#同程旅行用车收费问题#
已退款 同程旅行用车：订单自动扣费且司机态度恶劣
2025年2月27日下午五点半多下单 司机非说定位在地上 但是高铁站都是地下的没有地上之说 他就态度恶劣 到了发现行李箱多之后就不想拉 一直态度恶劣 看我们是女生更是大声嚷嚷 他自己点完确认上车才说不想拉我们 让我取消我也没办法取消不知道他点了什么就自动扣费了 最后没上车还扣钱 找订车软件退钱也没人理会 在软件上拍了车的照片再次投诉也没有照片了
已完结 同程旅行用车重复扣费且无法乘车
我于2025年1月28日在同程旅行订成都天府国际机场至兴旺久居福二期A区顺风车先后2次未乘坐且扣费，出发时间为中午10.55分和11.35分，接单司机均为同一司机，司机告知为平台放假不接单，其中一单已收钱订单完成状态，另一单待支付状态，如果平台放假为什么能接2次订单，还继续扣费，耽误消费者时间，欺诈消费者。
已解释 同程旅行用车：客服热线难打通导致退票扣费
预定了车票，咨询站点客服电话一直打不通，后接通一次还未咨询又被挂电话，便一直打不通，只能退票，退票后还被扣了各种手续费用
已退款 同程旅行用车平台无故扣费，要求退款
我是在2024年12月29号夜间23点30分左右，在同程旅行平台下单叫的网约车，司机接单后要加钱，我没有同意并取消订单，并没有乘坐该车辆，同程旅行平台扣我费用，说司机半路接我车没有电了，委托司机朋友把我送到目基地，我要求平台退回我的费用
已退款 同程用车未乘车仍扣费，司机态度恶劣且不提供有效解决方案
我于2024年11月18日通过同程平台用车，并未乘车但是产生扣费101元，找平台投诉也并未给出解决方案。 应上车时间为2024年11月18日00：15分，但是上车之后因司机态度恶劣，且截止00：35分依然在原地接人（该趟行程接四个客人！）等待期间要求我取消平台的用车，私下进行交易，我拒绝了，因为时间很晚且我一个女生出行。拒绝之后司机还在等人，我提出下车取消用车的诉求，并未乘车。 自己选择机场乘坐出租车回家，可以提供出租车的费用发票，但是同程客服因发票无法体现上下车地点声称我的举证无效。 附件为我自己打车回家的支付记录和发票，和平台的扣费记录。
已解释 同程旅行用车自动免密扣费争议
早上不是抢了张票吗？然后呢，他就莫名其妙就给我自动扣费了，给别人买的。我还没买就自动给我自己买了 直接就给我免密支付了 不到一分钟我就退票扣了我60多，我的诉求就是把我的扣费退回来 为什么给我开自动免支付 而且这个软件就是不在意就自动开免支付，打电话给人工客服就是不给处理说这个钱就该我出，我人都没在那边我怎么坐车 为什么要给我自动免密
已解释 同程旅行用车司机迟到取消订单不退款投诉
我在同程旅行上点了个顺风车，司机没按时到达接我、想取消不能取消，现在车也没坐，钱也没退，还说我以完成订单
已完结 同程旅行用车加价未乘车要扣费投诉
在2024年7月31日11:20分在同程旅行打车平台下单了，当时因为司机要加价而选择没坐车，后续反馈了给客服，客服来电说了很多我后续坐地铁回去的只能提供地铁付款记录，客服说不能做凭证，并且有意克扣车费并说补偿8块钱，我没坐车你要扣我车费，这算哪门道理。
已解释 投诉同程旅行用车收费问题
我于2024年7月10日在“同程旅行”平台上面购买的租车服务，购买的一天10小时的租车服务，租车期间车辆发生轻微剐蹭，我根据租车须知及时的联系店家，因为我购买了“同程旅行”平台上面的“优享保障”，所以我并没有在意，但是还车的时候店家却告知我需要赔付“停运费”所谓的车辆损坏导致影响行驶所产生的费用。但我租车期间产生的剐蹭不影响行驶且我所购买的“优享保障”应当提供该保障（无需承担任何意外费用），且当地交管部门不允许非营运车辆收取该费用。所以我联系平台客服，平台客服却告知我需要赔付该费用因为我的订单“优享保障”不含“停运费”，但同样的车辆同样的租用天数同样的“优享保障”费用都明确表明免“停运费”，为什么到我这里就改了？我认为该平台损害了我的合法权益，做区别对待，早已还车的我仍显示订单进行中，恶意冻结我资金，我的诉求就是免除所谓的“停运费”并即刻结束订单！！谢谢！
已退款 同程旅行用车重复扣款139元
我与2024年7月2日5:00使用同程旅行网上预约车辆从惠安县到泉州晋江机场，到达目的地后，发现付款139元后又重复扣款199元，发现后与该平台客服联系，联系完后平台只是敷衍了事给我打了2个电话，也没有核实情况，说平台没有违规操作，不与退款，并且态度恶劣，直接给我算处理完成
