中国联通（宽带）收费问题怎样投诉维权？中国联通（宽带）收费问题去哪里举报最有效-消费保

#中国联通（宽带）收费问题#

已完结办理宽带业务被误导并遭遇退订难题

业务员当时办的时候给我说不想用就可以去退，我昨天去营业厅去退宽带，和摄像头，不给我退，说让我交300块钱违约金，当时办的业务员也找不到了。刷视频转圈圈。网络卡顿。

2025年6月4日，联通以“免费升级1000兆光纤宽带”为由联系我家人，未明确告知需预存费用及套餐变更。家人同意后，工作人员孙元盛于6月6日上门办理时，才口头声称需预付799元（分3年返还，每月22元），并承诺原118元套餐资费不变，仅通过话费返还绑定用户，强调“可随时取消”。然而安装完成后，我收到短信提示套餐变更为149元/月，与承诺严重不符。多次联系孙元盛，其仍坚称套餐未变，后售后经理WANGXL162回电承认资费已变更，但拒绝恢复原套餐或退款，仅提供720元优惠券（分3年抵扣），变相要求用户每月多支付11元；工作人员态度恶劣，推诿责任。联通行为违反以下法规： ① 违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条：未如实告知套餐变更及预存费用性质，侵犯知情权与公平交易权； ② 违反《消费者权益保护法》第五十三条：在未提供新套餐服务（原承诺资费未履行）情况下，拒绝退还799元预付款； ③ 违反《反不正当竞争法》第八条：以“免费升级”为名虚假宣传，诱*消费者接受高价套餐，构成商业欺诈。诉求： 1. 撤销套餐变更，恢复原118元套餐； 2. 无条件退还799元预存款； 3. 对涉事人员虚假宣传行为予以处理。

已改善服务联通FTTR宽带贷款陷阱，业务员隐瞒事实真相

去年7月份在联通公司办理的FTTR宽带，说是要交599押金，用够3年可以免除并且设备归消费者。由于工作原因去外地想要注销。前段时间收到这个沃钱包的短信，我才下载了一个沃钱包查了一下，才知道是被办了贷款，商品名称是主光猫和从光猫设备，相当于我花了550分36期买的，加上利息要675。当时营业员给我办理的时候并没有提及沃钱包以及贷款，营业员说注销要归还设备，剩下的20多期还需要我自行偿还，到头来设备也没有，还得还本金加利息。这将近一个月，都在被这个事情折磨，打了多次12345，投诉了多次工信部，处理结果是违约金减免到200，剩下的贷款还得自己还。不管怎么反馈，都是联系到联通公司跟我协商，联通公司对业务员这种隐瞒事实真相，欺*消费者行为还不承认，自从签了电子合约，让她给我发也不发。这种事投诉有关部门最终还是让联通公司来跟消费者协商，难道就没有人管吗？消费者真成冤大头了？

已改善服务联通宽带未解除持续扣费且客服处理态度差

2022年10月已经表明要解除宽带，因为手里有设备还去询问了解除相关和设备归还等事宜，后续一直觉得话费每个月比较多也没太在意，直到后面陆续取消了各项增值业务每个月还是要花费100上致电10010才告知名下有两条宽带，才发现原来要解除的那条一直在持续缴费近3年，反馈后联通态度傲慢，不但没给退款，也没做业务解除，5月底反馈的，目前6月的钱还在扣除，沟通了十来天最终给的方案最多赔付2年费用，其余不给，而且要分期支付，每四个月支付一次，且以话费形式，我不接受希望可以继续让他们往上面领导沟通，后被搁置一只冷处理至今，前后二十天没给解决问题也不再联系我，线上还各种显示处理完成

已改善服务联通宽带移机后网速降低且收费不合理

我于2025年6月10日打联通10010找人工客服申请宽带移机，移机号码宽带在綦江，为300m。6月15日移机后变为100m，经过和移机师傅沟通得知綦江300m的宽带没有移上来，移的100m的。联通客服告知我移机号码是100m，不是300m，但是联通app上我的宽带显示为300m。目前就是移机移错了，我还支付了移机费50，我要求给我綦江300m的宽带补移到巴南。

已改善服务联通转网移动号码超期未处理且两头收费

本人家里人在一个月之前就已经办理移动转网到联通了，但是都过去一个多月了，号码还没有转，办理的业务员不管，一直敷衍排号，现在打电话业务员就敷衍了事，扬言投诉就投诉，现在移动和联通两头都在收费。我的诉求，第一立刻一天内办理转网，第二要求赔偿损失200元，第三希望联通公司调取录音去核实业务员的态度嚣张！转网的手机号码：130****1240，联系回复电话153****9268与本人联系。

已改善服务联通营业厅未经同意私自开通贷款影响征信

2024年5月12日在湖南省龙山县联通天汇营业厅办理宽带，营业厅工作人员在办理宽带的过程中，假借办理宽带需要用手机，在本人不知情，未取的本人同意的情况下，私自给本人下载沃钱包给本人带了一次招联金融的贷款，联通天汇营业厅假借办理宽带非法谋取利益，近期查个人征信才知晓，给本人造成损失，影响个人征信。我的诉求注销贷款并赔偿个人损失。

已改善服务联通营业厅擅自开通贷款影响个人征信

2024年5月12日在湖南省龙山县联通天汇营业厅办理宽带，营业厅工作人员在办理宽带的过程中，假借办理宽带需要用手机，在本人不知情，未取的本人同意的情况下，私自给本人下载沃钱包给本人带了一次招联金融的贷款，联通天汇营业厅假借办理宽带非法谋取利益，近期查个人征信才知晓，给本人造成损失，影响个人征信。

已改善服务联通宽带擅自更改套餐费用并欠费停网投诉

本人于2024年12月31日，为家庭办理宽带套餐，名称为：（认证）沃长宽续费/300M/36个月，合约日期为25年6月1日至28年5月31日，详见附图：家庭互联网接入服务登记表（编号：UN241231******2228）。此后，曾有工作人员联系我，要求免费升级，且只提及免费升级等所谓福利，只说“升级即可，不须做任何别的”，当中未提及任何费用问题。今天即25年6月16日清早，家中网络运行异常，具体讲，就是有网但无法上。为此，我们联系一名家附近的维修人员上门检查，发现设备正常；随即他联系10010客服，客服答复是欠费停网（为此还花费上门费用50）。但实际上根据本人续费情况，不应存在欠费问题！我本人联系长宽电信客服后，客服说是没有转入联通、内部工作失误导致。下午再次长宽电信客服，对方客服人员说，这种现象非个案，系联通人员采取近似讹诈手段，诓*消费者升级，实际上网费暗中已由41元涨到58元！我本人怀疑，此为长宽电信与联通联手操作，有极大欺*消费者、上屋抽梯嫌疑。我的诉求是：第一，请在当天处理工作失误，请立即恢复我家网络正常运行；第二，请赔付本不应发生的上门费用50；第三，请维持原有合约费用，即按照原价和原时长（至28年5月31日）运行网络！

已改善服务联通宽带擅自修改套餐并添加收费服务投诉

2024年4月上海联通宽带安装师傅上门安装宽带时向我推销，现在付300元可帮我升级为千兆宽带（原本我申请的是300-400兆宽带，月付40元），于是我同意了师傅的推销当场支付300元给师傅，完成千兆宽带安装。 2025年5月开始至今，我在不知情的情况下被联通修改套餐，添加一项付费业务（联通组网家庭WiFi服务费，每月25元）联通出现的问题在于第一：联通存在疑似欺诈消费者的行为，在开通宽带业务时没有告知我千兆宽带存在有效期一年，一年后会直接扣费，每月25元。第二：联通私自修改客户套餐，添加付费业务（2024.4至今）我的诉求是按照《消费者权益保护法》退一赔三处理。