#腾讯游戏账号纠纷#
处理中 和平精英账号无故封禁十年，要求解封并退还充值金额
在2025年3月16日中午，我和我的队友在打和平精英的晋级赛，那个时候有强制，我打了一个通宵，也打累了，短暂休息片刻，之后重新登上来游戏，显示封禁十年，账号充了快十万块，现在给我进行十年封禁，导致我在账号上的道具，以及上面的点券，等同于人民币，现在我投诉腾讯游戏平台，我本人可检测设备，确认没有开挂，没有违背它们的第三方协议，无任何违规，没有改过任何东西，要求解封我的账号，上面有我好几年的心血，求求了，，充了好多钱呐，现在也卖不掉。求求官方大大
处理中 腾讯游戏账号无故封禁且充值未享受权益投诉
我于2025年5月1日前在三角洲行动中充值了1400元，随后帐号被进行了十年的封禁，理由是违规使用第三方插件。我在使用他人帐号看我自己账号的游戏记录时发现了一局并非我本人进行的一局游戏，那个时间我在高铁上（下面有图片证名），无法进行电脑游戏。且腾讯可以去查那局游戏的ip地址。我并没有将我的帐号进行出租出售的行为，并且我的帐号信息只有我自己知道。我在2025年5月1日中午充值了648元，前两三天充值了两个328元，在5月1日下午16:30左右腾讯游戏将我的帐号进行了十年的封禁处理。第一、我并没有进行任何的违规操作，三角洲游戏官方可以去查看我的游戏记录。第二，在我并没有将游戏帐号借给他人和出租的情况下，我的帐号被他人盗用，腾讯没有将我的个人信息安全保护好，导致我的隐私权收到了侵犯。第三、我在中午刚进行了充值后，下午就被封禁账号十年，我没有享受到我应享受的权利，而且帐号是在我不知情的情况下被进行了他人的游玩以及封禁。第四、在事情发生后我多次找人工客服处理问题，但换来的是一直等待，客服一直是机器人，联系不到人工客服，没有人工客服对接。我的诉求是1、将我的帐号进行解除封禁，因为我没有进行任何的违规游戏的操作2、如果无法将我的帐号进行去解封，那么就讲我在游戏内的充值进行退款，因为我并没有享受到充值后的权益。3、我要求人工客服来与我对接，我可以接受游戏官方对我帐号的检测，但我需要人工客服来与我沟通。我本人在什么都不知情的情况下帐号被封禁，还刚充值了一笔不小的金额，人财两空。我的手机号码是151****3315
处理中 腾讯游戏账号误封问题反馈
游戏误封，....................dndndnndnsndndn
处理中 账号误封申诉：请求解封与明确封禁依据
致《三角洲行动》反作弊申诉部门： 针对账号误封3天的申诉及对游戏异常行为的质疑 尊敬的三角洲运营团队： 我的游戏账号（ID：抖音yin枫）于2025年5月7日0：04分因“游戏异常行为”被封禁3天。本人对此判定提出正式申诉，理由如下： 一、封禁逻辑与客观事实矛盾 1. **数据证明无作弊关联能力** - 系统可核查我的操作记录：无瞬瞄、穿墙、异常伤害等行为，全程为正常玩家表现。 2. **申诉渠道形同虚设** - 当前通过机器人自动回复的申诉流程，仅重复“人工核实中”条款，未提供任何具体证据 - 封禁3天周期内无法获得人工复核，实质上剥夺了玩家解释权利。 ### 二、核心诉求 1. **紧急复核与解封** - 请求技术团队调取我最近组队记录，核实我是否行为异常。若无作弊行为发生，应撤销对我的处罚。 - **公开申诉证据链**：封禁通知中需写明具体违规对局时间及判定依据。 3. **优化客服响应** - 在游戏内开放24小时人工申诉窗口，禁止以“正在调查”等话术拖延至封禁期结束。 - 若因官方误判导致玩家损失（如通行证任务中断），需补偿对应代币。 ### 三、最后声明 作为日均在线7小时的玩家，我始终支持打击外挂，但当前规则已严重误伤正常用户。若1日内未收到实质性回复，我将向消费者协会提交游戏服务争议投诉。
处理中 穿越火线账号被误封，要求解封或退款
本人在穿越火线*战王者累计充值4.7万余元，游戏账号：21******12，游戏ID：我没得石粒，于4月17日玩18点47分账号被封禁，询问客服游戏账号于4月17日上午10点确认存在作弊行为，首先我当日正在上班无游戏行为，账号也确实出现过外借，当日游戏登录IP及设备非本人正常IP及设备，申述无果，对我本人造成极大损失及精神伤害，我在游戏中投入大量时间精力和金钱，现在希望贵公司要么给我解封账号要么给我进行退款，谢谢。
处理中 腾讯欢乐斗地主账号被误封且欢乐豆被清零
我是一名腾讯欢乐斗地主的十几年老玩家，充了几千元钱买钻石买角色买欢乐豆，一直以来都是认认真真玩游戏。 2025年4月10日，无缘无故说我故意输赢封我的号，并清零了我辛辛苦苦赢的13亿欢乐豆。联系腾讯客服申诉了将近一个月了，一直认定我故意输赢就是不给解释。前期一直以为是4月9日玩四象牌玩法导致的，客服也不给解释，反复申诉才说是玩不洗牌玩法被认定作弊。这种处理态度和效率极其不负责任！ 我玩不洗牌玩法，每一局都是认认真真玩的，玩家都是随机的，谁都不认识谁，我已经有十几亿豆了，根本不存在故意输赢的理由，难道一天打牌几小时偶尔失误就说我作弊吗，这是什么判定逻辑。 现要求腾讯客服给我认真核实，解除封号，还我正常玩游戏赢的12亿多欢乐豆，还我清白！
处理中 王者荣耀账号被误封禁，要求解封并解释原因
我于2025年5月5日正常玩王者荣耀游戏，突然收到被禁赛通知，告知我作弊，截止时间为5月12日！腾讯公司严重侵害了我的权益！
处理中 腾讯游戏账号因代充被封十年申诉解封
我的游戏账号于3.29被网络异常七天，4.1追封十年。在4.17我接听完客服电话，十点多下班后，我回家对象和我说，3.29晚上他给我找了个代充，想充点券帮我升级红装当做即将到来生日礼物。他登录我的vx（我当时并不知情，直到4.17才知道）在3.29晚上9点27分给代充扫了第一次码，代充上号后说等等充完给我对象充，后面发现号掉了，直到10点18分他扫了第二次发现还没充值好，账号就被封了七天，显示是网络异常，当时以为设备网络原因。 直到4.1被追封十年，发现是代充设备问题，代充是安卓设备强制上ios账号，但后续已经被代充拉黑不予回复。 我和我对象也认识到自己的错误了，不该贪图小便宜去淘宝或者闲鱼上找人代充。以后肯定是不会了，也可以提供手持身份证和写承诺书保证。这个代充是之前帮我朋友充过几次都没事，然后第一次在我的号上登录，ip和设备都是第一次。 本来就是为了升红装当礼物的找的代充，结果现在红装没升，礼物没了，生日也没过好，这半个月每天哭每天哭，充值了四五万的号也没了。我自己本身还有心脏病史和*焦虑症，这段时间每天都心律不齐，失眠多梦，做梦都是这些事情，手抖冒冷汗呕吐躯体化。 我认识的几个人她们号就是代充封的都解了，就想申诉一下，账号违规日期和代充日期一样都是3.29，我问过安全团队了，没有对局记录。只是在代充设备上登录就被检测，如果号能解封的话，以后一定会通过官方渠道多给和平精英充值的。可以提供其他账号解封ID，也可以提供有安卓设备登录ios账号被网络异常七天，解封就正常了ID。 我自己本人是对整个过程并不知情，所有操作都不是我本人进行，我对象也只是想要给我找个代充充点券才登录我的微信账号，平时并不会登录，我也没有外借或，同时我们并没有进行代练代打等行为，代充设备有问题被系统检测，代充一上号连对局记录都没有就被追封十年。 我想知道，封号十年的依据是什么？在同样是被恶意登录安卓系统，同样是网络异常七天的情况下，别人的账号就是七天过了就没事了，而我却被追封十年。我们都是绿色玩家，给这个游戏充的钱加起来也有小十万了，坚决杜绝开挂现象绿色游戏，恳请看在我的账号无历史违规记录，历史安全信用分高的份上，申请减免处罚。
处理中 腾讯游戏未成年充值及实名认证问题
2022年发现孩子偷玩腾讯游戏，并且充值不理性消费，当时电话联系了腾讯游戏未成年不理性消费的客服，要求退费，并且提供了全家人的微信，QQ，身份证号申请了冻结全家人的信息，腾讯客服承诺对应的身份信息，微信QQ号终身无法玩腾讯游戏也不会产生充值问题，直到2024年2025年3月我发现孩子又再偷偷玩腾讯游戏并且充值了1800元，我当时想起之前冻结账号的事情，又投诉腾讯未成年不理性消费的客服，让他们给我合理的解释，他们给我的答复是，我的QQ号不是我本人实名认证的，我用了20多年的号不是我本人实名认证，居然是我姐姐的，问题我姐姐比我大十几岁我们也不在一个城市我也不知道她的身份证号，我又是怎么用她的身份证认证的，而且我的QQ钱包实名是我本人的信息，我当时要求腾讯游戏未成年不理性消费的客服给我合理的解释，更换实名认证，但是他们不解决，态度恶劣，我投诉深圳政务12345最后都不解决不了了知，5月5号我再次发现孩子偷玩腾讯游戏并且又充值1800元，如果腾讯未成年人客户当时积极解决问题，我孩子也不会再次产生不理性消费，我现在不会再坐以待毙，我要维权到底！
处理中 腾讯游戏无畏契约账号被误封30天要求解封
腾讯旗下游戏无畏契约于2025年5月6日凌晨00:11对我的游戏账号1525829545做出封禁30天处理，理由是我的账号于2025年5月5日使用与自身游戏水平不符的账号影响竞技公平。首先，本人一直以来都是自己在使用自己的号，且本人2025年5月5日这一天晚上只打了两把游戏，本人那两把游戏的对局里其中有一把是自身手感特别好 且本人的水平与全局第二名的水平并没有相差太大，本人总计得分356分，第二名敌方得分为343分，我们双方第一的爆头率也都是30%以上，（以下有图为证据）难道所有手感好的人豆要被封号30天吗？而且本人这两把游戏都输掉了，这就是所谓的影响了游戏公平吗？我如果找代练找水平高的人这两把游戏能输吗？其次，本人有异地登陆，因为本人的老家在四川自贡，然后在深圳这边工作，可能系统看到我昨天下午还在深圳，但是晚上就在四川异地登陆了，这是因为正值五一且本人上班的休假时间就是这样的，我回到四川打两把无畏契约也要被封号吗？之前也是，我回到四川后打了几把无畏契约就很容易被封，现在是个异地就这样处理吗？这次直接封了我30天，这就是你们腾讯处理游戏的方式吗？最后，我去微信公众号寻求腾讯客服的回复，并且一直要求转人工但是并没有转人工来为我处理问题。我的诉求如下：即刻解封账号，并对错误封禁的行为对我本人道歉，我承诺以上所述均为事实，且可对我所说负法律责任。
