#移机问题#
处理中 中国移动宽带虚假宣传移机问题导致损失要求赔偿
23年4月之前需要安装跨省宽带，致电10086客服了解办理需要什么条件 月租等等，客服给我介绍完跨省宽带问题，我咨询是否可以移机、移机收费情况加到时候不用了怎么卸载加多久之内卸载不收费加机子退回退不退钱等问题，客服说可以迁移、费用…等等，询问完后客服说 给我发了一条短信让我去链接里面下单，现在（25年5月5-6号）由于工厂搬迁导致住宿也跟着迁移，5-6号到现在一直在联系客服迁移宽带问题，客服回复说现迁移不了，我不管你现迁移不迁移得了 那是你们的问题，我也不管你们23年给我介绍错了还是或者说错了 可以迁移的事，前提是你们说可以迁移，那我现在要办理迁移哪里有问题？？？？迁移不了那是你们的问题 你们就要给我解决你们所带来的费用产生问题，就要赔偿我的损失问题，1:不给迁移、我重新安装费用你们得给我出，错在于你们2:我维权期间产生的现跨省宽带月租费用你们的给我除去，已经产生5-6月 月租费用，一个月30元，以产生费用合计60元月租，宜春地区客服一直在否认给我说过可以迁移问题，东莞客服没有否认加我安装的时候询问过安装师傅可不可以迁移他回复和客服人员电话回答是一致：可以迁移。
处理中 长城宽带退费一年半未解决，承诺不履行
2022年购买的长城宽带通宽带产品，2023年由于住址变更需要迁移宽带到新地址，由于新住址宽带通不能办理宽带迁移，所以办理了宽带通退费，宽带通同意退费2020元（有短信为证），2023年10月办理的退费，说是半年左右退费，但至今一年半了没有退。期间通过12345投诉，宽带通答应退费也至今不退（四月30号答应5月份退费，至今不退，有录音为证）。已经通过该平台2次反应这一退费问题希望能够解决。
处理中 中国电信宽带拆机遭拒且产生额外费用投诉
我的电信宽带在五月份到期，因为觉得不好用所以决定不再续费，电信业务员联系我进行拆机，我提出了上门拆机的要求被拒绝说没有这种业务，我就很奇怪装宽带的时候可以上门为什么拆机不可以上门呢，如果我不是更换宽带服务商，用户自己怎么会拆呢？然后今天6月10号又联系我说没有拆机，所以费用还在产生，要求我缴纳产生的费用，并且及时拆机，我再次要求上门拆机再次被拒绝
处理中 中国移动宽带移机问题及费用争议
23年4月之前需要安装跨省宽带，致电10086客服了解办理需要什么条件 月租等等，客服给我介绍完跨省宽带问题，我咨询是否可以移机、移机收费情况加到时候不用了怎么卸载加多久之内卸载不收费加机子退回退不退钱等问题，客服说可以迁移、费用…等等，询问完后客服说 给我发了一条短信让我去链接里面下单，现在（25年5月5-6号）由于工厂搬迁导致住宿也跟着迁移，5-6号到现在一直在联系客服迁移宽带问题，客服回复说现迁移不了，我不管你现迁移不迁移得了 那是你们的问题，我也不管你们23年给我介绍错了还是或者说错了 可以迁移的事，前提是你们说可以迁移，那我现在要办理迁移哪里有问题？？？？迁移不了那是你们的问题 你们就要给我解决你们所带来的费用产生问题，就要赔偿我的损失问题，1:不给迁移、我重新安装费用你们得给我出，错在于你们2:我维权期间产生的现跨省宽带月租费用你们的给我除去，已经产生5-6月 月租费用，一个月30元，以产生费用合计60元月租，宜春地区客服一直在否认给我说过可以迁移问题，东莞客服没有否认加我安装的时候询问过安装师傅可不可以迁移他回复和客服人员电话回答是一致：可以迁移。
处理中 中国移动宽带未经同意私自安装导致墙体受损投诉
在茂名茂南区梅江村里面，未经过他人同意，私自安装，造成墙体受损，多次打电话到移动客服，一直未接到妥善处理
处理中 中国移动宽带移机问题及费用争议
23年4月之前需要安装跨省宽带，致电10086客服了解办理需要什么条件 月租等等，客服给我介绍完跨省宽带问题，我咨询是否可以移机、移机收费情况加到时候不用了怎么卸载加多久之内卸载不收费加机子退回退不退钱等问题，客服说可以迁移、费用…等等，询问完后客服说 给我发了一条短信让我去链接里面下单，现在（25年5月5-6号）由于工厂搬迁导致住宿也跟着迁移，5-6号到现在一直在联系客服迁移宽带问题，客服回复说现迁移不了，我不管你现迁移不迁移得了 那是你们的问题，我也不管你们23年给我介绍错了还是或者说错了 可以迁移的事，前提是你们说可以迁移，那我现在要办理迁移哪里有问题？？？？迁移不了那是你们的问题 你们就要给我解决你们所带来的费用产生问题，就要赔偿我的损失问题，1:不给迁移、我重新安装费用你们得给我出，错在于你们2:我维权期间产生的现跨省宽带月租费用你们的给我除去，已经产生5-6月 月租费用，一个月30元，以产生费用合计60元月租，宜春地区客服一直在否认给我说过可以迁移问题，东莞客服没有否认加我安装的时候询问过安装师傅可不可以迁移他回复和客服人员电话回答是一致：可以迁移。
处理中 中国电信宽带移机业务强制视频办理，手续复杂且侵犯客户肖像权
想办理同屋的宽带移机，通过电话预约不了，要远程视频才可以，就是办个普通业务而已，为什么要侵犯客户的肖像权？而且手续特别麻烦复杂！图片里要求是一定要视频才可以办理，电话联系也是这样说！
处理中 中国移动宽带过户遭拒且投诉无果
本人名下号码182****1040的宽带业务过户到本人名下号码182****1282因归属地遭到中国移动的拒绝，可明明就有省内跨城宽带这个业务，竟然不给办理。自己合法权益受损后，第一时间向移动运营商投诉处理，但移动运营商一直消极对待，一直逃避，没有实际有效处理方案。根据《民法典》“第二十一条 故意告知虚假情况，或者负有告知义务的人故意隐瞒真实情况，致使当事人基于错误认识作出意思表示的，人民法院可以认定为民法典第一百四十八条、第一百四十九条规定的欺诈。”跟据《消费者权益保护法》“第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”根据《中华人民共和国电信条例》“第四十条电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：（一）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；...（三）无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；（四）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的的虚假宣传。”现诉求立即办理过户业务。
已改善服务 中国移动宽带移机至异地被要求关闭原业务并支付违约金
我的手机号码归属地是苏州 我办理了南京的宽带业务 本身就属于异地宽带业务 现在我要把宽带迁去镇江句容市 中国移动告知我需要关闭南京宽带业务 并缴纳违约金 我不认可这个违约金 本身我就是异地办理宽带 既然南京可以办理那么镇江也可以办理 为什么我要关闭南京的宽带业务并赔付违约金再申请办理镇江业务 并且在办理南京的宽带业务时并没有告知存在违约金事宜 根据消费者保护法 第五十五条 这属于服务欺诈行为。
处理中 中国电信宽带注销需支付高额违约金，要求销户并解除合约
我电信手机套餐包含宽带的，用了十多年，今年5月底将到期，前几天要注销宽带时被告知手机套餐虽然这个月底到期，但宽带要2027年9月才到期，现在注销要交1830元违约金，不认可这个违约金，我本人没有去营业厅办过宽带2027年9月到期的套餐。要求5月底前注销绑定的宽带。
