菜鸟驿站签收纠纷怎样投诉维权？菜鸟驿站签收纠纷去哪里举报最有效-消费保

#菜鸟驿站签收纠纷#

处理中菜鸟驿站未监控区域放置快递导致丢失

我于6月12日购买华为耳机，价值749元，有相关付款手续。在6月14日耳机通过顺丰快递运输后，到达派送员手中。由于当时没有人在家，经过我同意后快递员放至小区内菜鸟驿站，但顺丰和菜鸟驿站没有合作关系，不能入柜，只能放在驿站没监控死角的地方，我在有时间后去取快递，发现快递已经丢失。而后我第一时间联系快递员，快递员也查找了快递，确认丢失。现唯一诉求是退款，因为在此期间我没有收到快递。

一、写在最前面的结论： [打卡R]将用户快递投递到指定收件地址，是每家快递企业（即快递员）应尽的基本义务[打卡R] 二、法律依据和法律责任 [打卡R]法律依据！《快递市场管理办法》（2024年03月01日开始实行）第6条：*邮政管理部门负责对全国快递市场实施监督管理。第28条: 收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的，经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。 [打卡R]经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，[打卡R]不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。[打卡R] 第30条：[打卡R]经营快递业务的企业应当建立健全用户投诉申诉处理制度，依法处理用户提出的快递服务质量异议。用户对投诉处理结果不满意或者投诉没有得到及时处理的，可以提出快递服务质量申诉。 [打卡R]邮政管理部门对用户提出的快递服务质量申诉实施调解。经营快递业务的企业应当依法处理邮政管理部门转告的申诉事项并反馈结果。第45条：邮政管理部门可以依法采取风险提示、约谈告诫、公示公告等方式指导和督促快递企业合法合规经营。 [打卡R][打卡R]法律责任！！第54条：经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款：（一）未经用户同意代为确认收到快件的； [打卡R][打卡R]（二）未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；[打卡R][打卡R] （三）抛扔快件、踩踏快件的。第55条：经营快递业务的企业未按规定配合邮政管理部门处理用户申诉的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评；情节严重的，并处3000元以下的罚款。 #维护自己的权益 #快递物流 #未经同意放丰巢 #擅自放驿站 #快递被签收 #快递违法 #未经同意把快递放驿站 #丰巢快递

已改善服务菜鸟驿站服务态度差且未按要求投递投诉

我于2025年6月13日在拼多多平台购买了一个美瞳，然后放到了然后菜鸟驿站未生允许给我放大了菜鸟申通快递未经允许就给我放到菜鸟驿站。然后我顶着大太阳去啦，然后店员给我的回复是自己了。我说现在我给他报手机尾号，他也他说你自己拿手机出来扫就可以自己拿了。然后他站在旁边玩手机，然后我说你再这样不给我拿，是我就要投诉你，然后他就慢吞吞的拿出来给我拿。我的诉求是，不要区别对待年轻人和老年人。同样都是消费者，都是顾客。我是来拿快递的，顶着大太阳过来，不是来送快递的。为什么年轻人就不可以报手机尾号必须拿出淘宝出来扫码，我怀疑他们是有活动可以在淘宝可以在淘宝上面获利，然后必须让顾客年轻人有淘宝的扫码，最后的就是要求店整改道歉

已改善服务菜鸟驿站未经同意擅自将快递放入驿站投诉

我于2025年6月13 日在拼多多上买一个美瞳，在四川宜宾叙州区观音镇银杏花园驿站，本来现在法律规定快递不得擅自放驿站，不送货上门将面临罚款交通运输部公布了最新发布了《快递市场管理办法》规定了： 1⃣、没有用户的允许快递不能直接把快递放到驿站、自提柜或者是代确认了！ 2⃣、3月1日起，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件。 3⃣、不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。对于情节严重者，可能判处3万元罚款。现在本来就是不允许未经消费者同意私自放驿站，现在的驿站越来越恶心，明明是驿站的本职工作，现在转嫁到消费者身上了，要我们自己找还要自己出库，要是一次性买了很多快递找都要找半天。让人伤心的是越来越多人习惯了这种类似于服从测试的事情，竟然觉得自己找是合理的[笑哭R]

处理中菜鸟驿站快递拒收处理不当且服务态度差

我于2025年6月11日发拒收短信拒收快递快递员以太忙了为借口推辞成为没有看到的理由并且我在发完短信之后致电给家人要求拒收旁边工作人员听到了然后核实快递员只看到了一个单号所以就拒收了一个我打电话跟家人要求核实然后快递员未能未拒收其中一个快递后又发信息给家人声称找快递员拒收我有点气愤后去找其理论然后对方出言不逊说这个年头谁还看短信啊又是我拒收太多干脆别买等激烈言辞使我更加气愤我怀着沉重而又复杂的心情写下这个希望可以得到回答为我发声

处理中菜鸟驿站擅自签收并绑定邮件导致无法取件

云南大理满江菜鸟驿站云麓青城店女店员，在致电本人未通的情况下，擅自将本人多个邮件绑在一起。因该店的派件方式，是每个邮件上夹着一个电子灯，该女店员此番操作之后，导致本人用淘宝APP扫码时，无法取件！更严重的是，此二人竟然将本人在该站点的多个邮件擅自签收！本人当即联系该站点的男负责人和女店员，二人居然从此不予回复沟通！男负责人：153****5952 女店员：152****2571 诉求： 1.本人责令大理州邮政管理局对大理满江菜鸟驿站云麓青城店处以顶格罚款，并开具处罚通知书通过圆通快递邮寄至云南省大理市海东下和兔喜生活店。2.本人责令大理满江菜鸟驿站云麓青城店男负责人和女店员通过圆通快递向本人邮寄道歉保证书，诚恳道歉，改正错误，保证下不为例。邮寄地址也是云南省大理市海东下和兔喜生活店。 3.本人不接听任何过错方来电，只接受上述涉事过错方发短信告知处理结果。

处理中菜鸟驿站快递签收后未找到，服务态度差且常年延时配送

下午三点显示已经签收，让去驿站领取快递.期间去了三次.到下午6.50也未找到快递，常年让未成年孩子独自分拣包裹，常年延时配送，且服务态度不好，告诉我就是没有人没有办法主动挂断电话。

处理中菜鸟驿站未经同意擅自签收包裹投诉

我买来包裹放到菜鸟驿站显示已签收我自己没签收为什么会显示已签收没经过我同意

已完结菜鸟驿站未按地址配送且服务态度极差

弼唐村南便村南便新村一巷7号（放芙蓉兴盛）此快递和快递单号是我在抖音平台购买的东西出现问题后商家补发的。所以抖音平台没有推送物流信息，自己也因为忙碌而已忘记了这个补发的快递。后面发现以后快递员并没有按我提供给商家的地址配送，而是派送到相熟的菜鸟驿站了，没有任何短信电话通知，全靠自己发现和查询。我楼下就有代收驿站，偏偏送到距离我几百米的驿站去。在菜鸟驿站页面也按了送货上门后续就没有管了，等着电话短信通知。物流订单页面显示5月24号就已经签收了，今天已经6月1号了，本人没有收到任何关于菜鸟驿站的电话和短信通知。在菜鸟驿站人工服务平台找客服了解原因以后，接到了菜鸟驿站的电话，我以为是来解决问题的，没想到却换来了菜鸟驿站的质问与责怪，责怪我自己写的地址有问题，一口口否认自己没有任何问题，电话的口语与语气极其不好，服务态度极差，没有任何一句道歉和不好意思。你们自己的问题怎么还来怪我，没有任何信息通知，全靠自己查自己问，而且快递给我送到别人哪里去了，没有送到我手上。后续投诉到菜鸟驿站客服，客服是有联系我，但是还是要我自己去找别人要，投诉以后就只有菜鸟客服联系过我，驿站没有联系我取件，现在是越想越气，我要求的不多，就给我送到我填写的地址的便利店代收就好，广东省佛山市张槎街道弼唐村南便村南便新村一巷7号（放芙蓉兴盛）

处理中菜鸟驿站无故扣件、侵犯隐私及私自退货投诉

我于2025年5月29号到泰州职业技术学院菜鸟驿站的两个快递，遭到了无故扣件，在坚持取件之后，被要求提供个人信息，包括但不限于个人真实姓名，手机号，在读学院班级，宿舍号，学号，邮箱等，严重侵犯了我的隐私安全。并在我拒绝出示后，扣留我的两个快递，不让我取件。同时，该驿站存在私自退货现象，不通知用户，却借口联系不上用户，导致多名用户快递遭到无故拒收。