长城宽带客服电话难接通怎样投诉维权？长城宽带客服电话难接通去哪里举报最有效-消费保

#长城宽带客服电话难接通#

处理中长城宽带网速不达标且退款难问题投诉

2018年1月30日安装长城宽带网络（有效期至2021年4月30日），合计收费1288元，发现网络经常出现断网及网速缓慢问题，疑似城中村一个网线多个分线给不同用户使用，达不到承诺的网速，到门店申请退款不再使用，让我们自行找其他用户顶替使用替代退款方案，不接受后一直拖延未退款且门店已倒闭，后续到基建下道门店咨询，查询到了宽带号码信息及卡内余额1037元，但因不是此门店安装，让我们电话去办理退款，打十多次电话，每次电话客服都说48小时内联系但没有联系，后续致电表示已查询不到宽带号码。再到平台投诉后，收到反馈确认退款金额无误，于24年10月9日提供资料到退款邮箱需5个月时间处理退款，邮箱回复已收到。截止25年4月22日仍未收到退款，已严重逾期。

处理中长城宽带虚假承诺，退款两年未解决

2023年拉的东莞长城宽带，用完一个星期就断网，给他们客服打电话说维修一直拖一个月然后我要求退款，长城宽带答应给我退款让我发邮箱拍省份证和银行卡都两年了一毛没有给我*子公司

处理中长城宽带虚假宣传诱导消费且退费难

4月2号收到长城宽带来电说我的宽带即将到期，需要换光纤升级服务。但是我的宽带合同还有一年时间，首次联系退费金额也不对。 4月6号另一个工作人员辛永佳联系到我，态度较好以至于我付费升级光纤1780延续到2031年，付费前承诺最快2小时上门搞定，付费后怎么联系微信都不再回应当天安装师傅来电说是一周时间，但是4月11收到长城的客服来电说是要一个月后才能安装，电话联系退费只收不受理，没有这个服务官方电话也是帮我联系但不能做退费处理，且不能投诉工作人员服务，这么多次的沟通下来依旧是帮我反馈但实际付出行动去处理多次拨打长城宽带95079也是一直要求退费处理而不是安装

处理中长城宽带续费骚扰及客服态度恶劣投诉

我于2022年4月离开广州，在2022年离开后至今，期间不停打电话要我续费。后打人工客服，直接挂我电话。态度极其恶劣

处理中长城宽带网络中断且客服对接不及时投诉

网络是于2025年4月17日开始断的，期间多次打电话没人接打通了也是给你上报上报一直说上报再找人给你对接对了三天也没人对接

处理中长城宽带未到期却要求续费且服务态度恶劣

！本人网络未到期2023年续费5年费用2400元，2024.12就跟我说费用到期需续费，然后本人接着续了28个月的费用778元，但是到了25年4月开始断网，多次向客服反馈也没有得到结果，到现在两个星期不了了之。向客服反映时，他们态度恶劣，说不续费就不给网用，但是我的网络费用还没到期，为什么还要续费呢？一直就说网络升级改造，那他们到底有没有师傅去处理这个事呢，感觉客服的话术都是一样的，根本问不清什么。我们一家三口加起来收入才6000元一个月，这个宽带费用对于我们来说是高额的！还有这两周没有网络用，需要我们自己支付高额的话费来使用网络，这些都是对我们的损失！恳请相关部门尽快处理此事，还我们一个公道！谢谢！尽快帮我恢复网络

处理中长城宽带虚假宣传及强制收费影响孩子高考网课

于2009年购买了十年的长城宽带网络使用权，2022年装修房子，长城宽带师傅以必需重新拉网线收取了一笔费用。近期又突然网络中断，报修后给出的答复，说政府硬性强制要求所有网络都必须光纤入户，并且收取400元的光猫更换费，投诉无果。长城宽带的热线以及投诉电话形同虚设，完全没用。而且换了光猫后如果到期继续续费，费用非常高。如果想中断合约退回余额，条件非常苛刻无理无理。现在正值高考高考前期，孩子都在网上进行网课复习，网络被中断，己经严重影响孩子的学习。迫于无奈，必须要同意霸王条约进行续费，这是政府强制规定的吗？还有没有有关部门可以管呢？