#中国移动（通讯）合约机纠纷#
处理中 中国移动诱导办理合约机业务并隐瞒条款
岳阳县荣家湾东方路移动客服打电话说回馈老客服免费送手机，业务员全程没有讲是信用贷， 我对协议内容一概不知，协议中的所有信息除了本人签字都是移动工作人员自己写的，并不是双方协商的，移动营业厅工作人员也没尽到告知义务，是在工作人员的诱导下完成的，工作人员自己参与了手机操作。 期间并没有告知我如若取消该套餐需要付违约金的问题，而且我也问过如果我不用该手机会怎么样 ，该店员也没有直面回答问题 反而含糊其辞的说最好还是每天开着机用着好 ，这是侵犯了我的知情权 我办理业务时，办理人员并未充分告知有强制合约期，且未告知存在违约金的情况，限制损害用户知情权和选择权， 没有告知详细情况下夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费，要求赔偿违约金。根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利，我要求退还手机，取消套餐。
处理中 移动办理人员虚假宣传并违规操作
1:岳阳县荣家湾东方路移动大厅人员说老客户免费送手机，但代扣话费还分期，属于欺诈行为。2:办理人员说手机没有任何利息，但办理手机收取30%手续费，办理人员未告知手续费，这是变相收取利息。3:手机激活是办理人员拿本人手机卡放进办理手机里私自激活。4:网上已有很多因此说是免费赠送手机活动，实属是和包分期购机。投诉诉求：退机，取消套餐代扣、分期还款。退还已经代扣话费。
处理中 诱导签约信用购合约并虚假宣传
我于2025年4月22日在线下长沙开福区移动公司“优卡通讯”办理电话卡，工作人员推荐办理79元套餐并赠送“免费手机”，接着工作人员拿我手机操作，未告知到底开通了什么业务就诱导我签合同，并未提及有合约及违约金（以上侵犯我未知情权）。后被我发现是信用购，我当即表示不需要手机，但是工作人员早已私自拆封手机，不是本人自己拆封激活的，我协商告知我无法取消合约。合约不是我意愿签的，全程工作人员诱导哄*签约！！办理过程中分别收取我50元定金，183元话费，随后账上话费只有100，其余费用不知所踪。收费不明确不合理。虚假宣传免费手机变成信用购手机，与其宣传的情况不符！无附加条件隐瞒贷款实质，未提供纸质协议，未履行告知义务。
处理中 移动公司私自续约并拒绝更改套餐
移动公司欺*老年人，套餐给升级的越来越贵，现在要改套餐，移动公司说有合约没到期，有违约金不给更改，这都是他们私自给随便续约的套餐，凭什么不给我更改套餐？如果再不帮我改，我就要投诉宽带，我们也不用了，请消费者帮我投诉一下宽带我们不用了，谢谢。
处理中 中国移动业务员虚假宣传及价格欺诈
中国移动业务员推销移合约云电脑，实际45元48个月，推销办理时说30元48个月，价格欺诈。办理移动云电脑，未告知捆绑很多业务，否则电脑无法使用，未履行告知义务。要求退回合约电脑
处理中 中国移动擅自修改套餐且拒绝退订
中国移动在用户未知的情况下擅自给用户修改移动套餐，在退订过程中一直推卸， 不给予退订
处理中 中国移动强制绑定购机小福袋且无法取消
我从3月21号买了个手机，中国移动工作人员绑定了什么购机小福袋，多次联系让取消购机小福袋无果，只给我降套餐我不同意
处理中 投诉中国移动宽带拆机问题
我叫张可会，我要投诉中国移动公司，我安装宽带现在不用了去拆机，工作人员不给我拆，说我没到期，我宽带没有签什么合约了，霸王条款，不按我们消费着意愿，强制我们使用
处理中 移动业务员虚假宣传并强推合约机
事实经过： 1. 2025年6月23日，自称移动员工的业务员（微信号：Y130****1102）到我单位推销“0元送手机”，承诺只需每月支付宝充55元，3年不转网即可； 2. 操作中私自用我花呗办理2148.84元分期（收款方：西安吉顺通讯），并逼迫我拍摄“自愿视频”； 3. 后发现被*要求退货，商户以“塑封膜拆除”为由仅愿退1100元（手机未激活，有照片为证）； 4. 10086客服书面确认非移动活动（附短信截图）！ 证据清单： ✅ 图1：10086否认活动短信（工号XXX） ✅ 图2：花呗分期2148元截图 ✅ 图345：手机未激活照片（IMEI码：XXX） ✅ 图678：业务员承诺“退利息”微信记录 诉求： 1. 中国移动立即垫付退款2148元； 2. 赔偿误工费500元； 3. 查处涉事网点！
处理中 诱导老年人办理合约机业务，诉求解除合约并退费
1、移动业务员给我父亲打电话，说有老用户送手机活动，直接上门来办理，但并未告知是信用购机。 2、给老人电话套餐进行了升级，该套餐中包含的内容以及很多限制条款并未告知。且老人在不知情的情况下已经支付了一年多，并且我父亲文盲，大字不识，他是怎么了解合约的，那么这个合约内容我父亲知晓嘛？ 3、我方要求移动业务员提供当时送机办理业务的录音或者视频证据，对方无法提供。业务员存在侵犯老人的知情权，违规诱导办理业务嫌疑。 4、诉求：老人已经按照合约支付一年的费用，还有两年到期，诉求解除合约退回一年多付的费用，但却被告知无法解除合约，并且需要我支付1116.45的违约金，违反了关于通信企业不得以任何方式限定用户指定业务的规定。 5、多次与移动沟通无果，因此希望能帮忙解决解除合约。同时请求能依据中华人民共和国电信条例等法规对移动公司进行处理。利用老年人不懂套餐，诱*农村老年人办理合约机业务不是个例，吃相过于难看。
