#中国移动（宽带）收费问题#
处理中 中国移动宽带套餐失效后违规收费问题
我于2021年订购了中国移动的宽带服务一个月是20元 该业务于2023年失效 当时并未通知我 以100元每月继续扣费 直到上个月 本人才发现了原来每个月都有100元的宽带支出 当时办理时百分百没有遇到过套餐会失效变成100一个月 后续扣费也没有提醒 然后联系了中国移动办理退费问题 多次致电无果 最后竟然说给我退300元话费 真是霸王条款 要求继续升级 电话客服不应答 我要求把套餐失效后每月多收的80元全部退回 不能以话费的形式
处理中 宽带未合约扣费要求退订退费
我于21年4月安装宽带说是免费服务，查账单发现每月扣10元百魔和费用，该业务未绑定任何合约，要求取消百魔和业务
处理中 中国移动宽带虚假宣传并擅自收费
我与2025年7月10日左右接到移动客服电话，升级宽带，说不收取任何费用，我还确认了两次，最后发现他收取费用，多收欺诈消费者，欺*用户办理升级业务，偷偷扣费
处理中 中国移动宽带乱收费问题投诉
安徽省亳州市利辛县王人镇，移动乱收费，2023年办的新号，有两条宽带，也没说收费，2025年才发现这宽带是收费的，还有一个电视机顶盒也收费，我没有见过电视机顶盒，不知道在谁家安装着在用，我只知道一个宽带我在用，收了我两年的费用，一个月20元，我当时打了10086和10080，迟迟没有给我处理，希望有关部门尽快处理一下
处理中 中国移动宽带擅自增收费用
中国移动*我妈妈59套餐改成80的，说包含两个副卡和宽带费，还有一个什么游戏还是什么费用24，我投诉退回来了，现在就是宽带费200然后每月扣10元宽带费四五年了，要求这几年宽带费退回
处理中 中国移动宽带合约误导及乱扣费投诉
我于2024年7月底安装一条中国移动的宽带，当时说的是一年到期，现在表示合约期2年，然后我搬家了，不给我迁宽带，还要继续扣费，我用不了宽带，但是要收我的钱，客服不给我解决方案，让我去销户提前取消付违约金。并且我朋友的宽带每个月10块钱，总共月租就花39块钱，跟我说最低消费51，中国移动乱扣费
处理中 宽带工作人员私自办理产生额外费用
我本人手机号138****2337在2021年在办理宽带，额外有2个宽带工作人员在我不知情下私自办理给别人用。使我本人手机号每月产生额外费用40元，长达近4年，造成2000元损失，以及工作人员在我不知情下办理其他额外套餐。
处理中 移动宽带扣费异常，要求合理解释及赔偿
本人于2022年开通移动家庭宽带业务，合约期2年，于2025年6月1日到期。到期前，重新办理新的移动家庭宽带业务，同时和移动上门安装师傅表示旧宽带不用。 2025年7月发现话费扣费异常。询问得知旧宽带仍然扣费。本人询问工作人员，没有得到合情合理的解释。同时业务人员误导本人 ，让本人多次跑营厅处理该事件。
处理中 宽带移机收费及服务承诺不符
安装宽带时说是可以每年免费移机一次，我咨询时成了移机一次100元，而且说我安装的是全屋覆盖，想要移机要到营业定办理不能线上预约，而且移机费用成了200，全屋覆盖在给我更换设备时只说给我提升网络信号，没有说要用多长时间，而且只说我的话费一个月到一定数额就行一般在150左右，就能正常使用，现在和我还得用三十个月才能不在使用
处理中 非本人开通宽带且无法办理取消及退费
2024年6月非本人申请开通移动宽带，2025年7月因工作调动无法继续在安阳使用该宽带业务，欲取消该业务被告知需要拿光猫机顶盒设备办理，线上客服无法解决问题，我本人目前在外地工作无法前往线下营业厅办理。而且当时办理宽带业务时并没有人告知说还要携带光猫机顶盒等设备归还，当时安装的300M网线，昨天电话才知道自己是1000兆且每月扣分10元，以上内容未通过电话等方式限制损害用户知情权和选择权，没有告知详细情况下模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费，目前我的诉求是无责取消宽带违约金，并返还130元升级费用在7月31日办理
