#长城宽带网速慢#
已解释 长城宽带网络故障未修复
坐标湖南省长沙市开福区福元西路牌头岭小区，长城宽带网络六月底出故障，打过数次客服电话，一直回复尽快处理，直至今日宽带依然无法使用，在这个过程中无人主动联系沟通，说明断网迟迟未能修复的原因，也无人沟通何时可以修好，一直拖到现在，要求立刻马上修好，或者直接退费，同时断网一个月请给出合理解释。
已解释 长城宽带网络故障未处理
长城宽带网络故障 电话报修并催促多次仍然没有相关人员联系沟通，打了总部投诉电话也没有人回复，要求尽快给回复，恢复网络使用
已解释 长城宽带1年卡顿不时断网，拒绝退网申请
在在2022年12月25号继的费，因1年卡顿还不时断网，过人搬迁，要退网，长城服务不给与退网
已解释 长城宽带网络速度下降无法使用
长城宽带于2020年11月16日与我家签订4年期合同，开通通信服务，但在使用该服务一年后，网络开始显示2g信号，网络速度下降，直到后面无法使用，向该公司反映其问题，网络服务在正常服务期内就出现无法使用的问题，多次求助于公司工作人员但始终得不到解决，工作人员解释需要升级设备，要再另外付钱，我不认可该解决方案，钱已经交过合同也签署了没有再交的道理。我认为，贵公司的服务质量存在严重问题，不仅没有按照承诺提供优质的网络服务，而且在我遇到问题时也没有及时响应和解决。我要求贵公司立即退还我所交的服务费用，并对我的投诉给予合理的解决方案。
已修复故障 长城宽带突然断网无解，要求恢复网络
我在长城宽带办理的网络 也算是老用户了 新续费以后就用了一两年 突然断网 客服技术给我的回答是解决不了 修不了 也不知道问题出在哪里 让我办理暂停 没有人管 意思就是不管了能用就用不能用就拉倒 没有解决办法 我的诉求就是给我恢复网络
已完结 长城宽带频繁断网，影响工作和学习
本人在2024.6月底新安装长城快带，使用五天左右频繁出现断网，接收不到任何信息，孩子无法正常上网课，大人无法高效率工作。联系工作人员反映情况上门维修检测过，但是依然没有解决，还是一如既往的断网如图所示，打了很多客服无人回应解决，现在工作人员也不理会，让人无语至极，严重影响了我们的生活，工作！希望有关部门能够重视，消费者不能是冤大头，这样以后还能相信什么平台和企业？诉求：体验感极差要求退费！（用了几天相应扣费即可）
已完结 长城宽带网络频繁断网，拒绝退款
今年3月7号在长城宽带办理了俩年的网络，当时是打的家里门上的电话来了一个业务员，还买了一个496的机顶盒不包含2年1788元的网费，办理到现在能用的时间不超过一个月，期间一直是连接不上的状态，业务员上门起码7-8次了，最后一次我们报修给了长城宽带总部，那边不同意退款、又派人来修理了，这次修理换了主机房的光猫，还有房间的路由器都换了三四个，都是当时可以用了，在他走后的第二天又出现了断网的情况，因为家里都是智能家电，手机网络都用不了了，安装以来基本没用过几次，所以想退款，不然我们还有一年多的时间不能不上网，也要链接电脑工作！已经严重影响生活了，打电话给长城宽带总部不同意退款，这是他们的问题。修理了那么多次都没有用，我们凭什么不能退？又不是我们的问题，还有期间报修都是直接微信联系的当时给我们装网络的那个男的，所以没有打长城宽带客服电话，所以那边报修记录只能差的一次，但是他们可以打电话给那个业务员去核实一下，我也可以提供聊天记录，他自己也说他也不知道怎么回事，该弄的都弄了。只能这样了，之前也通过别人家的网络是没有任何问题的
已解释 长城宽带剪网线导致断网十天
我们小区整改，剪掉了网线，其他运营商已经恢复了网络，就只有长城宽带到现在还没有恢复，已经断网十天了。
已解释 长城宽带宽带无法上网
宽带上不了网，从本月13号就有打电话和她们沟通，然后也他们公司投诉过，但一直没人来处理，无网络影响到我的工作了，请尽快安排人来处理
已解释 长城宽带断网维修缓慢
今晨5点即断网，7点联系客服说等维修师傅9点上班上门解决，等到10点无人联系，再次联系客服，说是主光缆出问题在抢修，预计中午修好。并没有！到下午4点再联系客服，称在修，对于进度无估计。目前仍不确定何时能恢复，希望敦促维修速度，并对于断网及相关损失有所补偿。
