尊敬的曹操出行*台工作人员： 您好！我是曹操出行的一名司机159****2123，此次向*台申诉，希望能提升我的口碑分。我始终以高标准要求自己，努力为乘客提供优质的出行服务，以下是我的具体情况： 在服务过程中，我把乘客的安全放在首位。严格遵守交通法规，不超速、不*道，*稳驾驶，确保每一位乘客都能安全抵达目的地。每次出车前，我都会仔细检查车辆的各项性能，包括刹车、轮胎、灯光等，杜绝因车辆问题给乘客带来安全隐患，至今未发生过任何安全相关的投诉。 服务态度方面，我坚持做到热情、周到。接单后会及时与乘客联系，确认上车地点和时间，避免让乘客久等。车内环境我也格外注重，定期打扫、消毒，保持整洁卫生，还会备好纸巾、矿泉水等物品，为乘客营造舒适的乘车氛围。面对乘客的询问，我会耐心解答；遇到乘客有特殊需求，只要在合理范围内，我都会尽力满足，收到过不少乘客的口头表扬和*台上的好评。 我也严格遵守*台的各项规章制度，积极参与*台组织的培训和活动，认真学*服务规范和新的运营要求。在接单量上，我保持着较高的活跃度，尽力为*台分担运力压力，从未有过拒载、绕路等违规行为。 我深知口碑分是*台对司机服务质量的重要评价，也是乘客选择司机的重要参考。基于我在安全驾驶、服务态度和遵守规则等方面的表现，我认为自己的口碑分有提升的空间。 希望*台能对我的服务情况进行重新评估，考虑我的申诉请求，给予我提升口碑分的机会。我会继续努力，不断提升服务水*，为曹操出行的发展贡献自己的力量。
我于7月18日11:26在建筑公司家属院曹操来电充电桩充值10块钱后，发现充电桩并不能充电，而且到目前为止，曹操来电也不返还充电金额
本人于2025 年 6 月 7 日晚通过支付宝*台发现，曹操出行在未经本人授权且未进行任何告知的情况下，擅自从本人银行卡扣取款项，属于违法行为，侵犯了我持卡人的合法权益。 现有事实依据如下： 1.本人从未使用过曹操出行 APP 及相关服务 2.经核查本人名下所有手机号码及银行账户交易记录，均未发现与曹操出行相关的消费订单或授权记录； 3.2025 年 5 月至 6 月期间，本人银行卡共产生 6 笔未经本人确认的扣款记录，合计金额111.96 元（具体订单时间及金额可提供银行流水作为凭证）。 本人正式提出以下诉求： 立即停止一切未经授权的扣款行为，彻查并关闭相关扣款渠道； 于收到本投诉之日起 3 个工作日内返还全部违规扣款项 111.96 元，并提供书面退款凭证； 就此次侵权行为向本人出具正式道歉函，说明扣款原因及内部核查结果； 依法赔偿因本次侵权行为导致的直接损失及合理维权成本（包括但不限于银行手续费、沟通成本等）。
我们公司注册了曹操出行企业版，他们的客户经理跟我说，充值1000打五折，于7月26日充值1000元，结果充完以后发现，打五折的上限是10元，没这个客户经理未跟我说明；我要求剩余金额退款，结果告知我退款要扣掉之前享受的优惠（只用了一次），我充值之前问了客户经理，他并未说明有什么退款规则；我也在微信上问了优惠享受多久，他们说没有时间限制，结果优惠到账后发现9月份到期
用支付宝无门槛的红包支付了十元，他们那边说不能退款，他们没有明确说用红包充值不能退款，我要求把红包退回来，期间如果有红包到期不能用 就按损失赔偿
之前的手机号注销了 钱包内还有余额 现在不可以退款 只能退他们所谓的本金 赠额却要全部清零
1.预约的曹操专车已成功，被临时自动取消，未提前告知客户，造成出行损失。2.账户余额退还麻烦，比充值麻烦太多，公司故意设置退款障碍。3.网约车监管投诉太难。
每次坐车前需先充值，但充值后并没有车。 退款需人工打客服电话，而且需要7-10个工作日。
曹操出行APP强迫人先充值才能用车，我在2020.1.26那天充值了一百块但是打不到车，当天已经申请了退款，现在快过去一个月了退款还没到账。
现在打曹操专车必须要你充值才能打车，充值后打车却发现有没有车，充值的钱又没有退款选项。这和强盗有什么区别？