中国电信（宽带）收费问题怎样投诉维权？中国电信（宽带）收费问题去哪里举报最有效-消费保

#中国电信（宽带）收费问题#

处理中中国电信宽带乱扣费且拒绝退费

中国电信乱扣费，他们在老人不知情的情况下连续扣费200多，他们拒绝退费并且要求缴清所欠费用，态度极其恶劣，该号181****7620在老人不识字的使用下还发短信提醒欠费，请严查电信公司，为民伸冤，不止一次两次这样了

24年通过电信办理宽带套餐，套餐费用在于189-199之间，由于每月话费在250-300之间，业务员给办理套餐由年限的，三年之约，办理人是一位六十多岁的老人，业务员在办理套餐时并没有详细说明套餐的合约内容，只告诉要用三年，但没有说明未使用满三年会有面临什么结果，业务员一字不提，同时还给老人在翼支付APP上办理橙分期业务，也就是手机分期，美曰其名告知是享受电信的福利、说好听就是福利，不好听就是坑。作为一名老业务员，不可能不清楚套餐的利弊，业务员完全没有告知违约政策是什么样。电信内部一直在推卸责任，在我提供录音情况下，业务员有提及没有明确说到有违约金问题，然而电信客服5532告知：说办理套餐已有一年之久，口头协议没有办法核实，录音是我离月初提供的，怎么就没有办法核实，还有要不是我们主动查询根本不知道套餐有这些违约问题。更可笑的是电信给出的结果是她们业务员服务不足，还有明明是电信业务员的问题导致的，却让我们消费者来承担所有责任。

处理中中国电信宽带合约取消难，违约金及月费收取不合理

你好!本人因电信拒绝取消宽带服务，并要求增收违约金一事解决无门而投诉，2023年办了一条网线，当时业务员没跟我提什么年限以及违约金，只是告知了以后不用了，归还设备就行。现阶段我想解除合约，电信以“套餐存在合约2年”为由，要我支付高昂违约金。关于我是我不知情合同内有这些信息。其次，当时明确告知该宽带用来装修监控，装修完即取消。月费未交就断网，现在却告知我欠费需补交，欠费期间我未曾享受服务，没有购买服务，服务商未曾通网，却要求我补交月费，实属霸王条款，不合理，具有强迫性，违反我国民法典内相关规定，“电信运营商合约期内不可关闭，不可取消，属于霸王条款”。若助长此风气，那么消费者将投诉无门。而市场混乱，行业艺”事情将无人能管。因此事并非偶然事件，很多人都有此困扰。请您部督促其重视消费者权益。在此我的诉求如下：1.取消该宽带服务，无需支付违约金，无需支付月费停网未使用的月费。；2.若电信处理拖拖拉拉，造成的费用与我方无关；3.希望督促此事尽快解决!谢谢

处理中中国电信宽带停用半年仍每日扣款，要求立即停止并退款

181****7620本号码是宽带号，本号绑定的宽带账户已经停用半年多了，可电信公司任然每天扣款，截止2025年6月21日晚19：02：29充值100元后，任欠款78元，截止2025年6月22日早9：30分打电话查询话费，该手机号欠费88，与21日晚相比又扣了10元，可见电信公司扣款速度之快，再次重复该号码绑定的所有业务套餐已半年多没用，电信公司任然每天坚持扣款，没用的业务为什么要扣款，我们老百姓的钱不是大风刮来的，电信公司这种恶劣的扣费行为该好好整顿整顿了。请消费保的每一位工作人员为老百姓讨个公道。谢谢。

处理中中国电信未经同意私开业务并乱扣费要求退一赔三

电信公司乱扣费，属于欺诈行为，2020年11月份，电信公司给我私开电视业务，每月扣费3块钱，到2025年6月份被我发现，才给我取消的，2022年4月份给我私开的监控摄像头费用，每个月20块钱2025年也是我打电话取消的，共计扣费925块钱，扣除的以退给我，消费者权益保护法发退一赔三，赔给我，如果不赔，我就一直投诉

处理中中国电信宽带移机费用不合理及霸王条款投诉

近日致电去电信公司申请移机，被告知移机费用需要258元，但是按以往的移机费用只要68元，甚至不需要费用，金额相差较大，电信公司在我办理业务时未告知我，只表示和之前一样，存在隐形费用，并且未告知停用宽带套餐要赔偿违约金，多少违约金，经过多次沟通无果，现在电信公司强迫我接受比以前相比高达三倍多的移机费，不让取消套餐，更换套餐，要求赔偿两千多的违约金，存在霸王条款，制定强制的合约期。

处理中中国电信宽带霸王条款诱导签约，要求免除违约金并注销宽带

1.与电信业务员沟通注销宽带，对方搬出霸王合约，要求我支付不合理的1300多违约金，交易时并未履行告知义务，违反交易知情权，这是欺诈! 2.业务员诱导签霸王合约。后来经了解，此合约可以选择不签，但业务员并未告知，也没有说有三年合约，直接让我签名。没有告知我有关违约金的详细细则，并且欠费之后还会持续扣费。夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费。 3、他违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”这一规定。根据民法典条例，电信运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利。电信客服打电话来说要我出示签合约是业务员没有告诉我有合约和违约金的证据，那让他出示明确告知违约金的那行字下面有无我的签名，否则合约应作废，诉求:免除违约金，注销宽带，解除合约。