哈啰出行（网约车）客服热线难打通

#哈啰出行（网约车）客服热线难打通#

处理中 哈啰出行司机绕路接客且未按承诺时间送达赔偿损失

2025年4月23日21:22在哈啰平台打车服务页面下单一单从珠光御景五号楼到名仕豪庭的独享车单，上车后发现还有另外一名乘客，并且需要先送该乘客才能送我们，下单那会司机曾经承诺三个多小时就能到，也是基于对平台和司机信任完后付款，结果司机到达时十点多，耽误了我们很重要的事情。平台理应为下单乘客独享且直达目的地的服务，司机的额外接客以及绕路行为已经违背了该服务内容，属于提供服务有故意欺诈行为，根据《消费者权益法》，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 根据以上事实及《消费者权益法》条款，要求哈啰平台退还服务费用即442.4元，且给予1500元赔偿。

处理中 哈啰顺风车私自扣费且客服无法联系

哈啰顺风车私自扣费，客服多次联系不上，多次不给解决问题，麻烦你处理一下吧

处理中 哈啰出行司机乱收费且客服无法联系

司机另外加收费10元，客服多次联系不上。。不给解决问题，非常不满意

处理中 哈啰出行顺风车车主因加价被封号及保证金争议

是一名顺风车车主，在2024年11月10日凌晨12点35接到一单南京前往无锡的拼车单，乘客要求不拼别人了，把高速费全出了，再除去在平台付的钱，补我几十块钱，我同意了，在当天的11点56分，平台以我要求加价封禁我的哈罗账号15天，我等了15天，账号解封了，但需要缴纳500元保证金才可接单，且平台要求30天内，不能出现违规和接单行为，可以申请退回保证金，不能出现违规行为我可以理解，但是后面的接单行为是啥意思，就是，我不能接单嘛，一旦接单，保证金是不退了，那我交保证金的意义在哪里呢，首先，我承认，乘客加了钱给我，但是我只接了他一人，如果是打独享单，他得加150元，但最后他要求我不要拼人了，给我加30，而且还是走的平台上，我正好要回家，也就同意了，这个我并不觉得有错，就算是我错了，封号15天，我认了，但是15天结束以后还需要我缴纳保证金，这个不合理吧，而且打电话给平台，也给不出一个合理的解释，甚至电话还很难打进去，所以我希望有相关人士给我处理一下，哈啰平台现在严重罚扣司机的血汗钱

处理中 哈啰出行账号因恶意投诉被影响，要求恢复权益

4.15客服替我处理高速费问题后，遭到恶意投诉，导致我的账号不正常影响了我的权益现在联系不上哈罗顺风车客服来处理，要求客服联系我处理恢复

处理中 哈啰出行假单被取消无辜扣款176元

我于4月17号2点在哈啰出行平台接了一个假单被乘客取消，然后平台无辜扣我176块钱

处理中 哈啰出行取消订单后优惠券无法使用要求补偿

因为司机原因一直不回复信息 联系客服取消订单 取消之前特地问了客服80多的优惠卷能不能用了 她们说可以 取消之后又不能用 联系她们又说不能使用了 要求补偿82.5元

处理中 哈啰顺风车无故封号且解封条件不合理

哈啰顺风车没有核实好就瞎封我号，我根本没有违规，今天无缘无故就把我封号，我的诉求是立即给我解封，而且客服多次联系不上，今天的损失怎么办？而且他们规定想解封还得先付140元，然后在96小时内紧接着跑12单20千米以上的顺风单，这不是玩人呢？还是为他们平台挣钱呢？

处理中 哈啰顺风车司机疲劳驾驶致事故，平台拒绝退费且保险不理赔

我在2025年2月4日在哈啰顺风车下单了由四川省南充市到河南郑州的顺丰车，在车辆行驶过程中，司机疲劳驾驶，导致出了事故，我受伤120拉去医院，住院2天，后面我跟哈啰平台沟通要求退还车费，平台不不同意退车费，哈喽不是呵呵消费者买了保险的吗？现在保险也不理赔，现在要求平台退还车费865元，并且把医疗费处理了。

处理中 投诉哈啰出行（网约车）收费问题

做人怎么能这么过分，我发起的订单虽然是分摊高速费，但是师傅在我下车的时候收取了我的高速费，而且我清清楚楚地看到高速缴费那里是¥17，他当时叫我给他发钱，我还问他是不是17，他说是结果呢，反手在平台上又收取我的高速费，我清清楚楚发了截屏，结果一个星期了还没处理好又转人工客服。拿了¥17高速费嫌少又去平台收取我¥20。