中国电信（宽带）客服电话难接通怎样投诉维权？中国电信（宽带）客服电话难接通去哪里举报最有效-消费保

#中国电信（宽带）客服电话难接通#

处理中中国电信宽带无故关停且不办理销户退费

本人在中国电信运营商那里办理的宽带给我关停了两个多月了，也不给我用，也不给我销户诉求，要么给我恢复使用，要么给我销户并退还两个多月产生的宽带费

处理中中国电信宽带网络不稳定且客服处理不力

中国电信的网络太差，经常断网，手机在外面有时候连个地铁乘车码都出不来。3月10号联系电信安排师傅上门检修，叫我➕49换光纤拒绝了，网络好了两天又不行。找她们客服又叫我报修，装个宽带每个月都要报修吗？而电信的投诉电话打不通。

我于2月20号明确跟电信专员协商，要求月底前取消宽带套餐，原因是办理套餐的人员工作失误。当时电信方面承诺取消宽带不会收取任何违约费我才同意相关处理方案。到了2月底，我连续两天多次拨打官方客服电话，要求按约定取消套餐可得到的回复始终是拖延话术只是说再反馈让我等电话。从那时起我就已经停用宽带但问题一直未得到解决。2月底到3月1号我未接到任何解决问题的电话电信公司的不作为导致3月又无故扣除我140多元话费，4月份同样如此我绝对不接受这些不合理扣费。3月2号下午电信投诉部回电然而客服态度极其强硬，告知我取消宽带可以但本月产生的费用必须按天数扣款否则就不给取消套餐，还声称如我不接受就继续扣费投诉也没用。当初客服忽悠我办理这个套餐，如今工作人员失误导致的问题，电信却不履行承诺不解决问题，这就是欺诈消费者！此前3月有宽带工作人员承诺可以调账将费用退到手机号账户上当作话费使用，借口是电信调账的人离职了要转接他人，让我等回复，又让我反馈电信说取消宽带可再次申请调账；后来又以我3月自己充了话费为由，称不能调账了。难道我要眼睁睁看着手机停机，导致家人公司领导联系不上我，万一遇到危险都求助无门电信公司能负这个责吗？我多次拨打官方客服电话进行投诉均毫无作用。从3月到4月宽带人员虽有承诺却始终不解决问题。我现在明确要求，必须立即取消宽带套餐恢复到每月19元的标准，并且我不承担任何违约费。同时，3月和4月扣除的共计290多元话费，必须全额退回至手机账户当作话费使用，我绝不接受将其调涨到宽带费里。我已多次容忍电信的敷衍和拖延，我的耐心已到极限。我再次严正声明，要求电信立即解决问题！我本来就患有*症，若电信还继续拖延、搞这种变相诈*，我只能采取极端措施，由此产生的一切后果，电信公司必须承担全部责任！希望相关部门能介入，帮助老白姓解决问题

处理中投诉中国电信（宽带）收费问题

宽带已经注销了还没个月扣了我40元，一年多时间，中间发现被扣钱，去营业厅处理，但一直被扣钱

处理中中国电信宽带报障未处理且工作人员不作为

4.6日向中国电信报障，承诺次日处理。次日工作人员称要延迟处理，严重影响正常生活。电信踢皮球换部门处理，实则没有处理。工作人员电话不接听，我每月正常缴纳费用，要求恢复正常使用。工作人员不作为

处理中中国电信宽带携号转网受阻，要求退网并解决

办卡的时候什么时候都没说。昨天打客服说可以退网，今天来电信局退网.不给办理说什么抵消45. 我每天在内蒙上班.没有信号，我现在要携号转网，要求尽快解决问题，

处理中中国电信宽带无故限速且售后推诿拒不解决

本人办理电信千兆宽带，于4月1日电信公司在无任何通知无任何合理理由情况下对宽带进行限速，上行速率仅为2-5兆，2号打电话进行维修，师傅上门以后强制要求签约用网协议书才能恢复，签署后至今未恢复，拨打10000和10005号相互踢皮球，此时此刻也没有一个客服人员告诉我为什么被封禁和什么时候恢复，本人正常用网无任何违规行为。

处理中中国电信宽带注销拖延导致多收费用

我于3月办理宽带的注销，电信一直拖延不给予办理，到今日4月8日都未办理。造成我4月多交话费160元，电信就是恶意拖延客户强制消费，我要求电信对于我4月多交的话费，进行退费处理。

处理中充值误操作求助返还款项

本人于 2025年4月6日充值话费 200 元，不小心误冲至机主 057182365891 号码上，本人第一时间联系机主，但无人接听，也第一时间联系中国电信客服，但客服不受理。所以特此在此发出申诉，希望能追回元话费。根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还得到的利益。根据《民法典》第一百二十二条，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失人有权请求其返还不当利益。