德邦快递签收纠纷

#德邦快递签收纠纷#

处理中 德邦快递免赔协议未告知致货物损坏拒赔

2025年5月27号网上下单德邦物流，单号：DPK20********72，运输一台4300元电视机从新郑市运往广州，电视机包装完整,从7楼搬到小区外物流车里后，快递员让签个字(并未告知是免赔协议，也没有讲解里面任何内容)，5月30号抵达广州，反复派送7次后,6月7号对方验机发现屏幕被砸烂而拒收,申请理赔时发现，当时签署的是免赔协议，至今反复联系物流给予说法及发屏幕破损照片等情况，德邦拒不回复，并以签了免赔协议而无视，说无论怎么烂的都跟他们没有任何关系,你随便怎么样都行，今天反馈回来破损图片,发现外包装完好无破损，4公分厚的护屏板也是完好无破损，屏幕被锐器所砸烂，怀疑被人为所损坏，而非运输破碎。 1、要求德邦物流股份有限公司(郑州新郑市郑新快速路经营分部)未履行告知签署免赔协议及内容的免赔条款不平等条约的无效 3、赔偿经济损失2300元

处理中 电视机运输破损，签保价不赔

我于6月21号从舟山寄到广州一个电视机包装规整寄到以后电视机破损我联系快递员他说你签了保掉不保损不能赔偿，我说你在我不知情的情况下叫我签字而且你这个条款也没法律责任啊

处理中 德邦快递派件员辱骂并违规签收

我在于2025年6月19日16:28德邦快递的派件员陈江盈那里受到他的辱骂，我在上班期间他一直给我打电话，我接了，我跟他说放到门卫处，他就开始辱骂我，而且我未有签收，他直接给我点签收了，导致我货品退不过去，我现在去找也没找到

处理中 德邦快递货物损坏且签收纠纷处理不当

我朋友于6月12号通过德邦快递给我邮寄了一张桌子，单号为DPK20********13，桌子完好无损，并且由德邦人员收取包装费打包运送，快递6月15号显示我已经签收，实际上并没有给我送货，6月15号下午才把货送到，拆开发现桌子面破损，桌子抽屉破裂两半，我及时沟通德邦送货人员，不予受理，让我找发货方，并且我多次和德邦客服沟通，只是快递员来拍了桌子受损照片，一直不给处理，让我们自己承担损失

已退费 德邦快递虚假签收且私自处理货物导致经济损失

快递单号:DPK30********84 虚假签收，货物2025-04-11到达收货地址我明确表示过拒签退回，快递员私自签收，签收人为其他，签收后也至今已有2个月有余未与我取得联系，将货物据为己有，造成我经济上的损失，我期间联系过德邦客服协调解决，客服表示是只赔偿我的运费其他诉求概不接受愿意哪告就哪告去。我的诉求是退货退款补偿我的经济损失

处理中 德邦快递纵容诈*、违规收寄及不作为投诉

关于举报德邦快递纵容诈*、违规收寄及不作为的投诉信 本人于2025年6月16日收到在闲鱼平台购买标价980元的苹果S10手表的快递，交易过程中遭遇精心设计的诈*圈套。卖家未按平台规则使用指定快递，转而通过德邦快递以到付形式发货，并以“母亲操作失误”为由，诱导本人线下支付货款，承诺线上退款。最终本人收到的是山寨伪劣产品，货款通过德邦快递支付给*子，财产遭受损失。 报警后，相关部门推诿，向汕尾12315和东莞12315反映亦无果。经网络查询发现，此类依托德邦货到付款的诈*案例频发，*子利用相同手法屡屡得逞，令人触目惊心。 德邦快递在此次事件中存在严重违规及失职行为： 1. 违规收寄假冒伪劣物品：违反公司《收寄标准》中禁止寄递侵犯知识产权和假冒伪劣物品的规定，以及《快递市场管理办法》《快递业务操作指导规范》，未严格执行收寄验视制度，对发件人售卖的假冒电子产品予以收寄，为诈*提供运输便利。 2. 未落实实名寄件制度：涉嫌协助诈*人员使用虚假信息寄件，若无法提供寄件人真实信息，难辞其咎；若明知真实信息却不配合警方调查，更有辅助诈*之嫌。 3. 纵容诈*行为：快递员未按规范流程引导开箱验货，反而催促本人签收，甚至与卖方联合诱导，客观上促成诈*成功。且德邦掌握*子收款、打款等关键信息，却拒绝协助警方和消费者办理退款，其不作为令人质疑是否与诈*集团存在勾结。 现强烈要求： 1. 德邦快递退还本人被*的980元货款； 2. 彻查涉事寄件网点领导及相关人员，追究其参与诈*、职务犯罪的法律责任； 3. 加强内部管理，完善收寄和验货流程，杜绝此类诈*事件再次发生。 望相关部门重视此事，维护消费者合法权益，打击违法犯罪行为，还市场一片清朗！

已解释 德邦快递擅自更改收件地址且未通知导致投递错误

我与2025年6月15日从四川省寄出包裹到湖北省枣阳市区、与6月18日快递员在未经过收件人的允许下自动改变收件地址、和发货人发送的地址不一致、且将我的快递乱送到乡下也不给收货人打电话告知快递是否已送达收件人和发货人打了20几个电话无人接听

处理中 德邦快递货不对版且签收异常投诉

我收到货物，并未让我验收，货到付款，结果货不对版，造成损失，并且，也没核实寄件人的手机号，停机状态，退货都是困难，签收名字并不是本人签的

处理中 德邦快递保价物品损坏却称只保丢不保损

寄了快递 把快递弄坏了 寄前面我也保价了，后面叫我签了个协议 协议内容也看不到 现在电视坏了就说是 保丢不保损 那之前就应该说清楚

处理中 德邦快递代收货款商品与描述不符且未提醒验货

我于2025年六月十四日在闲鱼购买苹果笔记本电脑，线上卖家展示商品为95新，说第二天发货并且我以全额付款1100元。我要求发顺丰，过后卖家联系我说包装顺丰发不了。说改为德邦物流并且从闲鱼平台退还1100元以德邦物流到付方式交易。并且让我支付宝交付60元快递费。六月十七日货品到了德邦快递员也没有提醒我当面验货。由于家里孩子哭闹快递员催促我没有验货就支付了1113.8元的费用。过后发现电脑货不对板并非九五成新。破烂不堪音响损坏。卖家在平台联系不到商品下架闲鱼平台更是推卸责任。要求德邦物流冻结货款更是推卸责任说不归他们管。严重怀疑闲鱼平台与德邦物流蛇鼠一窝。现在把希望就放在信访局 希望给广大群众一个满意的答复。