本人2025年11月在南昌市西湖区朝阳区观州小区这边办理电信，宽带办理，中国电信宽带业务，工作人员以“办宽带送手机”，办理时未明确告知该业务绑定强制合约期，也未提前说明提前解约需收取2000元高额违约金，未做任何重点提示和书面告知。 投诉违规点： 1. 强制捆绑搭售宽带与手机终端，不允许单独办理纯宽带，剥夺消费者自主选择权，属于强制交易； 2. 隐瞒合约期限、违约金等核心信息，侵害消费者知情权； 3. 设置远超实际损失的2000元高额违约金，属于不公*、不合理的霸王格式条款，侵害消费者公*交易权。
用了多少年的电信宽带，为什么拆除还得需要违约金220元，为什么还得要一个星期给结果，我想问问用户的选择能不能选，为什么要这么难，如果在不解决，我就打市长热线，退宽带还得要求实现还得给交钱，为什么交钱，我想知道，退个宽带还得求奶奶告爷爷，我要求投诉电信公司不作为，要求立马解决退宽带问题，我该你的还是欠你的。正常缴费，推个宽带还这么难，你们电信是大拿吗，要求回电135****6360，电信多厉害啊多么牛啊,就不给老百姓办事
中国电信在合同套餐于25年12月到期情况下，未有联系机主本人进行宽带的合约办理，在1到4月仍强行扣费。此期间该宽带使用人为家中七旬老人，老人对于此项具体业务完全不知情，电信没有派人上门进行沟通以及续费服务的对接，直至老人在华数工作人员的提醒下得知，中国电信哪怕没有再使用，也属于强制扣费的这样的一个霸王行为。老人听完十分着急，进行了中国电信的客服电话沟通之后，客服以中国电信就是这样，只要你没有注销，我就继续扣你钱。目前已扣费617元。要求按实际使用扣费，未使用不得强制扣费，侵犯消费者保护权益，侵犯我的知情权！强迫消费！造成我的经济损失！
2024年12月19日在四川省成都市双流区洪江路三段83号中国电信营业厅办理了149套餐合约三年，被诱导领取一个手机，办理了橙分期业务，每月还款！现在要求取消宽带，客服要求制度高额违约金！
本人父母为中国电信2017年办理的169元套餐老用户，多年来一直正常缴费、无任何违约行为。 目前电信同价位169元新用户套餐为：1000兆宽带+80G全国流量；而本人作为老用户，仍为100 兆宽带＋40C流量且限速，甚至电信59元低档套餐内容都优于本人169元套餐。根据*相关规定，电信运营商应执行新老用户同权同待遇，中国电信长期对新老用户区别对待、差异化服务，属于双标收费、高价低服务、不合理收费。本人 多年按169元标准缴费，却长期享受远低于该价位的服务，电信应退还多年套餐差价。本人已 于2026年3月24日向电信10000号投诉，至今电信总部与当地运营商（延安）互相推诿、末解決问题，且服务态度恶劣。电信内部投诉信息不同 步、不传达，后续营业厅及延安电信回访人员均不清楚投诉内容，属于严重服务失职。投诉要求：1退还多年因新老不同权、高价低服务产生的套餐差价；2.严肃处理电信内部投诉流转失职、回访敷衍问题。 你们说我订购的这个十全十美套餐、按照约定你们没问题就这么执行的？ 可是问题就是 你们拿按合约执行当借口、回避多年高价位低服务的事实、这能说得过去吗？我要求的不是额外福利、是你们区别对待多收的差价、这是合理合法的、不是无理要求、而且合约是约定我按时交费、你们提供对应档次服务、不是让你们吧老用户长期锁在100兆的低标准低服务里边、更不是搞新老用户双重标准、同样的套餐或者更低、新用户为啥能享受千兆及更高配置？ 你们工作人员说升级信息在电信app上 难道办理电信业务的都是年轻人？中老年不配用你们的电信？没有文化？你们在制定*服务的时候、不考虑不同年龄段用户的实际情况吗？ 请联系本人2197尾号手机号、一切由我处理沟通、
我也是一样的情况 中国电信就是有这样的消费陷阱，一个合约是两年，一个合约是三年 这样不管你什么时候退网，都是要违约金 去年打了很多电话 就为了 就为了等宽带用到期 而且当时说的是到期之后面板不用退 现在又不承认了 给他也无所谓，但是关键就没有这个东西 每次的说法都不一样
我要求开通宽带，结果给我加装宽带，各种副号，各种费用，装的时候说是送的。后来想想不对。我现在要求取消没用的项目。
2025年4月份在上海奉贤区海湾镇五四公路电信营业厅办理宽带，办理有效期为一年，当时承诺以后不在上海上班到期了可以直接来退，目前宽带一年时间已到，营业厅以不是本人没有设备编号不给退，打了电信的客服电话，需要缴纳100的费用才能退，收取费用是不合理的，我没有违约一年合同已经到期，现在要求退宽带就各种理由不给退，交钱就能退
副宽带提前5个月拆机，且光猫和机顶盒完好，现在要收我光猫违约金 180 元、机顶盒违约金 180 元。光猫与机顶盒为电信提供的租赁设备，不存在违约损坏或丢失情形，收取设备违约金无合理依据。 副宽带为主套餐附加业务，电信将套餐合约与设备强制捆绑收费，属于不合理捆绑与乱收费，侵害消费者公*交易权。 申诉诉求 取消光猫违约金 180 元、机顶盒违约金 180 元； 请按照本人正常办理副宽带拆机手续，按照剩余5个月份副宽月使用费交纳一定比例的违约费用；杜绝隐形霸王条款。
我在2025年6月份左右在中国电信办理了一条宽带，在2026年1月初的时候要搬离，提前一个星期在线上选择了宽带拆机业务，但是直到我的租房到期都没有电信的人员过来进行拆机，于是我选择停用手机卡并且将电信的光猫和wifi妥善保存。在2026年4月21日中午11时左右，电信的工作人员告知我这个号码费用不够，而我明确告知他们我已经线上联系过注销业务，但他们以什么使用满三年为由，告诉我注销要违约金，而且不去注销会强制给我开机扣话费。 首先我在办理的时候并没有听到办理人员说注销要违约金的说明，其次我已经提前在线上申请了注销以及宽带拆机的业务，但是电信方迟迟没有回应，现在他们要将责任推到我的身上，并且要强制扣我的钱