我于2023年10月办理联通全屋wifi，于24年开始一直来来回回坏，打过联通客服找过线下，中国联通店大欺客，一直来回踢皮球，领导也不作为不管，我的诉求，我不需要全额退款，我只想我花的钱办的wifi 可以用。哪怕不更换新设备，把我原有设备维修好，不出毛病也可以！
宽带达不到1000兆，且网络不稳定，装宽带的已经把光猫都拿走了。 没有用宽带了。需要销户及号卡
2025年7月21日，我因为家庭联通宽带（绑定家人0638联通号）不稳定、无法正常使用问题首次向襄阳联通在线客服反映，查询后称有片区集中性故障（OLT板卡离线），承诺当晚可恢复，但实际至今未正常。此前办理安装宽带时，襄阳联通人员不执行“免费提供光猫路由器宽带设备”的官方*，欺诈收取我光猫设备费100元（非人工安装调测费），说光猫只能买他们的，没给路由器，如今持续歪解诡辩欺诈。2个多月来，宽带网络问题一直没有处理解决。 襄阳联通作为大型企业，业务经营管理不规范，*有一套，执行也有一套。宽带协议从未给我出示说明和签字，竟谎称用户对协议啥都知晓并签字；要求上门检测，以路途远推脱放几次“鸽子”；宽带故障问题多次变换说辞，一检说楼层WiFi连接错误，二检说路由器发热发烫、老化、坏了，需要高价更换，三检又说只是电源线有问题，反正次次说法不一，真实故障原因至今不明；光猫和路由器设备承认该免费提供但就不给路由器，又把光猫设备费歪解诡辩成调测费；投诉单不联系不作为，直接后台虚假结单；对市场监管局、工信部等部门也是搞虚假回复，没联系用户说电联了没打通，有联系方式说用户未留电联，知道谁反映啥问题就是不联系不处理；客服老油条式轻佻态度“那不可能，无法提供路由器”“你不想我们虚假结单，那就把你投诉一直放着”妄图冷处理不了了之。襄阳联通公司违反自身经营*和《消费者权益保护法》《电信条例》《电信服务规范》等多项法律法规，但就是肆无忌惮、拒不改正。 我最开始只期望尽快解决宽带网络问题，包容欺诈没要赔偿，但是襄阳联通不作为实在让人愤怒和失望。诉求：1、襄阳联通向我道歉；2、安排技术员上门认真全面检查宽带问题，出具真实故障数据报告和故障原因分析说明，报告同步我一份；3、严格执行公司*再提供一个路由器，补全完整宽带设备供使用；4、针对襄阳联通欺诈收费和服务等侵权问题，根据《消费者权益保护法》进行一次性现金赔偿500元。
宽带速率不达标且申诉无果。本人宽带号码 05********97、05********84，属 1000M 宽带，本人始终合规使用，但实际使用中微信消息发送缓慢，测速显示上行不足 5Mbps，严重违反合同约定，且运营商未提前告知限速情况。2025年8月16日就该问题申诉，至今未收到任何处理反馈。宿州联通上述行为涉嫌违规违法：违反《电信条例》第四十条，擅自降低服务质量、不履行合同义务，构成单方面违约；违反工信部《电信服务规范》中 “固定宽带签约速率误差≤10%” 的要求；依据《消费者权益保护法》第八条、第十条，其未提供限速说明及补偿方案，侵害本人知情权与公*交易权。本人诉求：涉事辱骂客服公开道歉，联通公司对其严肃处理；立即恢复宽带 1000M 约定速率；联通公司出具承诺，不再单方面变更服务条款。
宽带速率不达标且申诉无果。本人宽带号码 05********97、05********84，属 1000M 宽带，本人始终合规使用，但实际使用中微信消息发送缓慢，测速显示上行不足 5Mbps，严重违反合同约定，且运营商未提前告知限速情况。2025年8月16日就该问题申诉，至今未收到任何处理反馈。宿州联通上述行为涉嫌违规违法：违反《电信条例》第四十条，擅自降低服务质量、不履行合同义务，构成单方面违约；违反工信部《电信服务规范》中 “固定宽带签约速率误差≤10%” 的要求；依据《消费者权益保护法》第八条、第十条，其未提供限速说明及补偿方案，侵害本人知情权与公*交易权。本人诉求：涉事辱骂客服公开道歉，联通公司对其严肃处理；立即恢复宽带 1000M 约定速率；联通公司出具承诺，不再单方面变更服务条款。
今年8月份，中国联通宽带维护人员上门维修过程中，采用虚假宣传的方式说给我安装全屋千兆光宽带，并用私人微信收取了我99元的安装调试费，也未开具任何收费单据。当天他还以升级为由把我另一张联通卡中的宽带注销了。 隔两天后，联通工作人员在安装好宽带后，又说我的套餐不符合标准，又拆掉一个他已经安装好的设备，导致我的宽带速度变慢。 当日下午，我就找到营业厅人员要求将宽带退回原来状态，也和安装人员沟通要求退回，以及后来打电话给联通客服人员沟通，但都无济于事。 现在要求恢复我两条宽带的原样，并退还调试费。
之前办理未详细告知合约，现在宽带质量问题，温度高就宽带速度差，想要更换宽带，却告知霸王条款必须用满三年
我于8月26号发现家里宽带上行速度受限，无法正常使用，严重影响到了家庭生活及工作效率，多次向客服反馈，希望能得以恢复上行速度，至今未给予处理，不得已只能寻求咱们，希望能尽快恢复上行网速！！！本人电话：181****2860
2025 年 9 月 9 号发现联通的宽带出现故障，上不了网，光猫光信号灯闪红灯，然后向联通报故障，要求工作人员上门检修，但是联通客服说等工作人员联系我，但是一连好几天都没有人联系，每次打客服电话，都只会说帮忙催促和加急，但是一直没有人员联系或上门，客服提供的智家工程师电话也是打过去永远提示暂时无法接通的。现在已经一个星期了，还是同样没有人上门，客服还是只会说等工作人员联系
我办理了联通宽带，9/3下班回来发现断网了，打电话给10010反馈后对方答复说稍后会有师傅联系上门维修。等待许久之后没有动静，于是又打了一次电话给10010，结果对方反馈由于太晚没有师傅上班了，无法立即维修，只能帮忙记录问题。然后直到今天问题依然没解决！这中间多次拨打10010反馈问题，包括白天的时候打电话对方除了说抱歉就是睡稍后有师傅联系上门维修来搪塞过去！事实是根本没人联系我们且多次反馈无果！！！我的诉求是尽快解决问题并且给予赔偿我这几天没得用网的损失！