#华为虚假宣传#
处理中 华为合作店销售误导及售后推诿投诉
我于2025年5月5号在内蒙古自治区包头市东河区华为合作店购买wiko hi matebook D14笔记本，，销售人员售前隐瞒商品与维科之间关系，偷换概念，售后线上线下调解，仍拒不承认自己的错误，甚至未提出过解决方案。
处理中 华为表盘会员扣费未显著提醒，退款方案不合理
2025年5月18日查账单，发现华为运动健康“主题-表盘会员”（20元/月）从2024年9月开始扣费，总金额180多元。核查发现，华为仅通过APP内“站内私信”发送标题为“会员”的通知，无短信、无微信、无弹窗提醒！私信内容未明确标注“扣费”字样，完全不符合“显著提醒”要求。根据2024年7月1日实施的《消费者权益保护法实施条例》第十条：经营者必须在自动续费前以显著方式提醒消费者，包括两次提醒（接受服务前+扣费前），而华为仅用隐蔽的站内私信通知，涉嫌违反法规、侵害知情权！5月18日线上客服称只能退1个月表盘会员，我拒绝后明确表明要求全部退款，5月19日专员来电表示只能退3个月的会员，在我再次拒绝并再次表明诉求，于是专员表示那可以退4个月，我拒绝。5月20日再次接到华为客服来电，表示沟通后最终方案是退5个月的表盘会员，针对华为的态度和处理方式，我认为华为侵犯了我的权益，因此不接受目前华为提成的退款方案并要求其全部退款！以上。
处理中 华为手机虚假宣传及配置不符投诉
我于2024年9月19日在陕西省汉中市南郑区汉山街道办东大街曙光苑小区门口，华为合作店（汉山街道办）购买了一个2499元的手机，当时是告知我手机原装膜防摔，结果不防摔，并且我咨询过华为官方客服，官方客服告知我手机原装膜不具有防摔的功能，并且我当时购买明确说了我需要运行内存12或者16G的手机，今天发现手机运行内存只有8G。欺*消费者。
处理中 华为Mate70 Pro先锋版使用中起火燃烧投诉
该设备(华为Mate70 Pro先锋版)于 2025年03月23日在上海市南京东路华为旗舰店购买，目前处于正常保修状态。 2025年5月6日下午1点左右，在家中客厅使用时，不小心摔到地上，然后手机迅速发热并起火发生燃烧现象，导致客厅地毯被烧出焦痕，现已对手机及周边物品拍摄(详见附件照片)。 经与华为公司售后沟通后，反馈非质量问题不予处理，多次沟通未解决。 问题：该手机存在质量问题。 核心诉求: 1.其宣称为“整机耐摔能力较普通玻璃提升20倍，抗冲击力增强5倍”。对于该产品所宣称的“昆仑玻璃”的质量与实际质量并不相符，存在设计缺陷与质量问题。反馈涉事机型质量缺陷调查报告; 2.免费更换一部手机，或维修好手机; 3.帮助恢复手机内数据。 补充说明:本设备近期无改装、无非官方维修记录，日常使用原装充电器，燃烧时未处于充电状态。
处理中 华为手机降价过快要求退还差价
1.诉求起因:本人于2025年4月19日在大连开发区万达广场华为智慧生活馆购买内存512g 型号为华为matex6典藏版手机一台，购买当时的价格为14999店铺打折500元 个人生日礼券300元 实际到手价14199元。后因手机质量问题，于2025年4月27日申请换货，4月29日取得换新的手机。2025.5.16，华为手机突然对该型号手机进行降价促销，仅仅时隔1个月，手机便降价至1000元，并且当时购买时销售一再告诉我不会降价 所以才购买的 结果不到一个月时间降价1000元 2.诉求依据: 1)根据《中华人民共和国价格法】第十四条第四项:经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 2)手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的matex6典藏版为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他之前推出的产品，价格应该更为稳定。华为销售以手机有价保及早买早享受的噱头鼓动消费者尽快购买手机，却在价保期一过就降价，此操作不仅吃相难看，也寒了广大消费者支持国产品牌的心。 3.诉求:要求华为京东自营旗舰店退还1000元差价。
处理中 华为线下店手机降价要求退差价
华为国泰首都机场线下店手机价格短时间内大幅下调，要求退还差价 本人于2025.5.9.在华为线下授权店购买了一台内存16G+512G型号为华 Mate70 Pro+手机一台，购买当时的价格为8399元。前后不到一个星期，商品直接降价400元。已反馈华为线下授权店，对于华为线下授权店回复的不支持保价无法接受。而且我的家人和朋友都是使用的华为产品，并且一直支持华为品牌，对于这一结果确实感到很难过和痛心。 手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的 华为Mate70Pro+ 为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他之前推出的产品，价格应该更为稳定。对于华为线下授权店突然对其进行降价促销，仅仅时隔不到一星期，差价高达400，要求退还差价。 投诉人，刘家胜
处理中 华为P50 Ultra快充速度严重不符宣传且售后推诿
24年4月份购买华为Pura70 Ultra，宣传支持100W超级快充，0.6小时充满。前期充电速度基本正常，但到第12个月起充电速度断崖式下降。在质保期内向客服反馈，客服经过远程分析，给出的数据是：“5月8日17:50-20:23，亮屏充电9%，耗时27分钟；灭屏充电80%，耗时2小时。10日3:55-6:22，亮屏充电37%，耗时1小时18分；灭屏充电55%，耗时1小时9分。系统识别是有线超级快充。”总体耗时都接近2.5个小时，较宣传耗时4倍以上，严重偏离宣传标准。售后消极处理，等待半个月仍无任何解决方案，每次回复均以正常情况为由推诿。 另外，购机时门店未被告知购机10个月内可购买延保，后续亦未向用户进行短信、电话等推送，侵犯消费者知情权，导致用户错失购买保障的权益。客服以门店不同活动不同为由推诿，区别对待消费者。 依据： 1. 《消费者权益保护法》第二十三条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、换货或修理。 2. 《广告法》第四条：广告不得含有虚假内容，不得欺*、误导消费者。
处理中 华为MateX6购买后降价要求补差价或退保
我于4.19日在北京常营龙湖天街华为授权服务中心购买mateX6 12+512G，成交价13999元，近期发现京东旗舰店等线上价格降价1000元，华为恶意降价不价保，我要补差价或者退保！
处理中 华为手机保价期内降价，要求补偿合理诉求被拒
华为Pura手机华为商城7天保价，消费者权益悬殊！ 2025年5月3日，我于华为商城购入华为x6手机，于5月17日发现产品降价1000元，我要求华为及华为商城就华为x6手机价格在短短一个月内骤降1000元给予合理补偿，没有结果。 作为一名消费者，我有权享受公平合理的商品价格，而不应承受因品牌定价策略调整带来的经济损失。华为作为行业巨头，理应树立行业标杆，不仅在产品质量上追求卓越，在价格诚信上也应成为表率。如今的状况，不仅损害了我的个人利益，更破坏了广大消费者对品牌的信任。 我呼吁华为公司正视此次事件，给予合理的解释与补偿，同时也希望所有消费者能够团结起来，共同维护我们的合法权益。我们期待一个更加透明、公平的消费环境，让每一位消费者都能享受到应有的尊重与保护。
处理中 华为手机降价不退差价投诉
4月17号线下买的手机，五月16直降一千，门店和品牌拒绝退差价
