奥凯航空服务态度差

#奥凯航空服务态度差#

处理中 奥凯航空退票问题及责任推诿投诉

我于2025年6月29日在飞猪平台购买奥凯航空航班除了退票问题侵害了我的权益 本人因生病原因不能正常乘飞机像航空公司也提交了相关的并且材料。此次未得到还是答复，主动打电话给航司，航司客服711说提交的编制材料被拒，问是什么原因？客服说不知道，需要落实一下，具体以审核部门为准，后续等待审核部门电话，但是一直迟迟未等到航司客服电话来期间多次主动电话跟合适客服沟通，客服始终回复我没办法审核机票，只能具体以审核部门为主 客服这边催促加急审核但是一直未得到答复，于7月11早上手机就显示退票，结果是按照了自愿退票，结果给航司客服打电话，工号7016告知可以提交补退材料进行并退，然后右转客服7001又告知退不了。然后通过客服电话打到审核部门，审核部门会推卸责任，说是第三方平台提交不符合他们没有责任。谁承诺的，谁提交的材料找谁。问客服机票退了，那剩余的差价谁补？客服告知退不了，只能按照自愿退票。全程提交审核材料过程中没有任何人以及工作人员告知不符合的原因是哪些，航司私自退票部门之间相互推卸责任。审核部让找客服部，客服部让找审核部

处理中 因航班取消导致误机及损失

我于2025年5月14日在携程旅行app购买了6张6月9日～6月10日由南宁飞往克拉玛依的机票（携程订单号 1128 1393 3326 0378），该机票分为（南宁-银川，银川-克拉玛依）两段航程，总价10400元。由于第一段航程 奥凯BK3161（南宁-银川）奥凯航空公司的原因，无法正常起飞，造成第二段航程长龙GJ815110:45起飞的也无法按时乘坐，期间我从6月9日-10日一直和奥凯航空工作人员以及携程旅行app机票管家工作人员联系沟通，并提出退钱，但都遭到拒绝，最终给我带来第二段行程7000多元机票的损失。 我的诉求:按照《公共航空运输旅客服务管理规定》第五章第三十四条规定:“因承运人原因导致旅客误机、错乘、漏乘的，承运人或者其航空销售代理人应当按照本规定第二十四条第一款、第二十五条办理客票变更或者退票。” 请求奥凯给我补偿第二段机票部分损失2000元。

处理中 奥凯航空航班无故取消且客服电话无人接听

定于7月2号海口美兰机场--银川河东机场 bk3161航班 无缘无故取消 打客服电话始终无人接听 并不给予任何答复

处理中 奥凯航空退款难，客服电话无法接通投诉

我在飞猪购买了奥凯航空的机票，由于昨天发现买错了要求退款，这个航空公司客服电话永远打不通，差评，这要是我的航空发生航变了我去哪里找人？

处理中 奥凯航空无故取消航班且服务态度恶劣

航空无故取消，叫免费改签到当天航班就是不行，就是要按他们的方案处理。解决不了打电话过来还拽的跟个二五八万一样。还先放过来质问我这种*航空没人管的吗？

处理中 因照顾住院亲人申请病退，奥凯航空退票扣费过高

我于2025年5月28号在去哪儿网订了两人湛江-长沙的往返机票，去程是6月3号，返程是6月6号，共计1900元，于6月2号下午因我妈妈摔倒受伤住院，需我夫妻留守照顾，无法出行，故提前但申请退票，但扣费太离谱，1900元约扣了1200的费用，我要求申请病退给我退款。

已完结 奥凯航空航班延误及改签导致重复购票要求全额退票

本人于2025年5月2日18时21分购买2025年5月18日BK2736次航班，天津飞往长沙。然而在2025年5月18日下午三点零九分收到短信，通知本人BK2735次航班由原来的21:30起飞晚点至22:30分起飞。本人因工作原因需要准时回到长沙，于是考虑改签，在5月18日下午16时左右在平台上申请改签，但是公司电话告知BK3065次航班已满，无法改签。本人对此说法存在怀疑，于是在飞猪上搜索发现BK3065次航班依旧在售卖，因此本人在16时26分购买机票，发现购买成功。刚准备回飞猪平台时退款之前机票，16时30分发现之前改签的机票出票成功，导致本人重复购票。且此时购买机票的时间与起飞时间不足两个半小时，此时BK3065的起飞时间为18:45分，本人退票与出票之间的时间差错不超10分钟。等到达机场之后，本人多次联系飞猪平台和航空公司，均不以解决，为降低损失，先行在平台上退票一部分。本人之所以重复购票，均因为航空公司延误飞机出行时间所致。根据《公共航空运输旅客服务管理规定》第二十五条，三十四条以及《中华人民共和国法典》第八百一十六条。本人有权全额退票，并且本人同时反馈澳航公司态度消极，不积极，不作为。此外飞行过程中下降过于颠簸，返程飞机上存在游客吵骂，并且无乘务员干涉，影响正常休息。要求全额退票并赔礼道歉

已退款 奥凯航空拒绝因孩子生病退票，扣除2800元不合理

我于2025年5月14日购买了一张机票，13号大概是孩子阳了，我们就订了回去的机票，本想着第二天回去就可以让孩子休息，奈何起飞当天严重，实在不敢乘坐就没有选择飞行，跟航空公司解释了很多次，航空公司以是病了再订机票为由不给予退票！但是当时症状并不是很严重，后面有高烧加重了才得以放弃！并且当时酒店都是入住的两晚上，如果不是孩子不舒服怎么会提前飞？又怎么会决定提前飞了又不走？大人到现在为止全部都是阳的状态，听我的声音就知道是很重的感冒！奈何航空公司不尽半点义务和诚意，扣除2800的费用，孩子不好，大人不好，这是事实，航空公司乱扣费用，我感到非常的失望！谁的钱也不是大风刮来的，你们这样是压榨老百姓！

已完结 奥凯航空退票手续费过高且客服难联系

凭什么机票退费要收取百分之八十手续费？？？客服人员联系不上，态度恶劣，办理病退要求过去苛刻，消费者权益怎么维护？老百姓的钱就不是钱？？？？？

已完结 奥凯航空航班无故取消且处理方式不合理

2025年3月27日BK2764航班深圳-西安，中途经停九江后备降至鄂州。奥凯以天气原因为由要求我们乘客转移至酒店并承诺28日早继续行程（当晚另一班鄂州飞西安的飞机正常起飞降落）。28日清晨6:30奥凯擅自取消后续航班，并诱导乘客签署授权书后方可获得不予退票、只补高铁二等座的待遇，且对于航司取消航班的原因完全不予解释。完全无视民航管理局相关规定及消费者权益保护法。 截止3月28日投诉时间11:55位置，现在在各订票平台及官方航旅纵横凭条上，本航班依旧是执飞状态！ 现要求奥凯航空对于本次取消航班的行为做出解释并道歉，并给与乘客全额退票，给与航班延误应赔付的补偿款，承担乘客个人因改期到达目的地产生的所有路费、行李托运费、食宿等直接损失费用。