#中国移动（宽带）收费问题#
处理中 中国移动宽带新装及退费问题投诉
对于中国移动专线问题我要提起投诉：在4月15日之前本机构与中国移动工作人员谈好机构自己线上买设备，移动公司给我们装专线并承诺把我们线上购买的设备一并装好！4月15日本机构与移动公司签订好合同并缴纳了专线费用之后移动公司工作人员却说我们线上购买的设备安装不了连接不到平台！本机构与移动公司协商退费，但对方拒绝退费并称费用已施工退还不了，这让我们机构有所损失！并且移动公司纯属是欺*消费者，工作人员也没有提前与客户沟通清楚！到至今也没有收到移动公司的发票及盖公章的合同！本机构现在的诉求是要求移动公司全额退还专线费用，不接受诉求以外的条件
处理中 中国移动宽带到期取消涉及违约金及虚假宣传投诉
2023年4月非本人办理开通移动宽带，2025年4月因到期无法继续再使用该宽带业务，开通业务通知两年到期，到期申请取消前多次通过电话咨询工作人员告知2025.04.22到期且需要前往高升桥去线下办理，到了线下办理时又被告知是三年到期，未到期取消需要支付违约金，但直至今日没有收到任何电子、纸质版本的告知书以及违约金的依据，线上客服也无法告知具体违约金额，后投诉未果，处理人员乱记单子未按宽带所在地区域推送，后期人员因不是所在地拒绝受理就结束投诉。办理宽带业务时非本人也能轻松开户，且未通过电话等方式充分告知确认存在违约金的情况，限制损害用户知情权和选择权，没有告知详细情况下夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费，要求赔偿违约金。因此诉求无责取消宽带违约金，并在一周内办结该退订业务。
处理中 中国移动宽带乱扣费且客服态度恶劣
21年就乱扣费、接到电话说网费到期了，让我续网费、以充值话费的形式充值进去、后面才知道我的套餐是赠送网费的、后面反馈客服告诉我、你的钱后面消费用了？你在和我开玩笑吗？你告诉我那些人不是你们公司的、那钱是不是充值到你们公司去了、客服服务态度极度差、解决不了问题、还直接和我吵架挂我电话、我希望说清楚既然那个人不是移动人员、为什么让我把钱充值到你们公司、说我消费了，那为什么我每个月都还是要交月租？必须给我给说法道歉。
处理中 中国移动宽带取消遭拒且需支付违约金
本人想取消宽带，但被告知宽带未到期，需按照资费套餐价格缴纳宽带违约金，本人并未知情；根据民法典条例”移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例”，工信部规定”通信企业不得已任何方式规定限定用户指定业务”不得收取违约金；办理业务时候并未明确告知有此条例，也并未说明违约金金额，本人也从未与该公司签署相关合同，这已经侵犯了消费者的知情权。而我在办理时未被告知，且不清楚存在违约金更没有签署任何文字协议！因此不接受这些条款！！希望得到合理解决。
处理中 郴州永兴县用户投诉中国移动宽带问题
郴州市湖南省永兴县鲤鱼塘镇荏坪岭村老屋祖申明亭材中七里镇国移动营业厅办理158****4816？183904***********1077
处理中 中国移动宽带取消难，长期收取费用且推诿办理
中国移动宽带一直不给我办理取消人不在宽带办理地持续几年一直在收取费用，非要本人或者委托人到当地营业厅办理，人到当地营业厅还是各种推脱不给办理，还说要退换机器物品，所办理的路由器也带过去了，还说要退还遥控器，可是根本没有什么遥控器，点移动营业厅里的投诉也根本没用，问题没有解决，投诉结果却是已完成的
处理中 中国移动宽带乱收费且擅自开通业务不给退订
宽带到期了，不知道的情况下给我办理一个1元提取到千兆的业务，现在退，不给退，我对这个业务不认可。乱收费。
已退费 中国移动宽带续费收费与承诺不符要求退费
本人于2025年1月27号咨询移动工作人员，确认宽带续费是每月30元，于是在1月27日下午到揭阳阳美营业厅办理业务。跟在场工作人员办理了业务，但是，在2月份开始，本人不知情的情况下，每月被扣除50元的宽带费，3月份也扣除了50元的宽带费，于是咨询营业厅人员，说是登记的50元的。明明我选的是30元的，咨询的时候工作人员也说是自动续费为每月30元。由于咨询和办理的不是同一个人，还打了10086人工咨询这个事情，人工客服踢皮球给营业厅，说是网上查询不到办理的相关资料，请问，移动公司的10086和营业厅不同属于一个公司吗。麻烦贵司处理一下这个事情，退还相关费用，还消费者合法的权益。
处理中 中国移动宽带销户需赔付设备折旧费不合理
我于2023.5.8号在合肥瑶海区办了一条宽带，当时业务员上门办理并未告知宽带到期需要归还设备，更未说明设备丢失需要佩服设备折旧费，因此中途搬家的时候这个设备就没有带走，一年多也没有用过这条宽带，现在我的这条宽带在2025.4.30号到期也就是这个月，去营业厅办理宽带销户，却被告知需要归还设备，没有设备的话就要赔付设备折旧费240元，我不认可，我已经说明了这个情况，可客服依然不处理，并很霸道的说我已经签了宽带底单，可业务员当时让我签字的时候也并未告知我这个情况，所以我依然不认可，随后，10086打电话给我处理的结果是费用减免140，让我赔付100元，我当然还是不认可，因我现在不在本地，现我要求线上给我办理宽带销户，并减免任何费用！
处理中 中国移动宽带携号转网后电视业务收费及机顶盒问题
2023年联通携号转网到移动要装宽带 宽带业务是带着电视业务 电视业务不要钱 装的时候问我机顶盒要不要装我说我这是门店商户 用不着 装机师傅带走了 2025年我发现电视业务要钱了 我要求取消 移动客服说可以取消，要带拿着机顶盒去商河县城移动营业厅去取消 但是师傅没有给我机顶盒， 我无法拿着机顶盒去，和客服扯皮了两天 我拖妥协了，但是不想到县城去 移动客服又说我们镇上也可以取消，订好了时间，客服又说镇上不行。 这个月我去商河取消电视业务 收了我100元 但是机顶盒 装机师傅没有给我 现在的诉求是 装机师傅把机顶盒给我 现在我携号转网到了联通
