#纷玩岛态度恶劣#
已完结 纷玩岛购票后因不可抗力无法观演，要求退款遭拒
在纷玩岛购买广州市华星演艺有限公司的邓紫棋演唱会，订单编号185985*********7777，因不可抗力因素无法前往，客服不支持退款，客服态度恶劣，拒之不理。根据《消费者权益保护法》第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。演出门票不属于以上四种情况，话剧演出票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“演出票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务！请求退货并全额退款！
已完结 纷玩岛平台及主办方不合理扣除退票手续费
本人10月28日下午15点，在纷玩岛平台购买了邓紫棋11月10日在南昌国际体育中心体育场举行的演唱会门票，主办方为：江西省龙之梦文化体育发展有限公司，我两张门票共计支付金额2798元，支付后发现买错日期，当日不能到达南昌观演于是立即申请退票，此时纷玩岛平台要扣除50%作为退票手续费共计扣除1399元，此金额较大，对本人普通工作者来说很难承受经济压力，由于联系纷玩岛平台客服态度非常差，且强硬不给退款，又联系不上当地南昌文旅，只能在此投诉江西省龙之梦文化体育发展有限公司和纷玩岛平台不合理的扣除手续费行为。订单编号：185079*********5777 平台不全额退款的行为违反了《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 我的诉求是督促主办方：江西省龙之梦文化体育发展有限公司监督纷玩岛平台进行全额退款共计2798元。
已完结 武汉华耀广丰文化演唱会退票纠纷
本人是海南海口市民，于纷玩岛app购买9月7日五月天“回到那一天”演唱会门票，票价655元，订单号182218*********7042，票号T77A607F37CE21D。现由于“摩羯”台风影响海南广东，导致航班被取消，无法到武汉观演，此为“不可抗力因素”的特殊原因，非本人意愿，要求退票退款。 目前纷玩岛客服拒绝退票且服务态度特别差（客服工号16005羽羽）完全置消费者合法权益于不顾。根据“文旅市场发[2023]96号”*文件规定：演出单位应设定合理的退票标准，保障购票人正当退票权利。
已完结 演唱会门票无法使用，要求退款
本人于6月7号在平台购买两张五月天7月3号演唱会的门票，但是由于7月2号晚铁路12306发来短信通知高铁因故停运，而其他车次均已售完。故我无法到达深圳，所以请我哥哥代替我去看这一场演唱会，在到达现场后遭门口检票人员阻拦说需要本人到场。之后与纷玩岛客服沟通，客服一直不理不睬，这样如何保证消费者的合法权益。本人也并非主观意愿不参加该项演出。要求主办方与平台退还票款。
已完结 要求连坐位置的五月天演唱会门票问题
我于2024年6月16日在纷玩岛抢到了1张10岁小朋友的五月天演唱会门票，朋友在6月7日抢到4张大人门票，我只是想要求纷玩岛客服在出票的时候尽量把两个订单合并，安排连坐位置，客服却说帮不了，也没有其他任何多余的解决方法，只是希望有个更加人性化的处理方案，而不是一句帮不了，别人的钱也不是大风刮来的，所以我现在的诉求是想通过联系主办方，安排连坐位置！感谢，希望有人可以看到
已完结 投诉上海纷玩岛文化发展有限公司售后服务欠缺
上海纷玩岛文化发展有限公司，无人工电话客服，只有人机客服，售后问题无法有效沟通，永远一句以票务规则为准，且排队半小时才有机器客服理会，特殊情况，在不出票情况下，内场票也卖不完，不给全额退款，违反消费者权益，如果演唱会票不能退，这种行为涉嫌利用格式条款侵犯消费者合法权益23。《消费者权益保护法》规定，除了消费者定作的鲜活易腐的在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品交付的报纸、期刊等其他商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，经营者 采用网络、电视、电话、邮购等方式进行的销售商品，消费者有权自收到产品七日内退货，且无需说明理由，所以应当全额退款
已完结 上海蕴华文化发展有限公司演唱会服务投诉
我于2024年5月3日在纷玩岛小程序中购买2024年5月24日邓紫棋上海演唱会门票 共计1560元，演唱会中 没有荧光棒多次寻找工作人员协调 需要荧光棒 工作人员不予解决、且屏幕遮挡 音响延迟 我现在诉求退还我1560元演唱会门票费
已完结 强制实名观演不予退票属于霸王条款
本人于7月6日11点预约在纷玩岛APP购买任贤齐演唱会门票，卡点进去的，明明是青岛页面，但是当我付完款之后发现确实西安页面，因为青岛场次是非实名认证，我填写的身份证信息不是本人，但是却变成了西安强制实名的场次，第一时间寻找客服进行退票，也第一时间填写了退票链接，询问客服是不是可以退票客服也说需要扣除百分之三十手续费即可退票，但是之后客服立马改变话术，说退票时间已经截止在7月5日，即使之后填写了退票链接也不会受理，该行为已经严重违法了法律法规，同样的售票平台在7月7日对于订单编号：167678*********2434进行了全额退款，我们再次去找客服沟通，客服却说是订单异常，但是被退款人反应，他是拨打了举报电话且之后有专人与他联系询问订单号才进行的退款，并非什么订单异常，纷玩岛以订单异常为由拒绝退款，所以并不是不退，而是不想退，该行为已经是欺诈的霸王条款了，我希望全额退款！
