#中国联通（宽带）网速慢#
处理中 投诉中国联通（宽带）网速慢
我在2025年7月25日 湖南联通对我办理的商用宽带进行上行速率进行限速 没有达到办理时候的450m上行导致现在工作影响宽带账号073108777295@swzx
处理中 投诉中国联通（宽带）网速慢
联通宽带网络已故障一个多月，联系客服上门维修一个多星期，都还没有安排师傅上门维修，多次敷衍了事，不作为
处理中 联通宽带频繁断网导致损失
我是中国联通山西省朔州应县分公司十多年的老用户，今年4月开始经常性断网，每月2~3次！由于断网，造成我联网的机器无法正常生产，产品报废！反映许多次，都没有领导出来督促售后服务人员沟通给我解决退费问题，被逼无奈只能向贵平台反映问题，希望能得到公平公正的解决！
已退费 关于充值中国联通流量卡号网络信号卡顿等问题
本人于2025年6月26日充值流量卡号：898606*********4418；充值后不久网速逐渐开始不通顺到后面越来越卡（手机信号满格）。昨日找了公众号名为表鸽物联的客服联系后才得知之后流量卡后续都会用不了，还表示不只我单个人。问对于这事怎么解决，答之换卡才得用。那么我想请问：对于此事并未对用户提前告知，也没有任何提示。结果导致充值后发现网络不顺，该行为存在欺诈行为。主述求1.请返还当月的充值金额26.6元。2.请另外提供一个能正常上网的流量卡。题外话：该事件并不是第一次出现，本人名下有N多个流量卡，而这N多个流量卡的背后均不是本人所导致的。其中原由无不是卡坏了、网站被攻击了、被投诉了、基站等各种原因，结果就是换卡
处理中 黄山村宽带故障频发，维修服务不到位
我是黄山村附近办理宽带的用户。宽带为fttr全屋智能 宽带账号为166****0882 宽带屡次故障，村宽带维修人员不能合理解决问题。当时宽带办理时新华社人员过来采访拍摄并提问满意度。三天前又来了一次取景拍摄，人员走后三天就出现故障，维修人员无法妥善处理问题。宽带因为资源线路损坏，也不予满意的方案解决。故此投诉。催促联通合理解决问题。
处理中 质疑联通违反合同及行业标准限速宽带
2024年3月30号安装办理联通宽带 (账号057300279963) 在今年7月2号被限制上行速率10兆，导致游戏延迟非常大， 7月2号起多次通过10010人工投诉，但没得到解决，7月7号~9号 联通工作人员上门让我签字以及拍照 我配合完成了，但在10号被告知，因我流量大，限制我的宽带速率，不予解除限速。本人宽带流量大是因为常年 直播+远程nas备份+远程共享文件，导致的流量比较大（本人咨询了联通10010人工客服明确告知 宽带大流量使用是不会被限速的，宽带是无限流量，不会限速等确认回答）中国联通违反合同，并且无缘限制用户宽带速率。 中国联通违反 YD/T 3328-2023 公众固定宽带接入业务上下行速率配置要求“6.3 签约上行接入速率配置要求，明确说明：当公众用户固定宽带接入业务签约下行接入速率高于200Mbit/s(含200Mbit/s)时，相应签约上行接入速率最低应为40Mbit/s。固定宽带接入服务运营商应根据实际网络条件提供更高签约上行接入速率的家庭宽带产品供用户自主选择,如50Mbit/s、60Mbit/s或100Mbit/s等不同档位签约上行接入速率 本人诉求：恢复宽带速率并承诺之后不再限制用户宽带速率、连接数等限制手段限制用户宽带
处理中 北京联通2000兆宽带网速严重缩水，速率糟心、业务不上心、解决费心、服务上心、处理不顺心。问题不解决
我于今年2月份安装了北京联通宣传的2000M宽带套餐，月资费为319元。然而，在使用过程中，我遇到了以下问题，希望北京联通能够正视并改进服务，保护消费者的合法权益。服务承诺与实际体验不符。然而，实际使用中，网络速率远未达到宣传的2000M，多数情况下下载速率仅在800-900Mbps之间，有时甚至低至几十兆。这严重影响了我的日常工作和生活。网络稳定性差：在使用过程中，我频繁遇到网络中断，严重影响了我的日常办公和生活。即使经过线路修复和设备更换，网络稳定性依然没有改善。客服服务不足：我在遇到问题后多次联系客服，但问题迟迟得不到解决。客服的回复和服务方案未能有效解决问题，让我感到不满。宣传与实际服务不符：北京联通的宣传与实际服务存在差距，涉嫌虚假宣传。我要求北京联通优化服务，实事求是，提升服务品质。投诉处理不理想：在多次投诉后，北京联通海淀分公司的回复和解决方案未能让我满意。公司未能有效处理投诉，对消费者的合理诉求未能给予充分重视。基于以上问题，我提出以下要求：北京联通退还用户6个月的套餐费用，共计1914元。由于联通无法恢复原来159元套餐且无法保障宽带速率和全屋覆盖，客户接受北京联通保留现套餐，但每个月用户承担319元中的159元，联通装维公司承担159元；或变回用户原集团套餐，套内资源需与原来集团套餐一致。希望北京联通能够重视我的诉求，积极改进服务，切实保障消费者的合法权益。北京联通作为一家大型通信运营商，其服务质量和诚信度直接影响到广大消费者的权益。我希望中国消费者协会能够重视此事，采取有效措施，维护消费者的合法权益。同时，我也希望通过这次投诉，能够促使北京联通真正落实“民有所呼、我必有应”的活动精神，改进服务，提升消费者满意度。
处理中 北京联通2000兆宽带速度严重不达标，投诉后无人处理直接结束投诉工单，服务差，维权难，北京联通真差劲
在北京联通大力宣传“极速、稳定、全屋覆盖”以及联通极力推荐下，我办理了其推出的2000兆家庭宽带产品。这一产品以319元的月资费位居市场高端，承诺提供前所未有的高速网络体验。作为一名对网络质量有较高依赖的居家办公人员，我本以为这项升级能带来实质提升，然而近半年来的实际体验却是一场令人愤怒和失望的“高价陷阱”。我写下这封投诉信，既是为了寻求个人问题的合理解决，更希望通过这封具有代表性的信件，呼吁监管部门关注当前宽带服务虚假宣传、服务质量严重缩水的问题，推动相关政策切实落地，并为广大消费者提供必要的制度保护。在使用联通2千兆宽带6个月期间，网络速率严重与签约不符。在使用多个权威测速平台（如Speedtest、联通官方测速等）时，绝大多数情况下载速率在800-900Mbps间，远未达到2000Mbps签约带宽的90%这一国家标准最低合格线。6月的某次测速甚至低至几十兆，连百兆宽带都不如。频繁中断，严重影响使用：日常办公过程中常常出现网页打不开、文件上传失败等问题。即使修复线路、更换FTTR设备后，测速依然无法达标，且网络极度不稳定。而我此前使用的联通1千兆宽带，无论在速率还是稳定性方面，反而优于当前这款价格翻番的“升级产品”。最近一次故障发生在2025年6月27日，家中断网，完全无法连接。我联系了联通客服，但直至6月29日才收到反馈，称光纤线路中断导致无法上网。维修人员上门维修，更换线路后测速，依旧无法达到签约速率。他要求我使用其指定的测速平台和软件进行测试，但即便如此，所得速率依然严重不足。随后他又更换了FTTR设备，情况并无改观。最终他在“极限条件”下用主设备测速，才勉强达到1300兆左右，但网络时断时续，稳定性极差。这一切显然违背了工信部所设定的家庭宽带服务标准。该文件明确指出，家庭宽带实际速率应达到签约带宽的90%以上，网页浏览的平均时延应低于50毫秒，视频会议、网络游戏等场景的时延不应超过30毫秒，丢包率应低于0.1%。而北京联通在我家提供的这项2000兆服务，无论是速率、延迟还是稳定性，均远远低于这一标准要求，严重构成服务不达标行为。宽带早已不是生活的可有可无，而是工作的基础、家庭的纽带、信息社会的核心。消费者愿意为2000兆产品支付高额费用，是基于对企业诚信、技术进步的信任。但面对目前的实际服务质量，用户却不得不为“看不见的数字”买单，为无法兑现的承诺付费。
处理中 联通宽带频繁故障要求停用遭违约金
与2024年办理联通宽带 到今天为止 期间宽带经常不能使用。所以要求宽带停掉。被告知有违约金 因为宽带经常不能使用并不是因为个人原因导致 所以不认可违约金
已解释 联通宽带限速及IPTV拨号问题
宽带号为045103511634宽带限速 被误认为pcnd iptv拨号不上去 公网变局域网 要求变更回去
