去年2025年3月份在观音堂中国移动营业厅，刚开始是说有个办理套餐送手机的优惠活动，我以为是送手机的活动，去了以后她说有一年的合约，然后我就办理了这个手机号187****2172，现在我想退掉这个，客服告诉我有合约不能退，现在我想解除合同，退费退费都是虚假宣传，希望可以得到解决谢谢
本人父亲手机号为 158****3737于*期2月28日左右，本意只是因为之前套餐花费太高，每个月高达两百多。去办理一个性价比高便宜的套餐，在中国移动工作人员推销下，称不是所有手机都可以办理便宜套餐，这“免费送手机”的活动是最适合你的，难道中国移动真的除了这个送手机以外就没有更适合中老年人的套餐使用吗？三月当月并未开通，四月才生效，三月我们去办理退订业务，服务人员明确地告知办理此并强制绑定为期36个月的合约期，以及合约期内提前解约需支付高额违约金等核心条款。 该销售行为严重侵犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者的知情权与自主选择权，涉嫌利用误导性宣传（“免费”为诱饵）进行捆绑销售。本人发现存在问题后，已先后向中国移动（10086）进行多次反馈，但最后把问题甩给我们和当地营业厅 基于移动方在初始营销环节的违规行力，该合约的订立并非基于消费者真实、完整的意思表示。因此，本人提出以下明确诉求： 1.无条件解除此“免费送手机”业务关联的套餐合约。 2.不承担任何形式的违約金、手机折旧日费或其他费用。 3.恢复用户本身诉求 找一个适合中老年人的套餐方案。 恳请对此事进行调查，督促中国移动纠正其不当行为，维护消费
问了客服为什么会有这个全品牌机卡分离月费（每月34.8元*1个月）的费用，她说是因为一月份和二月份机卡分离产生的，但是我这个手机卡一直在该手机使用中，从未机卡分离过，不知道是以什么断定说我机卡分离，我要求退款收取过的机卡分离费用。
车站南路业务员冒充移动工作人员上门办理免费送机服务，承诺不收取，任何费用。最终需要我签订合同，预交2880元，承诺三个工作日一次性返还。交费后发现收费的却是手机直营店。最终变成了预存话费分72个月分期返还，我查询10086并没有办理此业务。现申请消费保介入追回支付的2880元，并解除该合约。业务员电话：158****4551，售后电话：188****1063
2025年3月30日通过业务员办理合约套餐全家享299元套餐，业务员说一年后可以帮取消合约，所以就办理了。现在已经过一年来了，不能更改套餐取消合约
198****8750我这个号码没有买过手机，他把我做了一条2025年轻合约权益版，现在要取消，说要违约金，我都不知道，麻烦处理一下
你好!本人因中国移动不给取消宽带服务，也不给取消套餐，而解决无门一事，前来投诉。2024年3月办了一个159捆绑套餐业务，当时业务员没跟我提什么年限以及违约金之类的。现阶段我想解除合约。移动以“套餐存在合约3年”为由，要我支付高昂违约金。关于我是否签了合同对方无法提供，再者我不知情合同内有这些信息。其次，实属霸王条款，不合理，具有强迫性，即不继续用就得交违约金，不可更改取消降档，违反我国民法典内相关规 定，"移动运营商合约期内不可关闭，不可取消，属于霸王条款”。若助长此风气，那么消费者将投诉无门。而市场混乱，行业事情将无人能管。因此事并非偶然事件，很多人都有此困扰。即使有合约，也应该建立在公*公正的基础上，缔约方一方不知道其中 。还有经常给我套餐绑定的副卡自动开通其他套餐业务，要是查询账单不知道扣多少费用了，附带几个月截图，现在叫他们调取2024年这两年账单打印出来它们找借口说调取不了这么久的账单，觉得肯定有猫腻
本人办理移动送手机活动，被办理三年169元套餐合约。办理时工作人员仅强调送手机，对合约期限、高额套餐费用、违约金、银行卡代扣均未清晰、完整告知，存在明显误导。 现运营商拒绝解约、强制收取违约金并绑定银行卡代扣，严重侵犯消费者知情权。 诉求： 1. 立即解除三年169元合约 2. 取消银行卡绑定及自动扣款 3. 全额免除违约金 4. 恢复号码自由套餐，可降档、可销户、可转网
尊敬的*台客服： 本人联系电话：178****9870，现就本人账号无法正常注销事宜，正式提出投诉。 本人账号信息：注册手机号：178****9870本人于2026-3-30日申请注销该账号，至今未完成注销流程，*台存在注销入口隐藏、注销条件不合理、审核超时、强制绑定无法解绑、客服推诿拖延等问题，严重侵犯本人合法权益。 依据《中华人民共和国个人信息保护法》，用户有权注销账号并要求*台删除相关个人信息。现郑重要求： 1. 立即为本人办理账号注销手续； 2. 彻底删除本人在贵*台的全部个人信息，不得留存、泄露； 3. 明确告知注销进度及处理结果。 请贵*台在收到本投诉后24小时内响应并处理，逾期未解决，本人将向12315、工信部及相关监管部门进一步投诉
2025年7月20号开通了移动送免费送手机办新卡，现在合同已经终止，移动绑定支付宝继续扣我的钱。我要投诉移动公司终止我的扣费