中国联通（宽带）网速慢怎样投诉维权？中国联通（宽带）网速慢去哪里举报最有效-消费保

#中国联通（宽带）网速慢#

处理中中国联通宽带频繁掉线且故障维修不及时

宽带经常掉线，然后就是报故障没人及时处理，投诉10010也没解决问题，过不了几天又掉线，反反复复几年了

南宁五象路桥集团1号楼809，5月初拉了三条联通宽带，网速不达标，和联通宽带师傅和联通业务员反馈过很多次网络卡，网速很慢，没有达到星云聚套餐的标准，联系了联通宽带客服要求注销宽带，第一次联通客服，客服和我说师傅上门检测过了网速并无不达标，但是在我反馈要注销宽带期间，并无师傅上门检测过，所以我不理解客服为什么撒谎，第二次反馈加了客服微信提供了和宽带师傅和联通业务员的聊天记录，客服和我说无法证明是联通的宽带…从五月初办理到现在网络很慢，我要求注销宽带还需要我交违约金200，这个根本不合理，希望消费保可以维护我的正常诉求，我要求注销三条宽带并无违约金

处理中江西联通擅自更改宽带账户设置，要求恢复或退费

申诉涉及的联通宽带账号:079107583294 申诉内容:我在江西南昌装的是联通单独宽带，很早就申请了公网IP,也正常使用了3年多，最近是一次性交了3年的费用，已经使用将近1年，合约还有两年才到期。就在2025年4月18日联通公司未通知的情况下，后台私自更改我的账户设置，现在我的账号变成了私有IP，而且上行带宽也限制到10m,原来上行带宽有30m,我多次打电话给江西联通公司进行投诉，要求恢复我的公网IP及上行带宽，一直都没有结果，所以到工信部这里来投诉江西联通公司，希望能把问题解决，如果解决不了就退我两年的宽带费用。这么*的宽带，用得非常卡，阉割版的服务，简直无法使用，这种情况要适当的赔偿。

处理中联通宽带新装网速慢且退款遇阻

6.3日安装了联通宽带，支付了安装费； 6.4日体验宽带非常糟糕，持续卡顿，无法正常使用； 6.5日致电联通要求退款、退回设备，被告知要支付违约金、且安装费无法退回

处理中北京联通2000M宽带网速严重不符宣传

我是北京联通的一名宽带用户，安装了贵公司宣传的 2000M 宽带套餐。当时，贵公司大肆宣传该套餐的高速率优势，声称能够满足家庭中多设备同时高速上网的需求，无论是高清影视下载、大型游戏畅玩还是远程办公学习，都能轻松应对。然而，实际情况却让我大失所望。自安装使用以来，我所体验到的网速情况与宣传严重不符。经过多次使用专业测速工具测试，下载速度最高时也仅有 300M 左右，很多时候甚至更低，根本达不到 2000M 宽带应有的水平。这严重影响了我的日常生活和工作，给我带来了极大的不便。发现问题后，我多次拨打贵公司的客服电话进行反馈，每次都得到了客服人员的记录，但问题却迟迟得不到解决。每次客服人员都以各种理由推诿，一会儿说可能是我家的网络设备有问题，让我自行检查路由器等设备；一会儿又说可能是外部网络环境影响，让我过段时间再试试。就这样，时间一天天过去，我的问题依然悬而未决，而我的生活却因这慢如蜗牛的网速变得一团糟。我为此次宽带服务支付了相应的费用，理应享受到与套餐宣传相符的网络服务，而不是被当作“冤大头”白白花钱购买一个名不副实的“假宽带”。贵公司作为专业的通信运营商，理应具备完善的网络维护和问题解决机制，然而，目前的情况让我对贵公司的服务能力和诚意产生了严重质疑。我希望贵公司能够重视我的投诉，认真对待我的问题，安排专业的技术人员上门进行实地检测和排查，找出网速不达标的根本原因，并尽快采取有效措施予以解决。如果经过检测，确实无法达到 2000M 的网速标准，我希望贵公司能够按照相关规定，给予我合理的赔偿或为我更换合适的宽带套餐，并退还相应的差价。同时，我也希望贵公司能够对此次事件进行深入反思，加强对客服人员的培训和管理，提高服务水平和效率，避免类似问题再次发生，切实维护消费者的合法权益，提升公司的品牌形象和信誉。