中国移动（宽带）收费问题怎样投诉维权？中国移动（宽带）收费问题去哪里举报最有效-消费保

处理中中国移动宽带退订魔百盒费用不合理

6月7日我要退宽带，拿着一堆设备，结果说我少了一个魔百盒，但事实上我只装了一个，收我26 0违约金，这完全不合理，魔百盒我留着没有任何用处，每个月90元宽带费的交，两年时间那么长都没法追诉设备有没有配，现在要退了要我提供设备，关键这个设备赔偿费用标准远远超过使用费用，所以我认为非常不合理，申请免除这个魔百盒费用

处理中中国移动宽带取消合约需支付不合理违约金

我想取消移动宽带，现在说要收取违约金240元我不能接受，她们说帮我升级了，但是升级并没有签字合同什么的，是电话推销

23年4月之前需要安装跨省宽带，致电10086客服了解办理需要什么条件月租等等，客服给我介绍完跨省宽带问题，我咨询是否可以移机、移机收费情况加到时候不用了怎么卸载加多久之内卸载不收费加机子退回退不退钱等问题，客服说可以迁移、费用…等等，询问完后客服说给我发了一条短信让我去链接里面下单，现在（25年5月5-6号）由于工厂搬迁导致住宿也跟着迁移，5-6号到现在一直在联系客服迁移宽带问题，客服回复说现迁移不了，我不管你现迁移不迁移得了那是你们的问题，我也不管你们23年给我介绍错了还是或者说错了可以迁移的事，前提是你们说可以迁移，那我现在要办理迁移哪里有问题？？？？迁移不了那是你们的问题你们就要给我解决你们所带来的费用产生问题，就要赔偿我的损失问题，1:不给迁移、我重新安装费用你们得给我出，错在于你们2:我维权期间产生的现跨省宽带月租费用你们的给我除去，已经产生5-6月月租费用，一个月30元，以产生费用合计60元月租，宜春地区客服一直在否认给我说过可以迁移问题，东莞客服没有否认加我安装的时候询问过安装师傅可不可以迁移他回复和客服人员电话回答是一致：可以迁移。

处理中中国移动宽带销户遭拒且涉及违约金纠纷

一年多前办理宽带时并未告知有最低消费且有两年合约期，也没有签署合同，现在要销户说需要缴纳违约金。工信部投诉后工作人员说可以去小区附近的营业厅办理且不用违约金，去了之后所有的营业厅都推诿扯皮不肯办理，打10086电话客服给了我一个根本不存在的营业厅让我自己搜。

处理中中国移动宽带收费争议及退费投诉

我原本是用移动宽带每月30元，2024年11月11日移动工作人员打电话来介绍说办理两年全家Wi-Fi，预交399测试费，其中200元分10个月返还，另外路由器每月15，那条宽带30元就不用收，每个月只收15元路由器费用，这样算下来比我原来那条30元还便宜，当时我就办理了，等到下个月扣费时，我发现那条每月30元的宽带还在扣费，我就打10086去问，结果才发现被*了，根本不是减免，而是增加了全家Wi-Fi 路由器业务，交了399元，每个月还要多扣15元，后面10086的工作人员就说安排专员给我处理，过两天就有移动工作人员打电话给我，了解了情况后就说我这个30元的宽带还没到期取消不了，就说给我申请两年每个月底返还这30元，结果每个月都要我打电话给10086找他们工作人员才返还，2025年4月底移动的工作人员打电话来说我这条30元的宽带到期了，每个月要扣70元，我听了之后就想去取消这条宽带，还有这个全家Wi-Fi路由器，并且让他们把我预交399元减掉4个月每个月返还20元还剩下319退给我，结果移动营业厅的人说现在取消不但没退钱，还要交提前取消违约金，我通过消费保投诉之后，移动的工作人员就打电话来说叫我把设备拿去营业厅办理取消业务，违约金他们出，预交钱也会退，加了联系方式，方便办理时交违约金，过去办理时违约金要三百多元，移动人员又说违约金太贵了，叫我把设备给营业厅的人，办理退设备，他们在线上帮我取消全家fusion路由器业务，这样就不用出违约金了，说是10个工作日到十五个工作日就能通过取消，过了半个月我又去问取消了没有，他们说还没有，还是有些要等两三个月才通过，我感觉他们就是拖延，这样下去要等到什么时候，设备又退了，每个月的费用又在扣，经过上次投诉后，业务给我取消了，但是费用没退给我

处理中中国移动宽带移机问题及费用争议

23年4月之前需要安装跨省宽带，致电10086客服了解办理需要什么条件月租等等，客服给我介绍完跨省宽带问题，我咨询是否可以移机、移机收费情况加到时候不用了怎么卸载加多久之内卸载不收费加机子退回退不退钱等问题，客服说可以迁移、费用…等等，询问完后客服说给我发了一条短信让我去链接里面下单，现在（25年5月5-6号）由于工厂搬迁导致住宿也跟着迁移，5-6号到现在一直在联系客服迁移宽带问题，客服回复说现迁移不了，我不管你现迁移不迁移得了那是你们的问题，我也不管你们23年给我介绍错了还是或者说错了可以迁移的事，前提是你们说可以迁移，那我现在要办理迁移哪里有问题？？？？迁移不了那是你们的问题你们就要给我解决你们所带来的费用产生问题，就要赔偿我的损失问题，1:不给迁移、我重新安装费用你们得给我出，错在于你们2:我维权期间产生的现跨省宽带月租费用你们的给我除去，已经产生5-6月月租费用，一个月30元，以产生费用合计60元月租，宜春地区客服一直在否认给我说过可以迁移问题，东莞客服没有否认加我安装的时候询问过安装师傅可不可以迁移他回复和客服人员电话回答是一致：可以迁移。

处理中中国移动宽带销户需额外缴费且服务效率低下投诉

4月30日，本人携带光猫，前往中国移动分公司南充集中运营中心（南充市高坪区建设路2号），办理副宽带销户，被告知所携带光猫串号正确，但是无法办理销户，需要缴纳100元设备使用费，必须缴纳费用后，才可以办理销户。否则无法销户期间该营业点秩序极其混乱，条件设施极其简陋，办事效率低下，一共2名工作人员办理业务，平均30分钟以上才可完成一次业务办理，排队等待时间极长望有关部门尽快给予合理答复，退还100元设备使用费本人对该营业点印象极差！不接受再次前往营业点办理，希望能线上办理，要求退还100元使用费！

处理中中国移动宽带业务虚假宣传及乱收费投诉

2025年6月4日和移动业务员沟通办理宽带业务，业务员说最低99每月包安装好宽带，强调带路由器和光猫等设备安装好宽带可以直接使用没有任何有后续再交费的告知，结果到现场交付100元话费后又让交付60元说返还6个月每月返还10元，交了160元以后又说需要额外收取599安装测试费和设备费，存在欺诈消费者乱收费行为虚假宣传，现要求不收取599安装和设备费，按照沟通的99元每月包安装好宽带!

处理中中国移动宽带注销违约金及服务问题投诉

1.当时在办理时，没有提及在合约期内注销要支付违约金，工信部规定通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务，办理业务时候并没有明确告诉我有这个条款，也没有给我说明违约金的金额，我也从来没有与该公司签署过相关的合同，这已经侵犯了我作为消费者的知情权，我要求中国移动注销我的宽带且不收取我任何的违约金 2.诉求为退宽带且不交任何违约金投诉后并没有解决问题，业务员擅自点击已解决，现在又说我缺一个设备恶意刁难，当时安装的时候只安装了两台设备，他们也让安装师傅上门查看并没有找到他们安装的设备，现在不给解决，业务员直接说解决不了，178****5671，此业务员拒绝提供名字及工号，该公司限制损害用户知情权和选择权，没有告知详细情况下夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费，要求赔偿违约金。因此诉求无责取消宽带违约金，并在一周内办结该退订业务

已退费中国移动宽带返利时间限制及收费问题投诉

23年装了宽带，记得当时说合约2年，结果现在还没到时间就涨价了，之前完全不知道所谓的返利部分还有时间限制。目前5月6月，各多交了10元，欠话费了查账单才发现。要求退钱20元，且延期这个所谓的返利时间，按约定来收款。