如何处理移动是乱扣费乱诈*的吗，如果不减免话费，我就去12345申诉投诉移动通信公司
中国移动恶意扣费+套路退费 终极投诉 1. 基础事实：我已到店办理宽带退网、交付设备（有视频铁证），门店未办理退网，持续违规扣费，店长拒不承认、拒查监控。 2. 二次套路事实：中国移动非但不解决问题，反而诱导你**“充值话费扣宽带再退还”，我2月充值后余额660.26元，3月直接被恶意扣到余额不足，属于二次欺诈、强制消费**。 3. 法律依据： - 《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 - 《电信条例》：电信业务经营者不得无故拖延、拒绝用户终止电信服务的要求，不得强制消费、恶意扣费。 投诉对象 中国移动通信集团有限公司XX市分公司（填你当地分公司，总公司统一社会信用代码：911100********019W） 投诉内容 本人于2025年7月15日，到中国移动龙华盛地龙泉花园门店（填具体地址观澜茜坑）办理宽带退网手续，现场业务员已接收并收回全部宽带设备，本人已完全履行退网义务，持有退网现场完整视频为证。 但该门店未按流程为本人办理退网，持续对本人手机号（13*****94）进行宽带扣费数月。本人发现后到店核实，门店店长拒不承认退网事实，且拒绝调取监控录像核实真相，服务态度极其恶劣。 后续本人向中国移动官方客服投诉，客服非但未解决问题，反而诱导本人“充值话费抵扣宽带费用，再全额退还”300。本人于2026年2月8日向账户充值300元，充值后账户可用余额达660.26元（有中国移动官方充值短信为证）。 然而到2026年3月，中国移动直接将本人账户恶意扣费至余额不足，完全违背“充值后退还”的承诺，属于二次欺诈、恶意套路消费者，严重侵犯本人的财产权与公*交易权。 投诉诉求： 1. 立即为本人办理该宽带业务的正式退网
乱扣费问题 重复开通宽带提速 请解决退费
霸王条款，基础套餐优惠为两年期，但是家庭宽带合约期为三年，这中间的一年期就是要消费者变相跟他们续约，要不然就只能按原价来缴费。宽带的套餐还贵的要*
手机套餐原本为每月18元，中国移动在本人不知情的情况下于2024年4月将套餐更改为每月99元，折扣后每月79元，每月多收61元增值业务金额，共计23个月，合计1403元。中国移动只退1159元话费，且话费不能转让，销号也无法退回现金。侵犯知情权、自主选择权、公*交易权。 工信部明确：必须全额退还违规扣费。 被扣 1403元，移动只退 1159元 → 少退244元，违规。且只退话费、不退现金：违法，乱扣费属于不当得利，应原路退还现金/原支付方式。强制退话费、不让提现 → 属强制交易、霸王条款。 工信部文件：账户余额归用户所有，销户必须退现金。 话费不能转让、销号不退现金：违法。 诉求： 1.道歉并书面承诺不再私自变更套餐，不再以任何方式诱导推销欺诈。 2.要求“退一赔三”（擅自变更+长期扣费，涉嫌欺诈），赔偿：11****03×3 ≈ 4209元
致电客服已经两个月了，2月份已经告知客服给我更改套餐，客服说有专人联系我，我说了我需要更改套餐已经达成一致了，这个月依旧收费188，这个月已经投诉一次了还没有更改
这个宽带用了四五年了 现在想消户 他们各种推脱 各种不给处理 还说什么违约金 三百多 我都不清楚 现在一直不给退 一直拖着 手机号嗯不能正常使用了
你们移动什么意思乱扣费乱收费，我想问一下我开通了什么每个月都要扣我二百多话费，你们移动如何处理，我要投诉举报10086、移动通信网络
139****5395，姓名：丁福旺，本来人没有同意办理路由器和机顶盒，家里人去营业厅退宽带要出违约金，对此费用不接受交钱，
3月10日10086联系我说我家里的1000m宽带即将过期,问我是否续上。 下午师傅上门什么都不说也不提示一下，安装后才告知是重新拉了一条带宽。并不是原先的1000m带宽直接续费。导致我家里一条网线要交两条宽带费用。 你们移动现在就这么不择手段的敛财，没有底线的欺负老年人吗？ 我十分气氛。