#中国移动（通讯）资费不明#
处理中 中国移动和包未经同意办理业务并扣费
我在微信小程序腾讯地图中就点击查看了一下地图 然后中国移动和包就给在我不知情的情况下自动办理了业务 并且给我自动充值话费扣费300元 麻烦原路退回给我
处理中 中国移动和包未经同意自动扣费
我在微信小程序腾讯地图中就点击查看了一下地图 然后中国移动和包就给我自动办理且扣费了300块钱麻烦退给我 我自己没有输入密码什么的 直接你们自己就给我办理了 自动扣费了
处理中 虚假宣传及套餐资费不符投诉
本人于2025年5月3日在拼多多平台申请了移动运营商的流量卡，该平台商家名称为超铭通信服务专营店，本人十分确认当时下单的流量卡运营商是移动，宣传月租是19，月流量是235g，但本人收到卡后发现和我申请的套餐不一致，经过与客服核对，套餐资费与我当时在界面所看到的资费完全不一致，本人认为商家存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的为500元。本人认为商家存在欺诈行为，已经严重侵犯了本人的合法权益，为此，本人特将该情况反映到有关部门，望有关部门介入处理依法处理本人的诉求。本人诉求仅接受500元赔偿，并且需要合理合规处理当前套餐所存在的问题。涉及号码：172****8248 2025年6月24日178****7397平顶山专员告知说虽然他们虚假宣传欺诈了我，但没有给我造成损失不损害我的利益不予赔偿，我认为这种言论违背法律道德，当商家售卡时虚假宣传欺诈行为已经损害我的正当权益，此专员应对她的言论负责，并道歉
处理中 话费扣款异常投诉
我78的套餐，月🈷️扣除一百多，年初有两月扣我四百多，我不认可这话费
处理中 中国移动套餐费用变更及退费纠纷
1、我最开始选择的套餐是9元月租，3 0元5G流量费用，后来多次申请想要解除套餐费，但是对方客服以各种理由拒绝，后来不知什么时候，什么原因，我的套餐在我不知情的情况下，变成了3 9元套餐费。 2，自去年九月开始，移动公司以超出套餐流量费等理由多次扣费达270元以上，我要求退款，移动公司拒不退款。 3、所有的客服人员业务能力非常差，业务流程非常繁琐。 4、要求退还我话费以现金形式退还，不接受退至话费，如果不行，不用给我打电话打扰我了，不接受一切推诿，扯皮，抵赖。 5、以上如果不能满足，此单不完结！！！！！！ 6、一旦完结，我会每天投诉所有给我打电话的客服，请知悉
处理中 合约资费不符，每月多扣15元
手机号码：132****3193，签订合约时承诺终身39元，现每个月多扣费15元，运营商拒绝处理。
处理中 月初被无故扣费，客服未解决
才到月初就扣了十几块，我不知道是什么费用，乱扣费。客服还不解决
处理中 中国移动私自开通收费套餐包
在本人不知情的情况下，移动于2023年2月私自给我开通了一个30元/月的流量叠加套餐包。（在当时我号套餐本就有四五十个g流量的情况下根本发现不了他们给开通了什么服务，也没有任何通知） 这不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定： 我要求移动按照上述法律进行三倍赔偿 我的诉求 1、移动按照《消费者权益保护法》对我进行三倍赔偿； 2、赔偿金额原路返回或直接充值到我账户中，不可作为冻结的定向款。 以下截图分别是1.我在线上咨询账单费用问题时被查到从23年初那么早就给我加上了。 2.我自己能查到的最早日期就已经给我带上这个流量包了，此时我每个月都有四十多g。 3.改成八元保号套餐时我要求是除了八元话费外不再要多余费用，但他们没有给我取消这个流量包，也没告诉过我我有这个套餐。我之前一直没切换上网卡也没在意用的是哪个卡的流量，但昨天我发现他通知我卡二即将欠费停机，查询以后才发现我每个月多了30块的一个流量叠加包，而且从来没有通知
处理中 10086客服电话难接通及欠费问题投诉
投诉10086客服那个增值业务我要取消六月左右的时候打电话过去说七月一号联系她给我取消从昨天打电话到现在一句人工服务繁忙然后就一直没人接一直嘟嘟嘟，还有上个月隔半天或者没好一会儿就说我手机欠费我都没干嘛然后我就一直在充钱，充钱没多久又说我欠费。
处理中 中国移动擅自升级透支额度导致欠费纠纷
26中国移动在我不知情的情况下，把我的透支额度升级到300，因为平时工作又要带孩子，没有注意到手机已经欠费停机的。因为他把额度开到了300，所以你就正常停机了，也可以使用，直到欠费300.一点都没有及时地打电话通知我们，然后再次找客服反映的时候，他说只给我补偿¥50，这个我是接受不了的，上个月多出来的186以及这个月多出来的费用我是不太认可的，然后我本来就开了¥30.10个G开了一个月，然后这个月他又给我加进去了。目前我的话费余额已经欠费484。这里边多出来的¥268是中国移动的套路，我们这边无权接受打客服反映的时候，客服除了敷衍就是扯皮
