#阳光出行客服热线难打通#
处理中 为何无法接高德渠道订单，要求沟通开通
我跑了这么久阳光平台，为什么不给我派高德渠道订单，一直接不到高德渠道订单，问了高德客服，让我找平台，我哪里违规了，我改派不也一样罚我钱么，我要求平台和高德那边是否可以沟通给予开通，接不到高德平台单，现在单子少的可怜。
已退款 阳光出行司机多平台接单且收费高于预估价
我在2025年4月5日晚21:25通过花小猪app打了阳光出行从湘潭北站到湘潭大学金翰林公寓的网约车，具体信息如图。上车后发现司机有多平台同时接单的行为，发现我们是三个人坐不下两个订单的乘客后开得很慢并不停在手机上接单打电话，即将到达目的地后又走错路并称导航有问题（导航在我的手机上显示是正常的是他自己走错），最后实付比预估价高出25元，花小猪客服和阳光出行客服均无法解决问题，阳光出行客服根本没有人工。我的诉求是返还实际费用与预估费用的差价
处理中 投诉阳光出行收费问题
我于3月23日茂名文泉路815创意园打车到茂名站，严重超出预估费用，平时都有打车也就20多块的，这次费用收的太离谱，跟说了要赶高铁司机还是慢慢的开车，阳光出行的人工客服一直打不通，乱收费用，霸王条款，体验感超差，投诉了也没有收到任何的解决方案，客服打了一次电话我没接到就显示已回复了，一个多星期了到现在腋还是拒不退款
处理中 阳光出行车辆故障未服务却扣费14元不合理
我在昨天4月1号的晚上使用滴滴app进行打车，来的是阳光出行的车。我上车后，司机输入我手机尾号，大概行驶了10到20米的距离，车辆出现了失控，出现了问题，无法行驶。然后我跟司机说，我这边无法取消订单，司机就让我在路边等候。然后他点击了到达目的地，并且点击不收乘客费用零元。但是当时滴滴平台显示我要支付24块，于是我进行了投诉。经过了昨天一晚上的投诉，他把我的费用降为14元。那么请问一下，我在你这用车，我没有完成任何的使用情况，他没有为我服务，我还需要支付吗？如今系统告诉我要支付14元，请问一下，那是不是阳光出行这个平台只要上了师傅的车，哪怕这个车不走不动，我都要给钱？？？我只有一个核心诉求取消我的所我只有一个核心诉求，取消我的所有的费用！我打了多个投诉电话，他一直给我的是在线的人工智能客服，我喊了起码八遍，都不给我提供人工客服，直到我说我要去政府平台投诉，他才给我出现所谓的人工客服
处理中 阳光出行：2月5日订单退款申请客服处理缓慢
我2月5号的订单 司机一直绕路我要他们申请退款我已经联系客服但是一直是机器人然后一直说在处理到现在还没好
已完结 盐城用户莫名被扣款阳光出行客服不解决
我人在盐城 也没有打车。无缘无故被四川那边扣款 联系客服也不解决 我打车也从来不用阳光出行这个平台啊
已完结 投诉阳光出行客服热线难打通
尊敬的阳光出行平台客服团队： 我是贵平台的忠实用户，账号ID为[134****0075]，一直以来，我都非常信赖并满意贵平台提供的出行服务。然而，近日我遭遇了一件令人不悦的事情：我的账号因被指控涉及下线交易而被封禁，并受到了500元的罚款。对此，我深感不解与不满，特此向贵平台提出投诉。 一、投诉详情 账号封禁与罚款情况：我的账号在[2020年11月26号]被突然封禁，并收到了关于涉及下线交易的罚款通知。罚款金额为500元，封禁理由为诱导乘客下线交易。 下线交易指控不实：我从未参与过任何形式的下线交易。我认为，此次封禁与罚款可能是基于误解或错误信息作出的决定。我请求贵平台重新审查相关记录，以证实我的清白。 沟通无果：我曾多次尝试通过平台客服渠道进行申诉，但未能得到满意的答复。客服人员未能提供足够的证据来支持封禁与罚款的决定，也未给出明确的申诉流程。 二、投诉请求 鉴于上述情况，我恳请贵平台： 立即解封账号：在重新审查相关记录并确认无误后，立即解封我的账号，恢复我的正常使用权。 退还罚款：如确认我未涉及下线交易，请退还500元罚款至我的支付账户。 提供明确申诉流程：为确保类似情况不再发生，请贵平台提供清晰、明确的申诉流程，以便用户在遇到问题时能够迅速得到解决。 加强客服培训：建议贵平台加强客服团队的培训，提高客服人员的专业素养和服务水平，确保用户问题能够得到及时、有效的解决。 三、联系方式 请贵平台在收到此投诉信后，尽快与我联系。我的联系方式如下： 联系电话：189****1520
已完结 阳光出行司机拒绝归还乘客遗失手机
打车时手机遗落在车上，司机拒绝归还，一直敷衍，说手机放给这个派出所那个派出所，阳光出行客服也拒绝沟通？
已完结 投诉阳光出行收费问题
本人于2024年10月1日13:37通过百度地图打了一辆阳光出行网约平台的网约车，车牌号皖JD96168，从黄山北站到深渡港。行驶过程中，司机一直看手机，并超速行驶。在距目的地还有十几公里的一个分叉口，司机执意要按照导航上高速，本人为当地人，熟悉路况，于是告知司机现在正是国庆客流高峰，高速堵车，走国道路程一样，司机态度恶，执意要上高速，最终我们被迫在未到达目的地的情况下下车。本人带着老婆小孩，在这个车况复杂的地方，给我的家人和我的人生安全带来了很大威胁，又耽误了我们后续行程，而司机还扣除了全程费用。后续我们无法联系到阳光出行平台，只能通过百度地图反映问题，诉求是1.对司机的服务态度严肃处理 2.退还全程费用（因为司机并没有按约定将我们送至目的地，产生了违约，侵犯了消费者权益）。整个过程中没有任何阳光平台工作人员与我联系，最终只通过短信告知我退还了部分费用，对于这种处理方式我不与认可。本次投诉的诉求是:1.投诉阳光出行平台侵犯消费者权益的行为 1.要求阳光出行平台严肃处理侵犯消费者权益的司机 2.要求阳光出行平台退还全程费用，并对本人的造成的损失进行补偿。
已完结 阳光出行导航错误，处理不及时
16号19:30左右，在微信定位打了一个车、微信上方显示的是腾讯出行，但我看我付钱是付去他们公司的。我打车记录截屏地点如下方照片。一开始定位就没有问题，我定位置的是云南省昆明市西山区的肿瘤医院。结果他们平台导航出问题把司机师父导航到一个中学，导航显示要从那个中学的大门进去到达目的地。在司机师傅绕路绕了两次后，仍然回到了那个中学，我手机苹果自带的地图显示有肿瘤医院就连一个医院都没有，而他们平台的导航（我手机打车的界面）以及司机师父的界面都显示从那个中学进去有肿瘤医院？请问哪家医院开在中学里面？后面我又重新在定单上改了地址仍然是肿瘤医院。结果一开始导航的位置距离我再次定位的目的地距离着10多公里。事后我找腾讯出行客服解决事情他们的客服告诉我正在处理。结果处理到21号的13点左右，这个所谓的处理就是没有处理，并且结束了我的申诉。在16号到21号13点期间我没有收到任何给我处理的电话信息以及处理结果，联系腾讯出行无果后。我从交易投诉。时间是21号20点左右，结果他们商家9点左右退款了2块？我又投诉了一遍，结果22号03:00分我收到微信通知，显示处理完成？
