我于2022年购买的指纹锁,人脸识别功能从去年开始就断断续续不好使,锁体长黑屏,一直再打官方热线寻求帮助,上门师傅这次上门来维修之后锁体彻底失效,打400热线要求解决,客服承诺很好但迟迟不给解决,请求帮助,已经严重影响家庭生活
2023年2月于成都富森美2店消费3899元购买徳施曼智能锁Q50F Max,截止到25年5月14日,共上门维修2次,寄配件修理1次,但仍无法解决智能锁的质量问题。 现在徳施曼四川维修中心要求我们拆锁寄回杭州维修,时间为1个月。我作为消费者不能理解这个要求。 这个锁还在保质期,我们的诉求是加价500-1000元购买新锁直接替换,不愿意再频繁维修付出时间成本和精彩开锁失败、监控失败的意外情况。 要求更换新锁,我愿意承担最高1000元折旧
门无法关闭,售后没有处理就多次显示服务已完成。开始让加一个非官方人员的微信,信息从来不主动回复,问的问题也不回答,完全敷衍
我用的指纹锁是在当地实体店里购买,产品还是在保修期期间,2024年10月11日申请售后,期间拆机2次,一直到今天维修无果,影响使用,因为修不好,客服和商家才同意给换新,同意换新后再无音讯,也不说时间期限,就是让我等我,打客服电话不下10次,一直再说和商家对接,实在是给我的生活造成极大困扰,请求给予帮助
本人买了他们家的 指纹锁,去年指纹锁头发生故障,他们厂家派人维修,但是没有安装好把手,导致现在已经松动不能使用,这是由于上次对方师傅维修导致的故 障,属于维修连带责任!因此应该将这个故障免费修好才对!但是本人要求对方上门维修,对方拒绝免费维修!拖延时间导致现在已经过了保修期!而且客服的态度特别恶劣本人要求对方无条件将我家的锁把手处理好!
锁具质量有问题,2022年3月份指纹锁指纹识别不行,更换过新锁,2022年6月份新锁又出现问题,指纹锁监控器买了云储存,还是没办法录屏,质量不过关,所以需要退货退款。本来买这个锁是为了图方便,但是经常出现问题经常给我添加麻烦。
产品质量非常差,经常打不开,连机械钥匙都打不开,售后服务破拆后更换锁芯还是不行。
自购买德施曼r7智能锁具后,花费高价买的确认不省心。2020年8月底购买后,一年坏了三次,还是都锁芯问题。熟悉严重质量问题。该公司不承认他们经销商处卖的产品。无视消费者权益。