山姆会员商店（线下门店）退款纠纷怎样投诉维权？山姆会员商店（线下门店）退款纠纷去哪里举报最有效-消费保

#山姆会员商店（线下门店）退款纠纷#

处理中山姆会员店拒绝7天无理由退货且态度强硬

6月14日在山姆购买了一箱雀巢肽敏舒深度水解配方奶粉。宝宝因为湿疹，去医院经过医生诊断后，我家宝宝是敏感体质，不适合这款奶粉。在包装完整，未拆封，也不影响二次销售的情况下，我在山姆APP申请7天无理由退货，被山姆会员店售后员工电话拒绝，且态度强硬让去12315投诉。诉求：按照7天无理由退货退款，货更换等值其它品牌奶粉。

处理中在北京山姆亦庄店购买的荔枝部分发霉要求赔偿

本人林桦于2025年6月11日在北京山姆亦庄实体店购买了一箱荔枝，实付金额为42.78，但第二天打开的时候发现其中部分已有发霉的情况出现，并且其中看似好的已经有发酸的情况，多次与商家沟通后无果，根据食品安全法法148条，向本人进行赔偿

浙江省杭州市临平区山姆会员超市，他们这个加我的微信上面写的是临平店，具体哪一家不是本人买的，公司购买端午福利，粽子，六月十一号吃的时候吃到了异物里面有指甲盖，当天与他们协商，暂无达成共识，现在要求按食品安全法，退一赔十不满一千元按一千元，补偿现金吃到异物的时候在家里有监控，事实清晰，就联系当天给我答复说退一赔三给我优惠券，但是是公司购买的要退到领导的账户上面，或者现金的话要去线下门店去取，一百块钱我去到那边都不够回来路费，不接受这个方案，他们两天微信没有回，处理结果也不沟通

处理中山姆超市人参礼盒发霉仅退款，要求十倍赔偿

本人于2025年5月11日在山姆超市购买新开河长白山人参礼盒，于6月8日发现其中三根人参长毛发绿，6月10日到现场进行售后，售后以已拆封内由，没法判定责任方，现场拿了一盒新产品，产品外包装有塑膜，拆开塑膜每一个人参也有塑膜，我没法再不拆封的前提下看到是否有长毛发霉情况，售后以此为由仅作退款处理。我要求十倍赔偿。

处理中山姆会员商店退卡扣款涉嫌虚假宣传与欺诈

沈阳市山姆会员商店严重违法欺*和欺诈消费者，2024年5月我在沈阳市山姆会员商店办理了一张会员卡实交（260元）当时沈阳山姆会员商店推销宣传的是办卡赠送优惠款（50元）赠送的证据我都有（我确定是赠送），会员卡有效期一年（2024年5月＿2025年5月）就在今年5月份我在山姆会员商店退卡的时候沈阳山姆客服告诉我260元的会员卡只能退给我210元，我问山姆为什么扣我50元?山姆告诉我要扣除2024年5月我办卡的时候赠送给我的50元优惠卷钱，我的描述到这里，懂得都懂，请问监管部门沈阳山姆会员商店这是什么行为?（消法和民法典）明确规定任何企业和商家不得已任何形式诱导消费者办理购物卡和会员卡的行为之规定，沈阳山姆会员商店利用赠送优惠券的手段推销企业会员卡为目的欺*和欺诈诱导消费者办理会员卡的行为，沈阳山姆会员商店严重违法欺*欺诈诱导消费者办理会员卡，沈阳山姆会员商店在消费者退卡的时候用文字游戏来扣取当时赠送给消费者的优惠券费用，这不是故意欺*和欺诈消费者的权益吗？我们必须维权向上级领导和部门反映到底，请监管部门严肃调查处理该事件，否则会引起严重后果，我说的很清楚了，这个事件我不想牵连太多人，山姆不给我处理好该事件，我就彻底把以前所有的山姆事情全部媒体自媒体曝光。

处理中山姆会员店无理拒绝消费者进店并态度恶劣

本人在山姆会员店办理的会员卡，手机号、微信号、付款信息均为我本人所有，仅会员名信息填写的是我老婆。山姆系统明确支持家庭共享，却在我于2025年6月6日21点持卡号107421********036单独前往购物时，遭工作人员无理拦截，称“不是本人”，拒绝进店。我现场出示了本人手机、山姆App、绑定手机号，均不被认可，完全不讲基本常识，强行阻止我进入商场购物，并态度傲慢、冷漠、嘲讽。我站在门口被围观，形同被羞辱，严重侵犯消费者尊严。我说我的卡不能进，那我的卡可以退卡吧，男员工甚至口出“随便”二字，旁边其他员工用看笑话的眼神对我进行嘲讽，极其恶劣！我认为山姆会员店存在以下严重问题： 1. 明知信息匹配、付款一致，仍以霸王条款为借口拒绝服务； 2. 工作人员态度嚣张，服务毫无底线； 3. 门店制度混乱，任意拦人，不讲理，不解释，严重伤害消费者合法权益； 4. 年费照收，服务缺位，甚至羞辱消费者，性质极其恶劣。合着我花了钱买门票逛超市还得看你们脸色是吗？我在此强烈要求： • 山姆会员店公开道歉； • 立即退还会员费用； • 严肃处理涉事员工及门店管理层； • 对相关霸王条款进行整改说明。如不妥善处理，本人将继续向市场监管总局、消费者协会及其他相关监管机关举报投诉，绝不善罢甘休！

处理中山姆会员商店拒绝7天无理由退货并诱导接受补偿

2025年5月28日我在山姆app看到一款按摩坐垫， app上显示可7天无理由退货，因端午节送亲友着急要，就去了武汉汉阳山姆线下门店自提，购买时结账时无任何服务人员告知线下商品不允许七天无理由退货。且该商品按摩力度大，使用疼痛，因此我在7天时效内立马提交退货申请，但山姆店大欺客，多次提交退货要求均被退回，恶意诱导消费者认可50元门店优惠券作为补偿，线下线上用不同的政策却不告知，默认消费者知晓且同意其霸王条款，欺诈消费者

处理中山姆会员商店洗地机质量问题及退货纠纷

5月11号晚上买的添可洗地机，21号家里老人来后开始使用，两三天出现吱扭吱扭想，开始以为是偶发性的，后来每次用都响，买的时候说不会臭，每次用完都高温烘干，还是臭了，26号左右找山姆，山姆推脱责任，不给退货

处理中山姆会员店无故拒绝合理退货申请

投诉对象:山姆会员商店（龙岗分店，星河 cocopark)投诉问题：商家未履行公开承诺的"90 天无忧退货”政策，无理拒绝合理退货请求。事实经过:本人于2025年4月底5月初还有中旬分别几次在山姆会员店线下购买2款包包，还有芥末味夏威夷果仁（商品型号/价格:冠军包13 8.9/6个，迷你双肩包 39.9/13个)购买时商家明确承诺“190天内可无理由退货”。商品完好无损(未使用、标签包装齐全) 且购买至今未满30天，完全符合退货条件。但本人于5月26 日申请退货时商家无故拒绝（或拖延处理)（对方说是代购不给退？还说当时有标明售出不退换？我很明确的肯定没有，我当时买也是有拍照算预算的，已经告知对方我买来公司当福利，但是对方不仅不听还颠倒黑白说有写不予退货)诉求：1.要求山姆立即按承诺办理退货退款，我作为普通会员，因时间问题将几次购买的商品合并退货，却被门店认定为大宗采购'拒绝退货。这不符合山姆的退货政策

处理中温州山姆超市强制延续会员侵权投诉

我于5月24日晚上8点左右被温州山姆超市收银员忽悠升级办理了680元卓越会员，当场支付528元，但由于我去年11月份办理的普通会员还未到期，现在要求降级退回528元。对方说只能退我422元，并且会员时间延期到明年5月24日（本应退我528元），否则只能退卡处理。对方行为相当于强制要求我延续一年普通会员。该行为侵犯了消费者自主选择权。属于强卖行为。