#移机问题#
处理中 联通公司擅自开通异地宽带并侵犯隐私
联通公司在本人不知情的情况下，擅自办理宽带在其他城市予他人使用，本人在2025年7月月底才发现，联通公司在2月份擅自使用本人身份证信息给他人开通办理了宽带账号在惠州，而本人这两年没有去过惠州生活工作，这一系列侵犯了我本人的个人隐私，在此投诉联通公司侵犯消费者隐私权和其他消费者知情权。并要求惠州所在地区所擅自办理的宽带销户处理，并减免目前APP所显示欠的所有费用。本人在APP查看到，装机联系是本人名字却不是本人电话号码，所安装城市地区也是非本人所在城市。在此要求联通公司尽快销户处理并减免所有费用。
处理中 电信诱导续费并拒绝免费移机
实名：黄晨曦 电话：159****6684 电信账号：02519871708 本人于6月底接到江苏电信电话，告知原宽带（包年套餐）将于6月30日到期，要求续费。 由于本人将于7月中旬搬家，为避免移机费用，我回复：“可能暂不续费，等搬家后，再办理新套餐。” 工作人员答复：续费后可赠送一次免费移机服务，继续劝说我续费。 基于此，我于6月29日办理了宽带续费。 7月中旬时，我联系江苏电信，请求移机服务，却被告知需要收取移机费用。原因是：免费移机活动于7月1日就下线了。 我表示不认可，质疑电信公司诱导续费（6月29日续费；7月1日下架活动）， 并多次拨打10000（电信客服）要求处理，从普通客服，到值班经理，到省电信服务监督热线，层层上报。 然后，无论上报到哪一个环节，电信的工作人员都针对我的投诉责任推脱，反复告知：“会有专员与您联系，请耐心等候。” 电信对外公示的服务回复时间是72小时，而从我7月中旬投诉至今，从未有所谓的“专员”联系过我，也没有人任何针对我的投诉提出建设性解决方案。 故此，我只能借助外部力量，希望市场可以纠正电信的涉嫌诱导消费行为！ 我的诉求是：电信于8月8日前提供承诺于我的免费移机。如果拒绝提供，请按月退还我（2025年8月1日 - 2026年6月30日） 总计11个月的宽带费用，我会转向其他服务商，并且不再使用电信提供的宽带服务！
处理中 联通宽带无法覆盖要求移机
搬新家告诉我中国联通没有覆盖，让我继续使用或者支付天价违约金，合约里是可以移机的
处理中 中国移动宽带合约误导及乱扣费投诉
我于2024年7月底安装一条中国移动的宽带，当时说的是一年到期，现在表示合约期2年，然后我搬家了，不给我迁宽带，还要继续扣费，我用不了宽带，但是要收我的钱，客服不给我解决方案，让我去销户提前取消付违约金。并且我朋友的宽带每个月10块钱，总共月租就花39块钱，跟我说最低消费51，中国移动乱扣费
处理中 宽带移机收费及服务承诺不符
安装宽带时说是可以每年免费移机一次，我咨询时成了移机一次100元，而且说我安装的是全屋覆盖，想要移机要到营业定办理不能线上预约，而且移机费用成了200，全屋覆盖在给我更换设备时只说给我提升网络信号，没有说要用多长时间，而且只说我的话费一个月到一定数额就行一般在150左右，就能正常使用，现在和我还得用三十个月才能不在使用
处理中 宽带迁址后机顶盒退换问题
我这边先办了个宽带， 没有要机顶盒，后面迁了宽带以后那边营业厅是重新寄了个机顶盒给我，让我退的时候拿着后面给我这个机顶盒去退，我去退的时候又告诉我退不了，投诉对象:中国移动 不要推给营业厅怎么样的，自己公司*，我十多年的卡了，吃相那么难看这几年
处理中 联通宽带移机错误导致无法使用
之前申请宽带移机，我明确告知移綦江在使用的300m宽带，结果联通给我移错了，把我老家丰都高镇100m的宽带移去了。后来重新移机，移错那条也没有给我返回原地址去，导致我老家现在用不了宽带。我要求把移错那条给我移回原地址丰都去，24号打电话给联通反应这个情况，五天过去也没有任何人联系我解决处理。
处理中 中国移动宽带移机费用及知情权争议
我于2025年4月16号安装移动的FT TR 宽带业务，7月5号因为租房拆迁，搬走了宽带的原位置，5号开始多次打电话咨询移动客服帮忙移宽带到现住址，一直无人处理并告知我移机要求交240元的移机费用，我说那就取消宽带，移动客服回复要支付违约金240元，租房拆迁是不可抗因素，不能继续用宽带我也是受害者，为什么是消费者买单？到7月20号左右拨打 10080移动监督热线，到今天7月23号10086的客服打电话跟我说移机还是要240元的费用，我想问的是当时帮我办理宽带的时候客服并没有告知我不满三年要付违约金，而且办理的业务也没有说清楚是FTTR宽带。综上所述，中国移动是否已经侵犯消费者的知情权和自主选择权。
处理中 宽带迁移受阻且费用不退
我于2025年3月24号在网上预约宽带安装，后续师傅于3月30号上门安装，当时我明确问过师傅要是我搬家是否能够迁移后师傅说可以只需一百迁移费，后安装成功我付款360元➕100元安装费共计460元。于2025年7月23号我去营业厅办理迁移结果他们表示迁移不了，并且原宽带作废460元只用了不到三个月并且不退款也不能迁移只同意给我重新办理并在交每个月30元的网费，原来的钱一毛不退。而且我也打电话询问这边是有覆盖的就是不给我迁移也不给我退钱。恶心人坑钱也没有这样坑的吧
处理中 联通宽带擅自变更地址并拒绝赔偿
申诉要求： 1.立即将宽带地址恢复至原约定地址，确保宽带正常使用； 2.赔偿本人因宽带未实际使用期间产生的直接经济损失3840元，赔偿并就擅自变更地址的违约行为赔偿误工费/精神损失费 3.就其违规操作向本人书面道歉，并对相关责任人员进行内部追责；此前本人已通过10010客服、工信部投诉平台、10015消费者权益保护热线 ，12345热线等多渠道投诉，孝感通信管理局，应城市12315市场监督管理局多次投诉，但该公司始终未纠正错误、未赔偿损失，态度敷衍，属于恶意拖延处理消费者合理诉求。 4. 请贵中心依法对中国联通应城分公司的违法行为进行监管查处，督促其限期整改。中国联通应城分公司的行为不仅是简单的服务失误，更是对消费者合法权益的漠视与*。本人已保留所有证据，若此次申诉仍无法得到合理解决，将通过法律诉讼进一步维权，并向媒体曝光其违规行为。恳请贵中心严格依法处理，维护消费者合法权益，督促企业承担应有的社会责任。
