哈啰出行（网约车）客服热线难打通怎样投诉维权？哈啰出行（网约车）客服热线难打通去哪里举报最有效-消费保

#哈啰出行（网约车）客服热线难打通#

处理中哈啰出行乘客无故取消订单并拉黑司机，客服无法联系

5月25日，在哈啰出行上接了一个从生隆餐厅到东方明珠的顺风车订单。跟乘客约好了大约5点出发！然后，我提前到达了半小时；但5点的时候。乘客取消订单后直接拉黑我，服了，哈啰出行的乘客素质也真没谁了。你不出行，你早说啊！我联系客服，客服也没有，然后我连追责的权利都没有！

处理中哈啰出行扣款错误且客服推诿不处理

6月5日有人通过哈啰平台打车。扣款却是扣的是我支付宝的钱。己向平台反映，客户推诿不处理。

处理中哈啰出行车辆迟到且服务态度差要求赔偿

我在2025年6月9号定的6月10号6:30出发区泰安，车主打电话告诉我，10号8点就能到，结果9点上车，一上午接了4个人之后，结果12点多还在烟台地区还没有出行。高速路上平均车速90非常非常的慢，已经非常延迟，打电话给平台态度也不好，转接高级客服，电话还自动挂断，我需要平台赔偿！

处理中哈啰出行价格欺诈且投诉无门要求赔偿

该平台诱导消费者进行未经许可的增加第三方车载品牌服务，其价格区间差距在2倍以上。原定30左右的路程，最后车费82元。同时段打车显示只需要30左右。欺诈消费者，多次联系该平台处理无果。要求赔偿道歉。

处理中哈啰出行顺风车订单退款纠纷及客服处理时效慢

6月初打了个顺风车，我要求退款客服一直不处理说完成的订单退不了，后面联系客服客服不退钱，后续说有高级客户给我处理，结果一直不处理，打电话过去问说给我打了电话但是我这边没有接到电话，也没有通话记录要求退费

处理中哈啰出行司机未完成订单却默认完成，要求退款123.30元

我于2025年05月25日08:00:00在哈啰出行平台下单顺风车，司机未完成订单送达指定地点和平台反馈，平台不作为默认订单完成，我的诉求是退回下单金额123.30元

我于6月2日凌晨3点在哈啰平台打车。上车后司机上来就说要给50块高速费, 并且递给我们二维码扫码支付。但在路程中，同行人发现并没有走高速，全程都在低速。没有提出异议原因是，当时已经很晚了，我们都很疲惫，如果遇到野蛮冲动的司机发生语言或肢体上的冲突，也没法保障我们的安全。下车后回家后，经过所有人确认，遗漏了物品在该司机车上。早上就立刻让负责约车的同伴打电话给司机，司机当时说正在睡觉，“晚点给我们回复”。一个小以后我们介入哈啰平台客服处理，客户也给了司机打电话。丢失物品的我看到没有任何反馈，中午客服给了我们司机个人号码，我去联系他。回复“我在睡觉啊，晚上给你去看车上有没有。”到了晚上7点，依旧没有任何电话回复我们，我再次拨通司机号码，回复“在我车上啊”“麻烦帮我顺丰到付，将行李送回我们地址吧”“我本来都不想给你的，一天天几个电话打过来，说了我在睡觉”“因为你找到了物品没有任何回复给我们，那肯定是继续打给你，心里肯定着急很生气所以才不停找你”“你生气那我也生气，那东西别要了”“那我去客服投诉你”司机直接挂我电话。第二天找客服处理，因为他们打不通司机电话，说最终结果只能让我们自己与司机去协商和解，但同时平台也做不到对司机这种行为的处罚。现在本人电话已给司机拉黑，同行人也无法联系的上，主动和解短信也已经发给司机没有任何回复。物品价值大约500-1000，是专门从马来西亚带回来的，希望是平台能采取有力的措施对这种行为处置。