#DHL国际快递运费纠纷#
已完结 DHL未验证收件信息导致额外仓储费争议
公司：DHL中外运敦豪 运单号：75******64 情况描述：该运单号从意大利发往上海，总价值37万，是自行车轮胎，运费约12000元左右。由于DHL公司的疏忽，在前期未填写收件人的姓名及电话，导致货物12月24号到上海后联系不上我。我于12月26号致电问DHL客服询问货物情况，才被告知货物已到3天，我立即办理了清关，只2天便完成。DHL的政策是前三天免收仓储费，所以收取我两日的仓储费，一共是1128元。我对此费用提出异议，我的诉求是退还该笔费用，不然请合理解释为什么收件信息不齐全的情况下，货还能被发出： 1. DHL推卸责任，因为自己的内部流程错误，未能得到客户所有的收件信息便发货，这是不负责的过失行为，却要求客户买单，这是非常不合理的 2. 消极处理问题，在我与贵公司的沟通中，一直让我与意大利发件人沟通，认为是发件人的错误，不愿承认及承担自己犯下的错误。每个公司有自己的流程，请问发件人提供的收件信息，DHL公司不需要审核查验吗？ 3. 运输过程中有4件破损件，也一直未能给出明确的赔损方案，只说一直与意大利沟通，作为全球如此之大体量的运输公司，连这些问题都无法及时处理，我瞠目结舌。
已完结 DHL强行收取不合理费用，要求退还40元代垫费
1.申诉原因：DHL强行“收取”不合理费用。 诉求：退还所谓的40元代垫费：2.事情经过： 本人于2024年9月9日14：10收到DHL微信推送，要求缴纳进口税费，于是按照流程缴纳了230.96元。在后续查询费用明细时发现有一项名为“目的地关税、税款服务费”的42元费用。于是联系DHL客服，客服回答说是代垫税金。 3.依据DHL公司细则；“如税款由DHL代垫”，其中“代”指代为垫付，关税因本人进口件产生，付费缴税主体应为本人，DHL垫付首先需获得本人授权或本人需求委托，然而并无。 4.本人在收到缴税通知后即第一时间缴纳，并未出现任何影响清关进度或拒不缴税的情况，同时DHL在此种情况下并未向本人咨询是否需要由其公司垫付税款（DHL可预缴税款）侵犯本人作为纳税主体的义务以及本人的知情权，选择权。 5.本人在获知不合理费用后随即针对此票联系DHL公司人员，对方表示“所有进口快递都由快递公司帮您向海关申报跟缴税。为何本人又及时收到了在线缴税的通知链接，要求本人缴税？另外，据了解DHL只有在支付税款之后才会进行进一步的派送，快件所示状态为为DHL内部系统，在本人收到缴税短信的时候DHL是否真的已向海关缴税并完成清关呢？此点无法证明。按照DHL人员回复情况，此点明显与实际情况且与逻辑不符。 关于税费的垫付的细则属霸王条款，我国并未任何法律法规规定进口关税需由货运代理进行垫付，反而，关税的支付可以由本人亦或货运代理进行支付。DHL为了满足其自身的时效性需求，在收件人不知情的情况下，先行做事，而后又强行向收件人收取，明显属于不合理行为。 以上，请予以支持本人诉求
已退费 DHL强行“收取”不合理费用，霸王条款，侵犯收件人知情权，选择权
申诉原因：DHL强行“收取”不合理费用。 诉求：更正账单（不认可待支付费用）：1.代垫手续费CNY40；2.因代垫产生的增值税CNY16.30。 本人于7月12日14：23收到DHL短信，要求缴纳进口税费，于是遵循短信链接欲缴税，查询费用明细时发现DHL强行增加“垫付服务费”、“增值税（因垫付产生）” 1.依据证据2，DHL公司细则；“如税款由DHL代垫”，其中“代”指代为垫付，关税因本人进口件产生，付费缴税主体应为本人，DHL垫付首先需获得本人授权或本人需求委托，然而并无。 2.依据证据4及证据1情况，本人在收到缴税通知后即第一时间处理，并未出现任何影响清关进度或拒不缴税的情况，同时DHL在此种情况下并未向本人咨询是否需要由其公司垫付税款（DHL可预缴税款）侵犯本人作为纳税主体的义务以及本人的知情权，选择权。 3.本人在获知不合理费用后随即针对此票联系DHL公司人员，对方表示“所有进口快递都由快递公司帮您向海关申报跟缴税。。。然后送货上门的时候再一起收取”如证据5所示。那么既然在送货上门时收取，为何本人又及时收到了在线缴税的通知链接，要求本人缴税？另外，据了解DHL只有在支付税款之后才会进行进一步的派送，快件所示状态为为DHL内部系统，在本人收到缴税短信的时候DHL是否真的已向海关缴税并完成清关呢？此点无法证明。按照DHL人员回复情况，此点明显与实际情况且与逻辑不符。 4.关于增值税部分，此点的产生因“DHL垫付所起”，那么因其自主不合理行为产生的费用，在收件人不知情的情况下，试问需要支付该费用的合理性？ 5.DHL关于税费的垫付的细则属霸王条款，我国并未任何法律法规规定进口关税需由货运代理进行垫付，反而，关税的支付可以由本人亦或货运代理进行支付。DHL为了满足其自身的时效性需求，在收件人不知情的情况下，先行做事，而后又强行向收件人收取，明显属于不合理行为。 以上，请予以支持本人诉求
已完结 DHL工作人员处理问题不积极，不负责
不经买家卖家双方同意销毁快递，客服处理问题不积极，有问题没回音。卖家有权利销毁快递那买家就没权利知道吗？快递都销毁三天了，也不联系下。
已完结 投诉DHL快递公司，在签合同时没有明确告知3个月后退还押金，要求本月退还押金2万元整
DHL连云港公司的销售人员在没有书面通知提前一个月的情况下，违规操作停掉了我们的账号。在签合同时也没有提前告知，押20000元的押金要3个月之后才能退还。欺*消费者。曾联系DHL客服，后面无任何后续。不处理，未收到任何处理方案。
已解释 DHL代垫费隐藏项目.
发件人已经支付运费.DHL以产生关税为由,收取代垫费.没有自己缴费这个方式.快递服务包括清关产生的问题.关税收件人自己会交.但是DHL以这个为理由,向客户收取代垫费.非常不合理.海关关税才92.47.DHL要收134.87.
已完结 DHL乱收关税代缴手续费
快递2月7日寄出，3月9日，邮寄时长1个多月，2月19日，DHL通知申报清关信息，显示关税109元，微信未提示任何要求用户提前缴纳关税信息，却在3月4日发来账单除海关收取的109元税费外，还需缴纳代缴关税手续费40元，而收取比例是关税额的2%，计算只需3元，DHL霸王条款规定不论实际多少钱，最低收费40元，投诉公司客服回复不管顾客是否需要必须缴纳手续费，否则威胁不缴纳扣件不派送，再次投诉无结果。
已完结 DHL国际快运公司乱收费超标收费
本人从泰国发往中国的500个口罩 快递费4750泰铢 已经是天价运费 和人民币1087元 快递箱子上明明写着捐赠医院免费使用 然后到了中国以后DHL公司又要让我朋友缴税2500元才能通过海关放行 实在太可恶了 现在我们不想让DHL获得这个税款收入 只能将快递退回泰国 然而这1087元快递费肯定不会退回 花这么多快递费 都递不成功 还那么多苛刻的服务 实在是无法接受 现在要求DHL公司退款快递费 并且要向我们道歉
已完结 收取海关关税不提交海关出具的相关证明材料
快递在11月21日从美国发出，22日收到短信需要提交清关信息，在公众号上面货物还没有到达北京提示需要交1000多的关税，因为心有不解所以通过客服了解情况，说具体需要根据通关后的信息为准，23日到达北京，中间没有任何人和我取得联系，我主动和DHL的报关员咨询关税的问题，他说提供不了税单，我说你没有税单如何才可证明我这个钱交给的是谁？最后改口说可以提供电脑打印版本的纸质加盖公章的文件（首先海关检验货物收取关税，无人与我联系也无制式版本的证明）。我说可以让你们主管联系，这位报关员和我说主管也解决不了，你当时为什么不发EMS（什么意思呢？证明DHL不如EMS正规吗？）并且报关员还明确表示如果我无法支付这笔钱我的货物无法给我报关（我想请问，我的东西达到了北京，我没有表示不交税为什么要退回？）我说你正常该怎么通关通关为什么扣押我的货物？24日快递员派件还是拿着DHL自己开具的海关单据前来收税，我拒绝交这笔钱，至今未收到货物，并且中间进行了无数次投诉联系，让我提交申请可以开具税单（这和之前又改变了态度），并且DHL相关人员说海关不会直接和我联系，并且需要统一过关，那我想请问既然统一过关，海关如何在通关后还可以开具税单？最后号称报关员的主管人员与我联系表示一个月才可以给我税单，至今无果，擅自扣押客户的货物！作为中国的合法交税公民没有想过逃税，既然这样海关必定会出具证明，这样欺瞒客户扣押货物，难道不是违法行为吗？
