#奥凯航空服务态度差#
处理中 奥凯航空退票手续费过高且客服难联系
凭什么机票退费要收取百分之八十手续费？？？客服人员联系不上，态度恶劣，办理病退要求过去苛刻，消费者权益怎么维护？老百姓的钱就不是钱？？？？？
处理中 奥凯航空航班无故取消且处理方式不合理
2025年3月27日BK2764航班深圳-西安，中途经停九江后备降至鄂州。奥凯以天气原因为由要求我们乘客转移至酒店并承诺28日早继续行程（当晚另一班鄂州飞西安的飞机正常起飞降落）。28日清晨6:30奥凯擅自取消后续航班，并诱导乘客签署授权书后方可获得不予退票、只补高铁二等座的待遇，且对于航司取消航班的原因完全不予解释。完全无视民航管理局相关规定及消费者权益保护法。 截止3月28日投诉时间11:55位置，现在在各订票平台及官方航旅纵横凭条上，本航班依旧是执飞状态！ 现要求奥凯航空对于本次取消航班的行为做出解释并道歉，并给与乘客全额退票，给与航班延误应赔付的补偿款，承担乘客个人因改期到达目的地产生的所有路费、行李托运费、食宿等直接损失费用。
已完结 奥凯航空：购票错误求助遭恶劣态度
2025.03.03日下午16:43分购买了该司机票，晚21:40发现购错日期，发现后及时联系航司申请免费退票，重新购买准确日期航班。打了三个电话，两个不同的工作人员接到后态度极其恶劣，没解决完问题就直接把电话挂了，发了两三条信息让我自己解决，并且在我不满意服务结果以及服务态度提出投诉后，态度极其恶劣的直接说把公司的链接发给我让我自己反馈，把电话挂断。 要求该航司在24小时内解决免费退票诉求。
已完结 奥凯航空无故取消航班导致不便及补偿纠纷
本人于2024年11月28日在携程订购了2024年12月27日由天津飞往昆明的奥凯航班，航空公司于12月12日无故取消航班，奥凯不与我提前沟通协商改签补偿等事宜，我也不在相信这家航空公司，所以自行改签，由于是全家6口集体出游我预定的日期提前一个月避免临近订购产生麻烦，没想到航空公司还是临近取消航班对我此次出行带来诸多不便。 事后于2024年12月13日，联系了奥凯航空给与我的答复是只能改签同公司或合作公司航班，由于我是报团出行从行李额和出行时间不匹配，不能满足我的需求所以拒绝奥凯的处理方案。同时我与携程沟通也是同样和奥凯公司一样的处理方式，携程给出的理由是奥凯公司属于携程的上级合作方，如果携程帮助我去向奥凯公司索要合理解决方案及补偿，奥凯公司会惩罚携程，对携程进行金钱上的处罚。所以不能帮助我，只能我自行解决。 事发后没有任何人与我主动沟通联系只能我自己追着去询问发生了什么，谁能帮我解决问题，得到的答复领我不满后，他们也不再处理我的事情任由事情放任搁置。 由于奥凯及携程的不作为我只能自行改签华夏G52793与之前航班时间相似金额相似，但是没有行李额，中途多了经停。比直飞时间多了1小时。 由于没有行李额，我们只能自行够买了小行李箱。 希望奥凯公司给予我全家一行6人，每人200元补偿。
已完结 奥凯航空及携程因病退票遭拒，材料反复审核未果
在携程购买奥凯航空12月2日长春到三亚机票，因通行儿童出现发烧、咳嗽，需治疗，无法正常乘机，故申请因病退票。在携程退票界面提交了儿童证件、同行家长证件、病历后，被多次以材料不符合要求为由，拒绝因病退票，理由是材料不全不予退票，并在携程平台擅自取消退票申请。期间，由于反复要求提交最新治疗材料， 本人再次携带幼儿到医院进行了诊断，提供了挂号票、医生诊断病历。（幼儿为军人子女，就诊医院为体系医院，享受免费医疗待遇）再次提交后退票申请后，携程称航司仍然反馈材料不符。本人于11月30日晚20：00联系奥凯航空电话客服，航司服务人员明确告知，航司竟称并未收到本人提交的疾病材料。导致客票目前仍没有完成退票，造成损失无人承担。与航司服务人员的通话有录音。
已完结 奥凯航空拒绝腰椎间盘突出患者退款申请
我因腰椎间盘突出 疼痛难忍 无法出行 向奥凯航空提供病历和发票 并和奥凯航空公司电话沟通 其拒绝了我的退款申请
已完结 奥凯航空拒绝因病全额退款
我申请因病全额退款 并提供相关材料 奥凯航空不给我退 腰椎间盘突出，疼痛难忍，无法出行，与奥凯航空沟通 其拒绝全额退款
已完结 奥凯航空误点导致乘客损失全额退款要求
我预定机票的时候，本来是想定10月6日的但是误点到10月7日，购买的时候没有发现，现在想全额退款机票，起飞时间还有一周多，我不是起飞前几天或者临时改签，并不会对航空公司和后续乘客造成影响，申请全额退款，但是奥凯航空和美团平台拒绝我的诉求。凭什么航空公司晚点就可以，同时还耽误了我们顾客的出行，时间也是成本，后面的计划统统打乱，全部损失我们就得默默承受，但是由于顾客稍微不小心操作失误购错机票就得承受所有损失，损失的都是乘客，这家公司霸道主义，不具人文关怀，并不能使乘客的权益与航司的权益相平衡。我希望在30号之前得到奥凯航空和美团平台的处理反馈，同意我的全额退款申请谢谢。
已完结 奥凯航空拒绝退款引发投诉
我于2024年7月24日购买奥凯BK3099重庆飞银川的机票，结果赶往机车途中高速出现交通事故导致堵车，无法赶赴登记。该情况属于突发事故并非我本人自愿退票，与购票平台及奥凯航空多次联系，均不同意全额退款，
已完结 奥凯航空拒绝孕妇病退机票退款
本人王彦平与同行人李俊龙购从同程旅游购买了2024年7月17日奥凯航空西安飞往长沙BK2864航班共计1100元。 本人现在怀孕29周，7个多月身孕，进入孕晚期身体不适，无法出行！2024年16日医生开具了建议休息14天诊断证明，但同程旅游说奥凯航空以发票金额不足200元为由拒绝退款！ 奥凯航空所需的病退材料中明明写了特殊身份旅客不限就诊医院级别及医药费金额，只需提供患者特殊身份证明及有效就诊记录等作为医疗凭证。（我查了相关法律孕妇为特殊群体，且怀孕不是生病，是妊娠状态，医生只能根据孕周开具检查项目，因为检查费用不到200元就否认我不适的事实！非常不理！） 奥凯航空对于孕妇这个特殊群体非常不人道！导致我沟通一天无果，一直打电话打不通找不到投诉渠道，解决不了问题！让一个孕妇情绪不稳定！没有积极解决问题，针对“孕妇特殊群体”没有“特殊处理”，故投诉奥凯航空积极处理本人病退机票适宜！退还1100元！以及投诉奥凯航空的处事方法态度！
