爱彼迎退款纠纷怎样投诉维权？爱彼迎退款纠纷去哪里举报最有效-消费保

#爱彼迎退款纠纷#

已完结爱彼迎订单取消后退款问题

本人于2024年7月在爱彼迎app上预定了一家新西兰奥克兰的名宿，预定日期是2025年7月11至2025年8月16的日期，价格是24038.42。第一，后续因为房源描述问题，房东描述房间有两张床，可以住4个人，但是我看了一下实际只有一张床，和一张沙发，住不了4个人，所以我就要取消此订单。第二，取消后，扣除我20299.41的费用，只退我3739.01的费用。且房东一开始说是在入住30天以前是可以退回全部款项，后续又不同意退回。且我离入住还有11个月，完全不影响房东2次销售，也没有给房东和爱彼迎造成任何损失，所以我要求爱彼应退回我所有剩余费用20299.41元第三，此房源没有描述清楚需要与房东同住，每个与房东同住的房子，都会在主页描述出来会与房东同住，会与房东见面，实际就是房东住二楼，租客住一楼。第四，我一直与爱彼此迎联系，一直友好沟通，希望能收到剩余退款，但是爱彼迎方说是那是房东的钱，不同意退我，为什么是房东的钱，那是我交的钱，没有为我提供服务，我也没造成房东跟彼此迎的任何损失，所以，我要求收到所有剩余款项。

已退款爱披迎平台拒绝退款纠纷

本人一直去澳洲连续几年在4.10号在爱披迎AP P软件上预订澳洲民宿别墅2个月刷信用卡预付了188236元后续签证被拒签同行人也被拒导致无法出行后续联系客服告知全扣188236元当违约金我认为太高了不妥协我可以同意%10-20违约金但不同意全部平台告知是房东不愿意退款我也咨询了律师律师说钱还在他们平台。我要求对方平台积极与我协商沟通因为过了7.1号我无法进行申请！！

已完结爱彼迎取消订单导致额外花费，要求赔偿

我在爱彼迎（airbnb）平台于今年2月25日成功预定了一间加拿大民宿（4月21日入住，5月3日退房）并被收取了全款。按照平台规定，如果4月14日以后取消订单，则不退钱。但是4月17日，安彼迎平台却将我的这个订单取消。我没办法，只能在入住前4天再次预订其他民宿，这个时候价格已经涨的很高，导致我预订相同民宿多花了4600多块钱。我现在希望安彼迎平台按照合同对等的原则，赔付我7763元的房费（这是我当时订房的房费，如果我取消，他们不退还。）。我希望这家外资企业既然在国内有分公司，就应该一视同仁，不应该只保护外国房东的利益，损害本国同胞的利益，这样没有公平可言。

已完结爱彼迎在入住前拒绝取消与退款一个月房费

本人于一月在爱彼迎平台预订了2.26至3.26日一个月的民宿，由于不可抗力因素无法赴当地入住，欲取消入住订单（HMNW4ME5DH）。但平台以“商家不愿意退款”为由拒绝我的退款申请，不退还我支付的整个月的费用。面对“不可取消”的条款，这类情况该如何解决？注* 《消费者权益保护法》第四条：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。平台单方制定“不可取消”规则，是否利用了自身交易的强势位置、不顾消费者的个人意愿，违反了该法律原则。

已完结爱彼迎民宿

线上订购了爱彼迎民宿因为疫情原因无法入住选择更改时间和入住日期平台和房主均不给予处理协商

已完结本人于2022年12月31日与朋友一行三人在普吉岛通过爱彼迎预订房间。预订后发现是虚假房源

本人于2022年12月31日与朋友一行三人在普吉岛通过爱彼迎预订房间。预订后发现是虚假房源，房东一直不回消息，按照地址去根本没有房东写的门牌号。爱彼迎没有帮助我们解决虚假房东的问题，不退款，没有客服联系我们解决住宿问题。致使当天我们在普吉岛没有房间可住。

已完结安彼迎支持房东霸王条款，未住宿的民宿合理理由不退款

简而言之，我预定的时间是8.28-9.28的住宿，但是因为转院，不得不取消，提前退房。但是房东的退款政策非常不合法，入住后任何理由都不可以退！她重新释放了房源但是就不给我退款。安彼迎也不做任何监管，入住后24小时就给房东打款。没有任何监管作用。以至于我损失非常大。她每日房费65欧，我实际入住12天。剩余未入住提前释放出来的房源应该是710欧，汇率6.9的话，也就是4899元人民币。我申请这笔费用安彼迎退回给我，对方一直拒绝。他们维护不合法的规定，理直气壮拒绝赔付我一个合理理由退房的房客。我孩子住院在这个民宿附近。医院出具了两个月看护的证明。但是在9月6号我被医院通知，9月9号孩子要转院到卢森堡。并且给我出具了转院的证明。于是我第一时间跟安彼迎上的房东取得联系要求退房更改行程，给她的房源重新释放出来，避免耽误她继续出租该房。再多次留言后对方拒绝更改退款政策(她当时的退款政策自己写的是不论何种原因都不退款)，但是同意我更改行程提前结束退房，释放出了自己的房源可以继续出租给他人。我按照上午11点的退房要求，10:30离开了该房源，并且将房间收拾得跟刚来时候一样。当天9月9日，我联系房东，请她退款，并且我告知她，她的退款政策是不合理的属于霸王条款。但是她不同意退款。作为平台，安彼迎居然同意如此不符合法规的霸王条款，也是监管不力！于是我通过安彼迎线上的调解中心申请退款，我的退款金额非常合理，总金额1587.22欧，减去我住宿的日期一共12天，她的房费是65欧一晚，65*12=780欧，她的房源7天是9折，那么就是780*0.9=702欧。这是我实际住宿的费用。我支付了1587.22欧，安彼迎在9月9日的客服主管承诺退给我服务费175.22欧，那么还有1587.22-175.22=1412欧是我实际支付的金额。1412-702=710欧，这是我未入住而支付的金额。安彼迎的操作是，不论房客入住情况，都会在入住24小时后即可将房客支付的款项打入房东账户。所以这笔钱，我目前要不回来。710欧相当于710*6.9=4899元人民币。房东从第一天就知道我的情况，是为了医院陪护病患才租的她的房，否则她的地理位置非常偏远，并且都是单行线，出门就在修路，根本不会有客户租这里，除了我这种刚需。所以不论我在安彼迎平台如何投诉和申请调解对方就是不退款。安彼迎也拒绝承担这笔费用。他们的监管不力