#移机问题#
处理中 中国联通宽带销户难且客服态度恶劣
我于2024年10月4号，在佛山联通开通的宽带业务。联通安装师傅明确告诉我，宽带可以异地迁移。现本人已离开佛山，想迁移却被告知，本地办理只能本地使用。宽带合约已到期，设备也已全部归还。2025年4月12号联系联通公司，希望可以注销宽带账户，多次打电话给联通客服 但客服态度极其恶劣，一拖再拖，至今未给我处理宽带消户问题。希望有关部门能够给予帮助，帮我解决问题，非常感谢！
处理中 长城宽带续费后新地址无网络覆盖要求退款
我于2025年4月9日通过长城宽带客服沟通，被告知套餐到期，决定续费新套餐支付1500元。续费前已经向客服说明马上要搬家，并告知新地址让其查询。客服确认新地址有长城宽带网络覆盖，只需提前预约即可安排安装人员前往开通新地址。4月21日经客服热线预约时被短信告知新地址无网络覆盖。长城宽带在我付款前没有明确告知真实情况，明显存在欺*行为。要求退款1500元！
已销户 联通宽带退网受限，要求解除合约及移机
本机号码要转网，我到惠农联通公司去退网，营业员告诉我说退不了，说有两年合约，还有什么路由器违约金，让我交！因为这个号码是当时联通人来单位办理的，办理移动转联通并未告知我有合约，退不了网！因为我现在要移机到店里联通说那里没有网无法办理！所以我要转网，并且我拒绝支付合约及营业厅说的违约金。请尽快处理。
处理中 长城宽带退费迟迟未到账，承诺退费却拖延一年半
2022年购买的长城宽带通宽带产品，2023年由于住址变更需要迁移宽带到新地址，由于新住址宽带通不能办理宽带迁移，所以办理了宽带通退费，宽带通同意退费2020元（有短信为证），2023年10月办理的退费，说是半年左右退费，但至今一年半了没有退。期间通过12345投诉，宽带通答应退费也至今不退。现通过该平台反应这一退费问题但愿能够解决。
处理中 华数宽带移机问题及退款纠纷投诉
华数宽带我用了很多年了，跨区迁移宽带每次基本上都是让我 支付了新宽带老宽带才给我退款，这就是霸王条款 服务不到位问题， 最近又要跨区迁移宽带 竟然有宽带的小区硬是跟我说没有宽带 而且还不同意给我退款，不提供服务还不给我退款 这是哪里来的霸王这霸气，我开始只是要求迁移宽带 并没有要求退款 得到的答复是不能迁移没有服务不能退款，现在要求必须退款 并且赔偿200元，退款按金额 使用日期比例这算 别弄什么包年优惠 包月不划算的概念霸王条款，是华数宽带服务不到位 欺诈客户 行为可耻可恶，有通话录音 没有服务还拒绝退款
处理中 长城宽带续费后多次故障且客服态度恶劣
续费期间 多次故障 第一次重大故障停网一天 售后还耐心和我说抱歉 我现在原谅 第二次多个网站访问不了售后让我把网站发给他们 他们您贵姓 今天没网络和售后说 售后不耐烦 最后给我拉黑 之前承诺我续费给我免费迁移 现在拉黑我 态度恶劣
处理中 投诉因不是本人不让销户宽带
之前房子租出去了，网是租户自己办理的，现在因为网速太慢不想使用，把宽带销户，说规定必须本人或者本人身份证。现在办理宽带的这个租户早就找不到了，请问我怎么取消？
处理中 长城宽带移机受限要求立即退费
长城宽带自己的原因：安装时说可以免费迁移，现在我要迁移到别的地址，迁移到合肥包河区正常的小区，告诉我没有端口，导致我现在用不了长城宽带了，所以我要退费！现在又说三四个月才退费，太久了，我请求立刻退费，立刻退费！立刻退费！
处理中 长城宽带移机及退费问题投诉
我2025年2月23号接到长城宽带网打来电话说我住的地址广州市越秀区仓前街要政府规定光纤升级200兆，我用的是100兆的合同是到2025年9月到期要我续费升级200兆要不网络断网用不了，那我说不续费因我搬到白云区住，长城宽带网公司人说可以迁移过去，老客用户买二年送二年共48个月然后发了公司的长城宽带二维码叫我支付了1680元，我说安装再支付不可以吗？说支付了才可以安装，后来师傅过来看了我白云区光纤用不了，长城宽带营销部员工要我用无线wit安装费用买一年送一年又发了长城宽带支付二维码叫我支付了1299元，我说那我支付的光纤费1680元什么时候退还给我，长城宽带营销部员工说要七个工作日退回，到3月13号我没收到退回的1680元问长城宽带营销部员工说经理忘记申请了要重新申请，那我问要什么时候到帐说要4月1号退回，到4月1号又还没退回我就问营销部员工叫我发身份证银行卡给他，后来又说开户名是我老公的身份证开户的，支付1680元是我的卡支付的退不了，要开户名和支付人姓名一样才可以退回，后来打电话给我叫我他帮我在系统改资料要把开户名改我姓名才可以退，我多次投诉打95709客服一直没人回复我，到4月10号还没退回我问长城宽带服务的员工还没收到钱，他说不是退了吗？我说还没收到，后来问公司说要几个月最快要三个月，我说改个资料又要三个月吗？本来4月1号公司就要我发身份证和银行卡了但一直不退，就是找各种原因一直推迟。
处理中 联通宽带移机后设备无法正常使用且存在乱收费现象
我于2025年4月1号在联通公司办理宽带迁移服务 光猫与路由器无法正常运行 在沟通当中出现乱收费现象 侵害到我的合法消费权益 我的诉求是 1宽带安装人员上门将本公司提供的设备调试正常 2该工作人员携带本公司迁移费发票 3对该工作人员乱收费现象 进行相应的处罚 我的迁移地址是：沈阳市大东区新龙街6号7-202 该工作人员郭姓男子联系方式：186****4408
