三星商城价保问题怎样投诉维权？三星商城价保问题去哪里举报最有效-消费保

#三星商城价保问题#

已解释抖音三星官方旗舰店价保问题投诉

我于2025年4月21在抖音三星官方旗舰店下单了三星电视QX5DB85寸，当时原价9999，店铺优惠1276，再减去国补1744.6，最后花费6978.4，今天5月15日，这个电视原价7999，平台优惠500，加上国补补贴最终价格6080元，然而商家告诉我参加国补不支持退差价，那国补的意义是什么呢？？？并且是它的原价降价了，并不是因为国补的原因产生了差价！！！（截图只有商品首页，付款截图因为权限不能截图））

已解释三星商城手机价格大幅下降要求补偿

我于 2024 年 9 月 27 日在三星商城购买了一款三星 S23 Ultra 手机。然而，令我极为失望的是，在不到一个月的时间里，该手机价格竟然大幅下降了 800 元。根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利。在如此短的时间内出现如此大的价格落差，这显然不符合公平交易的原则。我理解市场价格会有一定的波动，但在不到一个月的时间里就降价 800 元，实在让人难以接受。这不仅让我对自己当初的购买决策产生了怀疑，更让我觉得自己遭受了不公平的待遇。我曾试图与三星商城的客服进行沟通，希望能得到一个合理的解决方案。然而，客服的回复未能令我满意。在此，我强烈要求三星商城对此次价格问题给予我一个合理的补偿。我认为，补偿金额应为 800 元。同时，我也希望三星商城能够加强对商品价格的管理，避免类似情况再次发生。订单号为:CN240923-28****12

已退款三星商城发票金额开错导致返现问题

我于2023年8月6日在三星商城购买flip5一部，手机价格7499，优惠换屏服务440，共计7939。我选择了保值换新，手机估值2713，换新补贴500，所以我实际只支付了余款4726。后来我发现我的手机咸鱼可以卖到4000，所以我并没有使用以旧换新，于2023年8月16日补齐了尾款，并联系客服帮我开了全额7939的发票，但是时间比较久我弄丢了。因为购买了7折换新权益，购买6代三星折叠屏手机可以把5代寄回，以手机价格70%的发票金额返现。所以我联系客服帮我又开了新发票，但此时发票金额成了7439，比7939的实付价格少了500，这样返现会少返350。我联系客服说发票开错了要求重开，客服一口咬定说我用了500的换新补贴，我说我都没有用以旧换新，钱都补给你们了，哪来的换新补贴。我提供了我实际付全款的图，但是客服还是说后台就是显示给我补贴了500。如果我真的以旧换新成功了，怎么可能自己再补3213。我补钱了，说明我没有用以旧换新，又怎么可能有得到换新补贴？付款截图我都有，证明我确实没有用补贴，而是付了原价。三星就是为了少返我350故意把金额少开的。我的诉求是要么给我按我实际付款金额实事求是地开正确金额的发票，堂堂正正一点。要么就是既然说我用了500的换新补贴，但我付了原价，是不是应该把补贴的500块钱打给我。

已退款三星商城订单退款问题

当时不确定要哪款手机，就下单了四个。在7.14起陆续申请退款其他三个，客服承诺3个工作日退款，可是7.20先行者发售当天凌晨0点，白色flip订单号CN240710-10****35显示订单已完成，钱也没退我，每次联系客服都说帮我联系专员，但是至今没有一个专员联系我。黄色flip订单号CN240710-10360365和蓝色flip订单号CN240710-10314600在申请退款后还是都发货了，快递单号分别为SF3118404521690，SF1398930777799，客服让我拒收，我拒收后7.22早上他们签收了，之后钱没退，也显示订单已完成。我闺蜜的拒收后显示订单取消，我就打电话问客服我的为什么是已完成，客服说您不是签收了吗，我说是退回你们签收的好吗。就这样，我有三个手机都提前好多天申请了退款，但是手机没到，钱也不退，并且都显示订单已完成，去掉三星预售和实际发售的差价后，共涉及22997元。三星一直说帮我升级专员，但是这么多天一直没有收到任何人联系我

已解释三星商城售后服务欠缺

本人于2024年6月20日在三星商城购买了S24手机并于21日签收激活，并得知官网承诺618价保时间是5月20日-6月20日，多次与客服沟通申请补赠耳机，最终在7月1日得到专员回电表示提供一个方案是将在本周补发buds2耳机与300话费补偿。7月5日我与专员1501电话联系询问可否申请将此方案换为折现800，她表示不能但会努力去申请，随后挂电话。7月6日，我再次进线咨询，专员1501表示我申请即放弃原方案，而申请也不成功，所以本周没法为我发货，并且发货时效也没法给我保证。仅一天之差，专员擅自替我做决定又不提前告诉我申请是否成功，有故意拖延不想履行承诺之嫌，在此投诉并要求三星商城尽快给方案并按约定时效发放。