#vivo（手机）软件故障/功能失效#
处理中 vivo钱包APP交通卡充值功能异常且客服推诿
iqoo手机自带vivo的钱包app交通卡无法充值，联系客服客服推诿，叫我自己联系相关单位，后反复要求下敷衍说维护时间，结果也只是敷衍的时间，到时间还是无法充值，最后询问他是否代表公司回复，他直接切断联系。
处理中 投诉vivo品控参差不齐，售后推诿不作为，拿消费者做新机小白鼠
2025年4月6日于抖音旗舰店购买vivox200promini手机，买回来时屏幕不够通透，发黄，且贴膜底部总有小山丘，后自行网上搜索调色彩方式适应手机屏幕，且试了十张钢化膜之后终于手机没有气泡山丘。但是系统自动更新之后大概五月左右手机出现微信自动闪退问题半个月已闪退有七八次已经影响日常使用，且闪退再进去微信，屏幕主页面处在死顿状态，点击软件图标毫无反应，需要重新清退运行才可，微信转文字功能也曾转一半就卡机了。后面在使用抖音和番茄阅读软件也发生了直接卡屏现象，软件无法正常运行都需要重新进入才可。还有在使用手机过程中会突然熄屏，例如在观看电视剧途中，剧情还在播放手机却突然熄屏还得重新解屏进入。在使用一些软件时候会突然的死顿。还有相机模糊，这个问题后面找了官方客服给提供了一个解决办法比之前稍微清晰一点，有时看同一个软件声音会忽大忽小。以上是一个月左右使用体验发现的问题，在能自我解决的情况下便自我解决了，但是卡屏问题以及闪退问题无法自行解决遂于2025年5月26日11点左右找到售后服务点寻求解决方案，且把发生过的问题都一一咨询，希望可以得到解决，然后售后只和我解释一堆理由，例如卡机是因为微信，抖音这些软件和手机不兼容，展示机本身就要比自用机清晰，亮度要亮等理由，在我的坚持下做了底色对比明显可以看到我的手机颜色发白饱和度不够的问题但是售后不承认，相机清晰度没问题看字体没问题等等推诿话语并没有给到实际解决方案让我回家自行记录问题发生节点再次上传联系之后再做检测，于是12点左右我离店返回家中于16：45分找到官方客服希望解决掉我的手机问题，第一个客服针对我手机耗电以及相机模糊给出了解决方案，我可以接受且相机确实比之前拍照会更清晰，本以为会有望解决我的使用问题，然换了下一个客服之后就不再解决问题，我多次催促也不进行解决于是我提出换机申请他进行记录说会有高级经理联系我，27号客服联系我也是说了一些解释话语我再次提出换机诉求她说去申请但是可能结果不会如意，29号下午3点左右再次反馈和我说我不符合退换资格不接受我的诉求也不给我解决手机问题依然让我自行记录日志反馈到他们之后再进行检测之后再一一解决。首先我的手机处在保质期内且才一个多月，使用发生问题并没有得到实质性解决。而且我有在网上发帖询问，有的人使用很久也没有发生类似一项问题，有的人发生一两项，但没有我这种多种问题混合的，若需要提供我
处理中 vivo IQOO手机自动格式化致资料丢失，维修后无法恢复
我于2024年5月20在淘宝IQOO手机官方旗舰店够吗一部手机，于2025年5月19号晚在非我本人操作的情况下发生自动格式化，手机里的资料全部被清空，且在官方服务点维修后被告知数据无法恢复，损失了我近1年里手机里的所有资料，要求品牌方恢复数据或做出相应的赔偿。
处理中 VIVO欺客
手机自身故障缺陷 无缘无故烧主板 现在已无法开机 客服不给处理 动不动就等一天两天 完全不给解决
处理中 vivo手机视频通话功能障碍要求退货被拒
我于2025年5月21日晚购买该手机，销售并未提供验机服务。该手机产品微信通话视频功能有障碍，经工程师检测为系统与软件不兼容，已升级到最新版本无法解决问题。因工程师都无法解决的问题，消费者希望能够退货，商家拒绝
处理中 vivo店铺手表功能不符且售后拒绝退款投诉
我在2025年5月13日在安徽省芜湖市中山路vivo店铺购买一个手表 后发现他讲的功能在我手机用不了 第二天拿过来退款 不给退把手表拉在这 2025年5月19日 再次过来问情况 又推脱责任 因来之前问过vivo客服是国补的情况下也是可以退的 况且服务态度也极其的差
处理中 vivo手机质量问题及售后服务不当投诉
我3月30号在实体店买的新手机，买完几天后发现手机声音沙哑，第一次找到他们说手机是这样的，过了半个多月，手机打视频出现黑屏，看不到对方，还有别人打微信或者电话没有通知，第二次找到实体店，他给我处理说是微信问题，帮我处理后但是依然有这样的问题出现，回到家后，我发现我很多重要关注的平台不知谁给我取关了，（如我办的会员被取关了，收不到任何信息，还有小孩，学校的智慧校园也没有也不见了，收不到小孩进出的信息，学校发的任何信息，别的我现在还不知道还有什么问题，现在买了，这个手机对我的生活造成了严重的不方便和各种问题，我发现他们这个手机有严重的质量问，我要求他们换，或者给我退款，商家不同意，望各位领导尽快处理。
已退款 vivo手机拍照闪退、重启死机要求退款
2025年4.27日晚在广东省东莞市清溪镇香芒东路87号(vivo体验店内)购买了一台vivox200s，由于是送人礼物，该机于5.5日开始使用，刚使用就出现拍照闪退，重启，死机等现象，联系售后人员，让升级系统再用两天 升级完系统问题依旧没得到好转，隧拿去店里检测，检测出来是手机质量问题，我的诉求是不换新机，退款，无法再相信该品牌。
处理中 购买vivo手机无法退货且无发票小票
我于2025年5月9日晚上七点四十分左右在芜湖市三山区星悦广场一楼vivo店购买一台vivoX200pro机子，店员未开发票未给小票。因原用华为手机在传输信息时，很多信息传输不到vivo手机上，倒腾几个小时，实在用不习惯，经与店员沟通不同意退货。 网上购买都可以七天无理由退货，为什么线下不可以，而且购买未超过12小时。
处理中 vivo x60屏幕绿线，要求vivo免费维修屏幕
vivo x60突然出现屏幕绿线，但是vivo官方以推出过维修活动但是时效已过为由拒绝免费维修，按照规定来说产品缺陷的售后责任无时效规定。vivo售后服务中心线下检测说明本次故障非人为，是vivo方屏幕配件问题。因此我不承担本次维修费用。我要求免费维修。
