中国广电充值纠纷

#中国广电充值纠纷#

处理中 中国广电5G卡无法使用申请退款无果

1、本人母亲在抖音直播间买的广电的卡 （他不知是5G的） 2、卡到家后 快递小哥帮他激活认证，完成充值100元的活动 3、激活到后续使用1周内发现无法上网，联系到广电的技术人员，加微信后判断是因为手机不支持5G的原因，技术建议我们联系广电客服完成退款 4、后续我帮我目前联系到广电客服，她表示历史月份不好退，没有使用的可以退，我电话内描述了情况他说帮我进一步反馈、表示经快联系我处理方案 5、中间我多次联系广电客服 催促工单，他们依旧不联系我处理方案 6、目前距离首次沟通2个多月 此卡 话费 流量什么都没使用，一直在拖，不联系处理方案

处理中 中国广电话费充值未到账要求退款

我在4月23日早上给广电的祥龙流量卡充话费，但目前一直显示没充值上去，我等了一天的时间还是没充值上去，今天4月25日又去充值100，app里面的话费依然没有到账，发短信发不出去，我要求将支付宝的200块钱充值的钱退款给我

处理中 中国广电充值套餐无法使用且客服不处理投诉

我昨天刚充了一个套餐 花费19.9元 但是不能使用 显示无服务 然后我就去找客服 客服理都不理 也不解决我的问题 还反向让我花费

处理中 中国广电流量套餐无法使用且客服不处理投诉

我昨天刚充了一个流量套餐 但是不能用 显示无服务 我找客服 客服不理我 回都不会 不给我解决问题 也不退我钱 还反向让我花费

处理中 中国广电充值后退款迟迟未到且服务电话无法接通

我在2025年3月21日充值了一张广电电话卡在3月22号，与他们取得联系以后，他们跟我说，让我等15个工作日。好的，我等了到今天4月23号号了还没退款让我耐心等待10099打不通，我打了不下十次。

处理中 中国广电客服不作为，退款申请未处理

这是广电的客服，我在两周前已经提交退款申请，他说72小时就退款，客服不作为，钱一直不退

处理中 中国广电抖音办卡无法使用且扣费投诉

本人自2025年4月7号在抖音上办了一张广电卡，4月10号收到货，收到货后派送员告诉我，要首充100元话费，充值后电话打不了，网也上不了，联系商家，商家说核实要等几天才通过，后来我们等到4月18号去当地营业厅看，100块钱被运营商全部扣，还欠费5块钱，卡收到货后也无法上网，也无法打电话，去营业厅看，手机卡是坏的，找商家和运营商找各种推脱

处理中 中国广电宽带及电视服务资费不明与扣款争议

我于2024年4月花1140元在有限电视办理了两年宽带及有限电视，2025年4月就通知我宽带和有限电视没钱了，问我办不办。我说我之前买的是两年的网络及有限电视，她说我们2024年8月买的点播王，当月3.9元，以后每月39元，都从那扣的，已经没钱了。一、我没有收到任何扣款信息和提示。二、孩子初三，半年了，家里根本就不开电视，我转月就从微信支付宝想取消扣款，找不着任何可以取消的界面。三、即使我们交2024年9月到2024年4月的钱，也是312元，怎么也不会1140元，一年就用完了。我的诉求是，退回一年的宽带和有限电视钱，因为我们交了两年的钱，只让我们使用了一年。

处理中 中国广电授权店铺虚假宣传及跑路导致经济损失

本人于2025年2月在抖音平台悦办店铺购买了其代理售卖的中国联通河南天耀流量卡，该店铺为中国广电授权代理。 商家宣传该套餐月租19元，前三月免月租没月由中国广电授权代理的悦办店铺返月租20元。本人收到卡后按照商家要求充值100元才可激活开通使用，在本人购买后次月该店铺跑路商品下架商家下线，客服不回欺*消费者，存在着确实的欺诈行为，为本人带来了100元的经济损失，本人认为，商家的虚假欺诈行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的， 为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法退还或赔偿本人的经济损失。营业执照以及商家详细信息在下图。

处理中 中国广电流量卡虚假宣传诱导消费及套餐不符投诉

我在2024年11月10日在快手直播看见售卖流量卡 在他的诱惑下下单了一张流量卡 他是先获取我的信息然后自动把订单退了 然后继续给我发货 相当于直接获取我信息想要推脱责任到手就诱导我首充一百块 后面我就感觉不对劲与快手直播讲述的严重不符合 当时快手说19元200G流量 到手却得让我29元一个月 而且扣费还不能直接扣我充在里面的钱 必须得让我再每个月再冲19元 卡里的钱一个月抵10元 相对于一个月29元 跟快手里说的不一样 一个月200G流量也是虚假宣传 里面很多都是虚流量 我一个月没下载什么的 200G一下子就没了就要诱导我们继续购买流量 没用几个月他那个卡就不让我用了 强制我必须重新办卡 不然里面的钱就会打水漂 也不让退 该商品和页面宣传的商品区别很大。核实发现是商家通过虚假宣传低月租高流量的方式诱导消费，非法获取本人身份信息购买另一种电话卡发货，由此获取佣金 里面的套餐内容也不是直播间所宣传的套餐内容。以上问题商家完全构成虚假宣传欺诈消费者，严重侵害我作为消费者合法权益。我的诉求是，按照消费者权益法第55条让商家向我依法赔付500元。