江西航空服务态度差

#江西航空服务态度差#

处理中 江西航空投诉：服务态度差与改签费用问题

7月11日中午买了三大一小16号飞机票（航班RY6681）去重庆，结果下午快6点左右接到婆婆电话说外婆过世了，17号火化，18号出殡。无奈只能改签，同一班次改签要454/人，当时买机票也才五百多一张票，在退订上面写了亲属死亡也可以申请，然而打0791-96300江西航空电话，客服告知只有直系亲属死亡才算，外婆不算直系，本来就因亲人离世很悲伤，客服很冷漠的这么说真的很崩溃，要求投诉该工作人员并免除改签手续费

已完结 江西航空购票日期错误申请免手续费退款遭拒

我在2025年6月9日 购买两张从日照前往南昌的机票 我购买日期错误 买成了19号的 我原本要18号的票 我在24小时内发现错误 并要求免手续费退款 多方面被拒绝 其他航空公司有类似的情况可以接受从宽处理 按百分之五的标准计算手续费 但江西航空态度较差 一定程度伤害消费者的正当合法利益 我投诉 并坚决要求全额退款

已完结 江西航空病退申请被误导直接退票，要求全额退款

我于4月20日在携程定了4月27日的飞机票 我以身体不适的原因提交了病退材料 但是没过关 于是我交了第二次 客服打来电话说我直接退就可以 不然价格越来越高 于是我退了 退完之后另外一个客服和我说这个航司退了以后无法再进行病退申请 我就问怎么办吧 这个事情我本来不想迁怒于第三方 但是你们的客服一直在怂恿我直接退 退票费用：退票费用通常根据退票时间距离飞机起飞的时间长短来确定。一般来说，起飞前24小时以前退票，收费不超过10%；起飞前22小时以内至2小时以前退票，收10%的退票费；起飞前2小时以内退票，收20%的退票费。具体退票费用明细，需参照各航空公司的退票规定。 我最多只能接受退百分之十以内 再多我一分都不会给 并且你们已经违反了民航法 不想我继续投诉的话就全额退款

已完结 江西航空行李额退款遭平台推诿

在携程上购买了南昌——成都的机票，同时购买了行李额。值机前问了值机人员，我所携带的行李可以带上飞机，于是我要求退订行李额。值机人员告诉我需要在购买平台操作，并未告知需要在值机前办理，于是就给我办理了值机。值机后我在携程平台申请退款被告知值机后不能退款。携程把责任推航司，航司值机人员让我去购票平台退。两个平台互相推诿，得不到解决！要求退还未使用的行李额！

已完结 江西航空拒绝退还机票降价差价

2025年1月25日，在去哪儿平台购买了江西航空两张从琼海飞往太原的机票。机票的单人价格是1450。1月29日查看机票价格的时候，已经降为1210元，单张票降价了240元，两张票合计降价480元。本人发起想去哪儿网和江西航空的客服电话投诉的时候，两个机构均反馈航空公司就是这样的规定，就是不返还差价。我们的消费者权益受到了侵害。并且航空公司的人员讽刺消费者说，不过是降价了210元而已，没有必要进行投诉。210元的价格并不多，我们是普通老百姓，一张票210元，240元，两张票480元。这对于我们是一笔很大的支出，却被航空公司的粉丝。坚决要求返还机票的差价。目前淘宝网、天猫网、唯品会均支持15天内保价，有保价服务。我们看到这个机票价格的时候，距离2月2号起飞还有四天的时间。认为有理由可以返还这个差价，或者我们重新重新下订单，把之前下的订单全额退款。但是航空公司的警告我们，现在在低价的情况下不允许重复的下订单。如果重复的下订单后，造成退款的损失仍然由我们承担。

已完结 江西航空退票扣费争议及客服态度问题

江西省南昌市南昌经济技术开发区南 昌昌北机场南昌基地南区5栋 我与12 月初购买12.15 日 新郑机场到萧山机场的票。现在由于身体愿意需要退票。提前五天联系航空公司客服说申请退票。他们说扣除 百分之50 手续费，根据民航机规定航班离站24 小时内扣除百分之五到百分之十，他们违反航空局的规定。我不同意这样的处理方式。另外客服态度恶劣。我的诉求 全额退机票钱，另外退我打电话的通话费。

已完结 江西航空未按承诺补发200元代金券

该公司对于我于去年5月在12326上反应的工单S11E20230512915989处理结果未执行到位！ 因该公司航线过少作为代替货币性补偿的200元代金券一直无法使用，现出现可以使用的航线但券过期了。联系该公司工作人员又说这个券不能补发（实际上优惠券使用条款并未说明过期不补发，工作人员也未表示过）。赔偿代金券的目的是为了代替货币性补偿，但是可以使用的时候又恶意拒绝补发，这种徒有其名的补偿显然并非是奔着违反诚实守信原则去的！ 诉求该航司补发200元机票代金券！

已完结 江西航空行李托运费用问题

本人于今年6月1日在携程平台购买了沈阳到南昌的所属江西航空公司运营的机票，该平台当时没有明确写明行李托运要单独收费，订票时我与航空公司客服通了电话，客服也没有告知我。我登机前，提前两个小时到机场，机场托运行李人员让我联系航空公司，我再次拨打客服电话告诉不能正常办理托运，全部要按照逾重标准收费，因此我的行李全部按非常正常称重收费标准收取费用。高达五百多块钱，通过民航局投诉，航空公司也不做任何处理

已完结 投诉江西航空无故取消航班打乱所有行程安排！要求赔偿每人200元

本人与朋友，在飞猪定了江西航空2张机票，6月8日-6月11日南昌到济州来回直飞，在5月23日接到江西航空的通知：由于公司计划原因取消航班，非天气原因非不可抗力的原因，完全是没有理由的取消航班！！导致行程大变极为不便！由于整个江西都没有直飞航班可以返回家里，被迫求飞猪联系航司改签！思考再三，只能改签到上海，再由上海返回南昌，改签后导致游玩时间直接减少一天，11号一天都在坐飞机不然就在路上，济州落地上海浦东机场，我们要在转车去虹桥机场坐飞机回南昌。浦东机场打车去虹桥机场就100多将近200元！公众号联系不上航司客服，在12326投诉后有人联系我了，江西航空客服说我两张飞机票一起买的，所以只能赔偿一个人的费用，完全属于霸王条款，买的是两张机票，耽误的不是两个人的行程吗？我的要求完全是合情合理合法的范围！

已完结 投诉江西航空服务态度差

本人于2024年1月21日00:53购买从新郑机场去往吴圩机场的机票，由于本人误操作，将买朋友莫愁的机票点选为崔鑫，在次日12 小时内和西部航空公司提出更改被拒，被迫重新购买了朋友莫愁的机票要求退票崔鑫的机票，结果被航空公司索取高额手续费 40%，损失金额 730 元整。此西部航空属于霸王条款，我本人也并未给航空公司造成任何损失，且航空公司也并未给我带来任何服务，而强制扣取高额手续费并没有相关的法律法规条规，属于霸王条约，要求相关部门对西部航空这种损害消费者权益的行为作出处分且退还我全部金额。