山姆会员商店（线下门店）退款纠纷怎样投诉维权？山姆会员商店（线下门店）退款纠纷去哪里举报最有效-消费保

#山姆会员商店（线下门店）退款纠纷#

处理中山姆会员商店拒绝无理由退款

7月13日在山姆会员商店app购买一款爱他美婴儿奶粉，购买后15号申请7天无理由退款被驳回，无任何理由:联系客服后告知和相关部门确认过，无法退款，也没有给出具体原因。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，如果奶粉是通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效

处理中儿童维生素霉变引发健康问题

3月15日在山姆APP购买两瓶swisse儿童维生素。6月29日发现孩子一直在服用的儿童维生素在保质期内正常存放的情况下发生霉变。7月3日孩子无诱因情况下出现高烧39.8度送医就诊3次。联系客服要求对此维生素进行检测并按照食品安全法等法律法规进行赔偿。山姆只同意退货退款。

处理中山姆会员卡承诺权益不符

1.2024年8月1日贵司地推人员吴斌到我们公司来做会籍办理宣传。我司多位员工在其宣传下办理山姆会员卡（支付260元）。当时工作人员明确承诺：因武侯区山姆店新开业，会员权益为“开一年送一年零一个月”（即有效期至2026年8月31日），并称可在2025年8月31日前无条件全额退费。2.然而，当前系统显示我们的会员卡有效期仅至2025年8月31日，与承诺严重不符。经多次联系贵司客服，对方以“无文字记录”为由拒绝履行承诺，并试图诱导退费。法律依据：根据《消费者权益保护法》第20条（真实信息告知义务）、第55条（欺诈赔偿），贵司地推人员的宣传已构成合同要约，消费者有权要求履行承诺。诉求：1.按宣传承诺延长我的会员卡有效期至2026年9月；2.或全额退款260元，并赔偿因虚假宣传造成的损失。