严重损害了我的公平交易权益，并且给我造成一定的心里阴影
已改善服务 投诉线下京东专卖店商家言语辱骂，虚假销售
空调外机噪音大，制冷效果差，耗电量高，跟卖家说明要买制冷好的，商家却推荐的这款说这个2500的小天鹅好，安装完成后发现虚假销售，要求退款，商家便言语辱骂，打电话也变成了拒接的状态
已解释 京东家电专卖店售后服务态度差
我于2023年8月1号在京东家电专卖店实体店内购买了一台冰箱，购买一年内出现3次质量问题，第一次、二次出现该店进行保修，目前第三次出现质量问题，改店出售人员态度态度不好，并称过不想进行保修，也未给出合理的解决方案。事后我拨打京东客服电话，第一次是京东商城的客服客服说让我找京东家电专卖店客服，于是我拨打了京东家电客服电话，客服竟让我找冰箱品牌方或者线下实体店门解决，投诉电话就只是摆设?一个推一个责任，消费者该找谁维权呢？
