#中国联通（宽带）收费问题#
处理中 联通转网移动号码超期未处理且两头收费
本人家里人在一个月之前就已经办理移动转网到联通了，但是都过去一个多月了，号码还没有转，办理的业务员不管，一直敷衍排号，现在打电话业务员就敷衍了事，扬言投诉就投诉，现在移动和联通两头都在收费。我的诉求，第一立刻一天内办理转网，第二要求赔偿损失200元，第三希望联通公司调取录音去核实业务员的态度嚣张！转网的手机号码：130****1240，联系回复电话153****9268与本人联系。
处理中 联通营业厅未经同意私自开通贷款影响征信
2024年5月12日在湖南省龙山县联通天汇营业厅办理宽带，营业厅工作人员在办理宽带的过程中，假借办理宽带需要用手机，在本人不知情，未取的本人同意的情况下，私自给本人下载沃钱包给本人带了一次招联金融的贷款，联通天汇营业厅假借办理宽带非法谋取利益，近期查个人征信才知晓，给本人造成损失，影响个人征信。我的诉求注销贷款并赔偿个人损失。
处理中 联通营业厅擅自开通贷款影响个人征信
2024年5月12日在湖南省龙山县联通天汇营业厅办理宽带，营业厅工作人员在办理宽带的过程中，假借办理宽带需要用手机，在本人不知情，未取的本人同意的情况下，私自给本人下载沃钱包给本人带了一次招联金融的贷款，联通天汇营业厅假借办理宽带非法谋取利益，近期查个人征信才知晓，给本人造成损失，影响个人征信。
处理中 联通宽带擅自修改套餐并添加收费服务投诉
2024年4月上海联通宽带安装师傅上门安装宽带时向我推销，现在付300元可帮我升级为千兆宽带（原本我申请的是300-400兆宽带，月付40元），于是我同意了师傅的推销当场支付300元给师傅，完成千兆宽带安装。 2025年5月开始至今，我在不知情的情况下被联通修改套餐，添加一项付费业务（联通组网家庭WiFi服务费，每月25元） 联通出现的问题在于第一：联通存在疑似欺诈消费者的行为，在开通宽带业务时没有告知我千兆宽带存在有效期一年，一年后会直接扣费，每月25元。第二：联通私自修改客户套餐，添加付费业务（2024.4至今） 我的诉求是按照《消费者权益保护法》退一赔三处理。
处理中 中国联通未经同意私自开通加速包要求赔偿
我在23年在抖音上办理的360元200兆的单宽带，但不知道从什么时候开始，说给我开通了一个600兆的加速包，我找了给我安装的师傅查询了，也没有开通，就是在我不知情的情况下私自给我开通了加速包，要求按照保护法第五十五条给我进行赔偿
处理中 中国联通合作公司招聘欺诈及虚假宣传投诉
遭遇其合作地推公司同创主悦集团旗下成都金钰玖旺科技有限公司诈*式招聘 1、工资薪资不符，智联招聘平台工资虚高 2、工作内容不符：明明说地推人员，非要说是管培 3、住宿安排不到位，不给钥匙，每天十点进不去 4、入职不签劳务合同，一周试岗期底薪 5、工作时间12h＋，与宣传严重不符 希望按照宣传底薪，无责四千计算，我干了6天，成交一单，另外一单不知是否成交，并结算提成和加班费，共1615.48。 另外，由于住宿安排不合理，造成损失480元
处理中 中国联通北京分公司套餐乱收费及擅自开通增值业务投诉
我是中国联通用户130****4247，现针对中国联通北京分公司套餐乱收费问题，联通公司处理结果不认可（联通公司只答应退还多收的费用） 企业名称：中国联通北京分公司 投诉问题：未经用户同意擅自开通增值业务、套餐乱收费 二、事实经过 1. 乱收费详情：因近期要更改宽带带宽，从联通业务员哪里得知自2021年5月开始，本人手机账没有都有增值业务扣费（9月2G流量包），累计多扣费用432元。 2. 侵权行为：上述业务均未通过本人确认、电话授权或书面同意，联通公司在未履行告知义务的情况下擅自扣费，严重违反《消费者权益保护法》中“消费者知情权、自主选择权”相关规定。 三、投诉诉求 1. 退还费用：要求联通公司退还多扣的432元费用； 2. “退一赔三”赔偿：依据《消费者权益保护法》第五十五条，对其欺诈行为按多扣费金额三倍赔偿1296元； 3. 整改监督：要求联通公司书面说明乱收费原因，完善业务开通审核机制，杜绝未经同意的扣费行为。 四、法律依据 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（知情权）、第九条（自主选择权）、第五十五条（欺诈赔偿）； 2. 《电信条例》第四十一条（电信业务经营者不得擅自改变服务项目、加重用户义务）。 本人已先行向联通公司投诉，但未获合理解决，现恳请贵部介入调查。本人承诺上述内容真实有效，可提供账单等证据材料（联系电话：138****1017）。期待处理
处理中 中国联通宽带拆机扣押1000元押金要求退款
我于2025.10月在微信上添加联通工作人员 地址是辽宁沈阳市沈北新区吾悦华府 办理宽带业务 办理的是129元每月1000M宽带的套餐 当时联通人员在微信上给我发链接让我认证 然后办理了 安装宽带花费100 额外又让我交了1000元 用到今年5月份 网络不太稳定 不想用了 我要拆机 联通以违约为理由 扣我1000元押金 我肯定不认可 现在要求退款拆机 期间投诉各种渠道 沈阳联通公司一直拖着我不给我处理
处理中 联通宽带注销未退费且误导消费者
本人于2023年6月前往贵公司珠海市斗门区白藤营业厅办理宽带注销业务，当时工作人员明确告知且作出口头承诺：“78元月租话费套餐与宽带无关，搬家后无需任何操作，直接搬走即可。” 基于对贵公司作为国有企业的商业信誉及专业服务的信任，本人未再核查和跟进宽带状态。 直至2025年4月，本人通过话费账单核查发现该78元套餐实际包含宽带费用，且宽带从未注销，期间持续扣费，造成本人经济损失 经多次与贵公司客服及工信部申诉平台沟通，贵公司仅同意退还一年费用，拒绝全额退款，且未就工作人员误导行为作出合理解释，沟通中一味推卸责任，且态度欠缺端正。 （一）贵公司行为违反《消费者权益保护法》多项规定 1. 第八条（知情权）：工作人员隐瞒“78元套餐包含宽带服务”的关键信息，未告知不注销宽带将持续扣费的规则，导致本人对服务内容产生重大误解。 2. 第十条（公平交易权）：在本人未实际使用宽带服务的情况下，贵公司持续扣费的行为构成“未按约定提供服务却收取费用”，违反公平交易原则。 3. 第四十八条（经营者责任）：贵公司对工作人员的业务误导行为存在管理过失，依法应当承担退还费用、赔偿损失的民事责任。 （二）构成《电信条例》第四十一条禁止性情形 贵公司未以显著方式明确告知用户套餐内容及注销流程，属于“以不正当手段误导、欺*用户消费”，违反电信服务明码标价及诚实信用原则。 根据《消费者权益保护法》第八条“消费者知情权”及第四十八条“经营者对消费者未尽真实信息告知义务需承担责任”，贵公司工作人员在业务办理过程中，未如实告知套餐内容及宽带注销规则，导致本人对服务内容产生重大误解，持续承担不合理费用，严重侵犯了本人的合法权益。 现本人提出以下诉求： 1.全额退还费用：退还2023年6月至2025年4月期间多扣的宽带费用及套餐费用；并且必须以转银行卡或支付宝、微信的形式 2. 书面赔礼道歉：向本人出具加盖公章的《致歉函》，说明事件原委及整改措施。 若贵司未对此事予以妥善处理，本人将依法通过一切合理途径持续主张自身合法权益，直至争议得到彻底解决，维护作为消费者的合法权益。
处理中 中国联通未经同意擅自开通宽带及套餐要求赔偿
2025年6月份发现名下手机号突然办理了一条宽带和订购了宽带套餐，在本人不知情的情况下开通，对此莫名出现的宽带问过客服并没有明确的解释，并且没有第一时间给予退订套餐和取消这条宽带。现怀疑联通公司泄露本人信息，严重违反了消费者权益保护法，这种情况属于消费欺诈，经营者有义务保护消费者个人信息安全，现要求经营者对此种种做出相应的赔偿
