3月11日在广东广电app查了一下去年的账单，发现去年的账单无缘无故多了一项u友圈(300G)费用，7.6，5.4.三个月费用总共71.67，我3月11号app投诉，还显示在处理中。
想要销户不给销，因为期间我们一直没看，公众号上账单也是为零的，我们就默认为不看就不收费，现在想要销户，不给，说是签订了三年的，要么全额提前给钱才给销，没看之后，账单也是为零的，我们就没充钱进去，然后期间也是停机状态的，他们工作人员说的，那么期间停机状态，我们更加不用给钱了吧 也没享受到权益，加上要是这么久欠费，理应上门贴单提示的，不然一直拖下去欠几万块都不知道了。要求停机期间不收费并且协助销户。
本人在广电办理的电视宽带业务，有没有回去，忽略了缴费，广电没有提醒目前有2个多月没有缴费，1月13号打电话申请暂停使用注销，工作人员不同意，非要按月支付，不合理，希望处理
我于2026年1月要求广电网络公司接回原本泌一新村四巷2号四楼的电视信号线，该公司要求支付100元的迁移服务费。我对此项收费不赞同，要求该公司解释收费标准并退回该款项。
2025年年初，大概是4-5月，说看不到电视，广电的维修师傅要求更换最新的设备并带有无线网络支持，并支付了100（有微信转账记录），同对于邻居,其他人的旧设备都是要正常使用的，到今年10月27日，没有通知到位的情况下，霸王条款要升级光纤，直接断了电视不给看（只有90岁的骨折的文盲老人独居，电视是她唯一的消遣活动，广电师傅还怪责她不懂派发宣传单张的字），老人只需要看电视，不需要网络光纤，但是现在霸王条款，不得不要麻麻选择她不需要的服务，行为态度令人发指，我们诉求很简单， 1. 之前欺诈的100返还 2. 需要提供不用光纤可以看到电视的方案 3.需要广电工作人员就指责我麻麻不看懂宣传单张的指责而到道歉。 4.需要返还没有看到电视的时间段的电视费。 盼请相关部门尽快处理。 十分感谢
本人是广东广电用户，开通每月54元有线电视业务，2025年10月发现从2020年开始每月扣费118元，扣费项目显示“广电业务费”。经核查，本人未主动开通或授权开通相关增值业务，且未收到任何扣费提前告知，此订购完全非我本意，是由于电视界面和流程的缺陷所导致的。此行为涉嫌侵犯消费者知情权与财产权，现要求广东广电立即无条件全额退回多收费用。
中山市广东广电账单上谷豆少儿（省级）25元，弘语粤语包月19元，新谷豆影视增值包6元，爱奇艺包月24元，U点安防云回看3天，5元，完全都不知什么时候帮我开的，还说赠送一套C16安防设备摄像头，我连摄像头的影子都没有见过，胡乱收费一通，
广东广电网络，电视机顶盒首先弹出广告，欺负老人家看不懂，在不需要输入任何密码的情况下，任意开通套餐。没有任何的电话确认，甚至是小朋友乱按遥控器就能开扣费套餐。这种行为跟强盗没有区别！！！！！！
4月24日，本人准备咨询广东广电网络，准备报装宽带，期间和客服联系，问了套餐，但是还没确定报装什么项目，期间客服主动说要求我登记银行卡号信息，我同意了。谁知道登记成功后，在我未知情，未确认办理套餐的情况下，第二天主动扣费一年的网络设备使用费用，总共金额为1078块。后续多次和客服进行沟通，客服态度虽好，但总是使用话术进行推迟，多次明确了正在退费过程，但时间过去了将*十天，客服还是同样的说辞。 在客户未确认办理，以及没有签订任何签约的的情况下，主动扣费是否合法合规。
本人于2024年11月广东广电宽带到期已无再使用广东广电服务，但广东广电到期仍无故扣费，扣费套餐内容完全没有使用，广东广电在本人不知情并未授权情况下偷偷扣费，且本人从未收到任何订购确认或短信提醒。本人诉求如下：要求广东广电网络发展有限公司立即退还上述未经授权2024年11月后的所有扣费至本人银行账号，并停止后续自动扣费行为。